ショップサーブ・サイトサーブ（Eストアー）3倍活用法

いまさら気づいたのですが、Q&Aの機能がありません。こは必須です。検索機能付きのQ&Aをできるだけ早くつけてください。

店長メールでしたか。

ちょっと使いにくくないですか？

直感的にすぐに使える、ひじょ～に使いやすいWEBメールもあるってことを考えると、もうちょっと作りこんで欲しいなって思いますね。高機能ではなく、あくまて、使いやすさ。レイアウトやデザインなんかも含みます。

よろしくです。

注文をウェブ上ですべて管理できるのは非常に魅力です。

が・・・

ショップサーブ2を支店的に使ってるお店もたくさんあるはずです。本店がCMSでない場合、「ショップサーブで全部管理できればいいのになぁ」と思っているお店も結構あるかもしれません。

そこで、本店の注文メールをショップサーブ2で受信して管理画面で処理できる機能があれば、非常にありがたいと思うのです。

メールに＜REVIEW URL＞と入れるだけで、購入商品のレビュー（評価）が入力できる機能は素晴らしいと思います。ただ、欲を言えば、お客さんが利用中の商品写真など2～3枚を掲載できる機能があれば◎ですね。

毎月、なんとかレポートとかが郵送されてきてるようです。

いりません。

要不要は選択できませんか。

ムダにゴミ箱を占有しますんで。

支払い方法別にお客さんに伝えたいことや、伝えるべきことは異なります。しかし、現状自動返信メールは一種類のみです。ひとつだと、無駄に長くなってしまいます。これを作った支払方法毎にメールテンプレートを設定できるようにして欲しい。

ショップサーブ2では10件まで、自由な内容のメールテンプレートが作れます。

が、本文の文字制限が1024文字。

こんなところに制限を設けられていると困りますね。

制限しないといけない理由があるなら明確に示して欲しい。

コンビニの払込票はハガキサイズ。

というのが原因かどうかわかりませんが、

届いていない。
いつまでも払わない。
気づかない。

というケースが多いのでしょうか。

以下のようなボタンができること自体、そのクレームの多さを如実に語っているような気がしますが・・・

払込票を再発行すれば済む、という考えもひとつですが、払込票そのものに工夫（封筒形式にするなど）をすることもひとつじゃないでしょか。

管理画面のど真ん中にでかでかと。

■Ｅストアーからのお知らせ

毎日のショップ運営上、Eストアーからのお知らせの重要度は極めて低いです。はっきり言って邪魔。管理画面でまず直行するのは、受注管理。どこか目立たないところへ持っていってください。

そういう声はたくさん届いてないでしょうか。

オーナーを「勝手に」代表して要望しておきます。

コンビニ決済ですが、決済依頼をしてから払い込み票が発送されるまでが、異常に長く感じる。できれば、決済依頼を押した時点で「○月○日18：00発送予定」と明記されれば、多少感じ方も違ってくると思う。

それから、払い込み票に気づかないのか、この決済方法を選んだ客は、ことごとく音沙汰がなくなる。割合でいうと40％以上。そして結局キャンセル扱いになる。つまり、イタズラ注文扱い。

「前払い」がわかりやすいよう表記しているので、「後払い」と勘違いする客はまず考えられない。ハガキの不着がそう頻繁に起こるとも考えられない。

カード決済の代金回収が確実なのに対し、コンビニ決済は代金回収の不確実性が極めて高いので、そのように感じるのかも知れない。以上、まったくの主観的な感想。

ショッピングフィード経由の注文がキャンセルとなった場合、受注台帳でキャンセル処理をすればよいのですが、承認台帳には載ったままです。

「注文から21日目に自動的に承認/非承認になる」

　※受注から20日間の間は承認が未確定の状態ですので、キャンセル
　にする、キャンセルを取り消す、など自由に行える。

　※受注から21日目に「受注キャンセル」となっていれば、非承認となる。

とのことですが、「現状、キャンセルなのかそうでないのか」の表示があればわかりわかりやすいです。

輸入品を扱っているために、欠品商品の注文はキャンセルになるので、キャンセル処理が多くなるという事情があります。

ま、強い要望というよりは、そこまで親切な表示なら楽かな、という程度ですね。

Eストアーの目玉サービスである「ショッピングフィード」。これまでにない集客力で非常にありたがいと思っています。

また、テンプレートの作り方もなかなかよろしいようで、SEO的にも検索上位に表示されることも多くなってきました。

これもありがたいです。

しかし、「アクセス解析はGoogleを使え」って？

これには納得いきませんな。
（標準的なアクセス解析はついている。）

Goggleのアクセス解析が簡単ならまだしも、初心者にはとても触れるようなものではありません。

無茶です。

だから、せめて注文経路（画像）に、「ヤフー○○1位」とか、「Google□□3位」とか「MSN検索5位」など、最低限、これくらいの解析はできるようにしてほしいのです。（○○、□□は検索キーワード）

ショッピングフィードやコンサルティング、サポートに力を入れて、人もお金も使っているのはわかります。

でも、それ以外をおざなりにしてしまうと言うのは、業界NO.1として、いかがなものか。

と、批判風味の要望でした。

重い。

とにかく、重いのだけはやめて欲しいです。

せっかくいい評判なのに、評判が落ちてしまいます。

という事をメールでクレームしておきました。

お電話で返事ももらいました。

できれば、W社もびっくりするぐらいの増強を実施してほしいものです。

ショップサーブの管理システム（CMS）はCGIで構築されていますが、このような大きくて複雑なシステムをCGIで構築するのは、ちょっと無茶なような気がします。

一言でいうと、「反応が鈍い。」

でも、世間一般に言う「重い」ではないんですね。
ショップサーブという最新ネットショップCMSにしてはのろい。という意味です。

速度の感じ方は個人差があるので、まったく主観的な感想です。

このような複雑なシステムは、PHPとか、もっと快適な動作が可能になる「何か」を使うのじゃないでしょうか。最初に「今時CGI？」って思ったんですが、やっぱり無理があるような気がします。

もちろん、某アメリカ系レンタルサーバーのVPSを自転車とすると、ショップサーブは新幹線並みの快適さですが、せっかくの高機能なのに、速度があと一歩という点が、ちょっと残念です。

もっと、サクサク行って欲しいです。

フォローしとくと、オマケとは思えないほどの携帯サイトワンタッチ立ち上げ機能には救われてますが。

ショップサーブではFTPを使って画像を一括登録できるのは良いのですが、一括削除ができません。
よく考えて画像登録しないと、ゴミを溜め込んで容量を無駄に消費してしまいます。

一括削除くらいの機能はつけて欲しい。

商品情報のほとんどはエクセルファイルのデータファイルで一括登録可能です。
でも商品に付随する選択肢（サイズやカラー）などの拡張設定が、一括で登録できないとはびっくり。
これでは、商品の登録もできず、スタートが切れないので、困まってしまうのが正直なところです。
技術的な問題で、まだ完成されていない状態だとは思いますが、早急に完成させて欲しいですね。

ちなみに、商品数が500以上のため。50以下程度、あるいは、管理画面から登録する方法を選ぶ人は無関係です。

現状、販売価格は「価格」だけです。
これを、「ネット特別価格」、「スペシャルプライス」、「特価」など自由に変えられるようにしてほしい。

トップページと商品ページのテンプレートを公開してほしい。
管理画面から編集できるか、FTPでファイルを取り出して編集できる、など。