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2008年08月23日

送り状番号がないとキレる客

商品を発送した後の「発送完了メール」送信はネットショップ運営の基本業務のひとつ。発送完了メールには出荷荷物のお問合わせ番号も合わせて記載しておきます。

問い合わせ番号をお知らせし忘れると、「番号がないじゃないか!」とキレる客がいるほど、お客さんにとっては重要な情報のひとつと言えます。

ショップサーブ2には問合わせ番号を入力する欄があります。運送会社はワンタッチで選べます。

これらの箇所に情報を入力することで、後は発送完了メールテンプレートを選択して送信するだけで、メール内に情報(運送会社へのリンクも)が自動的挿入されます。

お問合わせ番号自動挿入