類は友を呼ぶ
昔の人はやっぱりエライ。
小さい子でも知っているこの言葉ですが、ビジネスにもピッタリ当てはまります。
「しつこい質問メールがよく入るんですよ。」、「メールで値切ってきやがる客も多いんです。」、「安いものしか買っていないのにえらそうな事を言う客がいて困る。」、「クレームつける客が多くて困ってます。」、「ほんと消費者って身勝手自己中で嫌になるなぁ。」
実は、フタをあけて見ると、「自らそういう客を集めていた。」
そんなことが、非常に多いのです。
サイトのつくりやデザイン、キャッチコピー、コンセプトなどが複合的に合わさって、歓迎しないような特定の客を集めるようになっていたりするのです。
