ネットショップ開業運営中

値崩れとは、辞書によると次のような説明。

売り値が急激に下がること（大辞泉）

安定していた価格が急激に安くなること。（大辞林）

ま、これは一般的な説明ですね。でも、「値崩れ」って意味がかなり曖昧です。というのは「値崩れ」と発言する人や企業の立場によって意味が異なったりするからです。

例えば、小売店にしてみれば、今まで定価で販売されていたものが、他店で20%引だの30%引きだので販売され始めると、それはまぎれもない値崩れです。

しかし、小売店に商品を卸す問屋や商社にとっては、これが必ずしも値崩れとは限りません。なぜなら、小売店が割引販売で粗利を減らしても、卸値を変更していなければ、問屋や商社の売上は変わらないからです。

では、問屋や商社が「値崩れ」と言うのはどういうときか。

例えば、問屋Aが小売店に対し、ある輸入商品を5掛けで卸している場合を考えてみましょう。商品価格を1万円とすると卸値は5000円ですから、小売店が9000円で販売しようが8000円で販売しようが、問屋の売上は5000円です。

しかし、商社Xが海外から同じ商品を並行輸入しネットで直売を始め、4000円や3000円という値段をつけ始めた場合、問屋Aは卸値5000円を維持しにくくなります。このような時に初めて、「値崩れ」と言ったりします。

問屋Aから仕入れていた小売店にしてみれば、その商品は仕入れ値以下で市場に出回っているわけですから、いくら割引したところで、商社Xの価格には勝てないわけです。

まぁ、こういった話は、業界によっていろいろ違ってくると思うので、気になる人は周りに聞いてみてください。

line-heightを使います。

これが100％なので、130％前後が読みやすいポイントだと思います。

場合によっては1行ずつ行間を空けたい場合もあると思いますが、そのときは200％で指定すると良いでしょう。いちいち＜BR＞を入れる必要がなくなります。

■日時

2008年11月4日（火）午前3：00～午前6：00

■メンテナンス目的

三菱UFJニコスのIDCセンターの臨時サーバメンテナンス

■対象

□SGペイメントご利用全ショップ様

ニコスVMコース
ニコスVM+JCBオプションコース

■サービス停止内容

□決済入力画面でのクレジットカードのオーソリ機能
□管理画面での決済台帳での売上請求、オーソリ取消、再オーソリ

昔、オーソリという言葉がわからなかったのを思い出しました。

オーソリとは

まずカード決済の仕組みから。

お客様がオンライン上でカード情報を入力して決済を完了します。

この時点で、「お客様の利用限度額内で今回の買い物代金の支払いができるかどうか。」というのが確認さると同時に、その代金分の枠が確保されます。確保というと変ですが・・・要するに、利用限度内の中に支払い分を一時的に予約する感じです。

これがオーソリ。

そして、オーソリが問題なく完了すれば、お店側は「売り上げ請求」をすることになります。この売り上げ請求をして初めて、カード決済をしたお客様から代金を頂くことができます。

仮に、お客様の利用限度額が30万円で、すでに29万円利用していた場合、例えば15000円の買い物はできなくなります。SGペイメントではオーソリエラーとして表示されます。

オーソリエラーになると売り上げ請求はできなくなるので注意が必要です。

では、図で見てみましょう。

(1)　オンラインカード決済・・・お客様

　　↓

(2)　利用限度額内に買い物代金分の枠を予約・・・システム
　　　（これがオーソリ）

　　↓

(3)　注文確定なら売り上げ請求・・・ネットショップ

SGペイメントでは以下のようなボタンを押して売り上げ請求を行います。

IT機器は大嫌いなんですが、頼らざるを得ない生活をしているというジレンマに陥っております。それもこれも転職のため!?です。

このMP-3プレーヤーは少し前から使っていますが非常に便利です。ソニーのMP-3プレーヤーと言えば、「専用ソフトをインストールしないといけない」という問題点がありましたが、これはソフト不要で、USBメモリーのようにMP-3ファイルを放り込んだらなら、すぐに再生できます。

「MP-3プレーヤー」と書きましたが、品名「ソニー ステレオICレコーダー 2GB シルバー ICD-UX80 S」が表すように、実はボイスレコーダーです。

そして、なんと！MP-3形式で録音できるんですね。だから録音したファイル→PC→再生というのが簡単にできるわけです。今までなかったのが不思議なくらいです。

ボイスレコーダーは必要があって、パナソニックのものを買ったのですが、これも「専用ソフトをインストールしないと使えない。」というウンザリ製品。よって、今は行方不明。

ところで、このソニーのMP-3プレーヤーは2倍速まで再生速度を上げることができます（10%単位で-50％～100％）。だから普通に聴いたり、倍速（+100％）で聴いたりすることができます。この機能がある製品は、この価格帯ではICD-UX80だけだと思います。

ちなみにバッテリーは内蔵ではなく、単四エネループ1本です。さんざん再生して3日くらいは楽々もつので、予備の単四1本あれば、不満点はないでしょうね。これだけの内容なので、見てくれには文句は言いません。

ずっとCDラジカセを使ってたんですが、最近はノートPCで再生しています。i tuneのラジオ番組がバラエティーに富んでて、ジャズだのクラシックだのを流しています。

というわけで、DELLのポンコツノートPCのスピーカーでは物足りないので、ビクターのポータブルスピーカー（SP-A220-W）を買いました。3000円ほどですが、決め手は、「ケーブル付属」というのと「電池なしでも鳴る」という点です。

ケーブルは30cmほどで、からみつくことなくすっきり使えます。「MP-3の音がイイ」みたいな宣伝文句があったのですが、値段相応って感じです。

モバイル通販サイト用のCGI。やはり一時的ですよね。パソコン用のサイトを見るにはフルブラウザで、パケット代は別、というわけのわからんシステムがなくなるのも時間の問題ですし、imode公式サイトとかいうのも過去の産物になるはずです。そういう意味でiphoneはもっと頑張ってもらわないと。

ま、そうは言うものの、“今”携帯で通販をやるなら、とりあえずは、モバイルショップ対応のショップサーブなどを選ぶか、自前でCGIを使うか、ということになります。

下の写真は、携帯ショップ専用のCGIですが、商品販売のみしかできません。自由ページを作ろうと思えば自作しないといけない点が欠点ですが、ショップサーブなどのCMSはその辺が充実していて使いやすいですね。

難しい言葉ですが、「ふしょうせいかんゆう」と読むらしいです。ネットで言うところの未承諾広告、オフラインで言うところの飛び込み営業全般を指します。

以前から、飛び込み営業も「未承諾広告メール」と同じ、って思ってましが、先月の日経ビジネス（7月14日号）を見てびっくり。なんと、秋田県では、百貨店の外商やヤクルトをはじめ、自動車販売、株式などのほとんどの勧誘を禁止する条例案が検討されていると言います。

訪問販売だけでなく、電話やファックス（ファックスDM）、電子メール（ダイレクトメール）も含まれるので、ネット通販も例外ではないわけですね。

そもそも、この条例は消費者保護の観点から発案されたようです。つまり、年金生活者である高齢者を中心に、悪質な勧誘などから守るためというのですが、、、

だいたい、悪として扱われる団体なり個人なりは、法の目をかいくぐるのが本業みたいなもんですし、グレーゾーンぎりぎりのアイデアには抜群に長けてるわけですから、結局いたちごっこになるのは誰の目にも明白ですよね。

ま、そういった規制は検討には値するとは思いますが、記者が指摘するように、改正建築基準法のような官製不況の元凶を作ってしまわないよう願うだけです。ん～おもろなさ杉。

「スピード！」×3回連呼。オマエはF1か？というようなスローガンを掲げている会社もありますが、そんなに急いでも、カメには絶対勝てません。精神的にも肉体的にもマイペースが一番良いと思います。人間ひとりひとり違うんですから、その人のペースできっちり正確に仕事をやってくれればそれで良いと思います。在宅スタッフさんから届いた、正確に仕上げられた仕事を見て思いました。0歳児って、ほんと大変な時なのに、わずかな時間を見つけて手伝ってくれてます。めっちゃ感謝です。

「モバイルサイト用のフリーCGIなんてない」と思ったんですが、ありましたね。もちろん、CGIが扱える人が前提です。また、カード決済はゼウス以外は使えないので、カード決済を使わないケースか、ゼウスを使うケースか、いずれかです。

http://freecart.jp/mobile/cartcgi/post_8.html

「どんな問合わせも売り上げに変えたい。」そんな貪欲な姿勢があるなら、携帯サイトは必ず用意しておきましょう。携帯通販が伸びている、とは言っても、やはり携帯ショッピングの利用者の層は一部です。10代20代が中心でしょうか。40代以上のおっさんで携帯ショッピングを普通に使うって人は、相当珍しい人種でしょう。そういう状況でしょうね。

さて、携帯で検索すると携帯サイト以外にPCサイトも表示されるようになっています。パケホーダイならPCサイトをいくら見ても料金はかかりませんから、当然見る人もいるわけです。商品写真も普通に見られますから、買いたいと思う人も出てきます。携帯からはPC用のショッピングカートは使えない場合がほとんどです。

ショップサーブを利用していれば、携帯からのアクセスは自動的に携帯サイトを表示してくれますが、自作などで携帯サイトを用意していない場合は、そのまま機会損失（本来とれるはずの売上を取り損ねること）です。携帯用のCGIなどは無料モノは見たことがないので1、2万円でも出して購入しておくと良いでしょう。必ず元は取れます。

ショップサーブはただのサーバではありません。運営ノウハウも提供してくれます。ノウハウの一つが外部の専門家によるメルマガ。

内容がタイムリーなのはもちろんですが、無料で公開されていない点、つまりショップサーブを選んだ人だけが購読できるメルマガがあるのです。（写真）

メルマガは、そういった運営ノウハウのほんの一部。運営ノウハウのナレッジセンターの役目を果たす「CLUB ESTORE」には、ずいぶんと助けられた人も多いと思います。

例えば、お客様を増やす方法、購入に結びつける方法（転換率）、客単価を上げる方法、リピート率アップ対策、文章に説得力を持たせる方法、接客方法、商品や在庫管理などなど。

ネットショップ運営上不可欠な基礎知識とも言えるべきノウハウのカテゴリーが用意されていて、追加料金なしで利用することができます。

ネットショップは基本的に電子データで構成されています。これは零細ショップも大手通販も同じ。ハードディスク内に入ったデータです。2mの高さからコンクリートなどに落とせば一瞬で終わります（笑）例えるなら、ネットショップは全部パンです。メロンパンもアンパンも、クロワッサンも食パンも、見た目や味は違いますが、本を正せば、みな小麦粉。アメリカやオーストラリアなどからの輸入小麦です。たまに北海道産のやつもあります。

オンラインショップを運営する場合サーバーは不可欠です。ほとんどの場合は共用サーバーを使うことになります。

この共用サーバーとは、文字通り「共に用いる」サーバーです。

賃貸マンションに例えると分かり易いのですが、「共用サーバーを借りる」と言う場合は、賃貸マンションの一室を借りること。

賃貸マンションを借りて住んだことのある人なら、よくわかると思いますが、部屋は各自自由に使えますが、通路やエレベーターは、特定の住人だけが占有するということはできません。

エントランスや通路、エレベーターや貯水タンクなどは共用部分などという言い方をするように、住人全員が使う公共物のようなものです。

一方、専用サーバーとは、この賃貸マンションを一人で借りることを指します。つまり、すべて占有できるわけです。すべて自由にできます。

賃貸マンションの場合は、隣にどんな人が住んでるのか、あるいは違う階にどんな人が住んでいるのか、といったことは大体わかります。

でも、共用サーバーの場合は、同じマンション内に誰が住んでいるかまったくわかりません。（調べる方法もありますが）

そこで問題になるのが困った住人です。例えば、adult関係で異常なアクセス数を誇るようなサイトが同じサーバー内にいる場合。

アクセス数＝人数ですから、そのサイトへの訪問者が集中する時間帯など、エレベーターや通路が込み合います。自分のお店に来てくれるお客さんにとっては大変迷惑な話です。

下手すると、まったくエレベーターにも乗れず、通路も進めず訪問することを、あきらめてしまう場合もあるかもしれません。

安～いサーバーなどは、薄利多売で誰それかまわず部屋を貸してどんどん詰め込みます。結果、エレベーターや通路などで不具合が起きたりして、お店の運営に支障をきたすわけです。

だから、安いのはダメ、と言われるわけです。

このようなトラブルは、直接的でないににろ、ある意味営業妨害とも言えるかもしれませんが、自分で安いのを選んで入居しているわけですから自業自得です。

ちなみに、サーバーを賃貸マンションに例えましたが、サーバーの実態はハードディスクです。あなたのそのパソコンの中に入ってるそれです。

ハードディスクの中にいろいろなサイトのデータが入っているだけです。サーバー業者は、そのハードディスクを、24時間年中無休で、どこからでも閲覧できるようにしているわけです。

ですから、自宅のパソコンを24時間年中無休で誰でもアクセスできるようにすることもできます。これを自宅サーバーと言います。

「ネット商店」なんて言う人は、少なくとも40代以降の世代でしょうね。もしくは、ネットをほとんどしない人といった印象を受けますね。

そのネット商店ですが、本来はネットショップという言い方がもっとも一般的です。このほかウェブショップやオンラインストアー、ECショップなどとも言います。一昔前は電脳商店なんて言い方もあったかも知れません。

さて、ネット商店の作り方ですが、開店までは非常に簡単です。

ステップ1

用意するのは販売する商品の写真と商品情報。

写真・・・自分で撮影したものでもプロに撮影させたものでも、カタログの写真でも構いません。カタログの写真はスキャナーでパソコンの中に取り込んでおく必要があります。

商品情報・・・商品名、型番、価格、説明などですね。説明はとりあえず説明しておけばOKですが、どうにもこうにも説明できない場合はなしでも開店はできます。

ステップ2

インターネット上で商品を販売する仕組みを借ります。ショップサーブが、ほとんど標準的のようになっていますが、お好みで構いません。

この仕組みを専門用語ではASPなどと言います。このようなサービスを借りれば「空（から）」のお店が与えられます。商品はまったく載っていませんので、「管理画面」から、準備した商品写真や商品データを入力していきます。

入力の手間は多少かかりますが、入力し終えると同時にお店は完成します。商品数100点程度なら即日開店。1000点なら1週間程度見ておけば良いでしょう。

ステップ3

集客作業に入ります。専門用語で言うならマーケティングですが、広告宣伝をし、お客さん集めをします。

店舗ショップの場合は、人通りのあるところに出店するのが一般的です。もともとそのような立地を選んで出店しますね。ですから、開店と同時にお店の前には人の行き来があります。

でも、ネット商店の場合は、開店しただけでは人の往来はゼロです。「砂漠の真ん中にお店を出す。」「無人島にお店を建てる。」などとよく例えられます。実店舗ショップとは決定的に違う点なので、十分認識しておく必要があります。

ステップ4

集客ができるようになると注文が入りますから、注文の処理を行います。支払方法に応じて処理方法が異なります。また、商品の発送作業などもあります。

これらを専門用語で「フルフィルメント」などと言いますが、言いにくい言葉なので、ほとんどだれも使いません。「注文処理」で良いです。

以上が基本的なところです。

後は、ステップ3→ステップ4の繰り返しになりますが、必要に応じて、リアル店舗で言う商品の並べ替えや、内装の変更なども行います。新商品があれば、それを登録するなども作業もあります。

自宅の電話が鳴ったのでディスプレイを見ると、おそらく近所であろう電話番号がナンバーディスプレイされてました。学校関係者か？と思い、受話器とったところ、トヨタさん。

あちゃ。これまでも何回か留守番電話に入っていたのですが、やっとつながったのがチャンスとばかり、担当者は爆発するような勢いでしゃべりっぱなし。

車検が近づいてます。今のお車5年目ですが、人気車種なので中古でもまだ高く売れますよ。下取りに出して買い替えるとお得ですよ。ぜひご来店してください。査定させて下さい。買い替えご検討するのも良いと思います。

もう、必死なのがひしひしと伝わってきました。

「今の車で不満はないし、特に欲しい車はないです。乗り慣れてるから新車はむしろリスクって感じるので、買い替えのつもりは全然ないです。ありがとう。さようなら。」ということすら言えず、口から出てくるのは「はぁ」だけ。

車1台200万なり300万円で買って、それが全額その年の損金になるなら、おそらく新車は売れまくりですよよね。ま、それは無理な話なんで、「節税」という切り口での新車購入を提案してみてはいかがでしょう。聞きなれた常套句ばかりでは誰も振り向きませんので。

「これまで店舗でやってきたが、そろそろネット販売もやってみたい。」「売上が落ちてきた。回りからも『ネット販売やれば？』なんて言われる。」

このような店舗を持って営業しているショップさん（ほとんどが零細）も少なくありません。また、実際に参入している店舗ショップも毎日のように開店しています。もちろん廃業や撤退、仮死状態などもあります。

すでに店舗で商売をしている場合、そうでない場合に比べると、いくつかのメリットがあります。まず第一に、実在するお店であるという信用力。そこに行けばお店があると言うのは、お客さんに対して絶大な安心感を与えます。

次に、すでにお客さんがいると言うこと。リアル（現実の）のお店に出入りしているお客さんがネット利用者なら、即ネットのお客さんになります。

また、仮にその人がAさんとして、Aさんに知人や友人、親せきなどがいる場合は、何もしなくても集客できていることになります。いわゆる、友達の友達は友達、と同じこと。

無店舗でのネット通販新規参入者なら、ビジネスはゼロからのスタートですから、リアルの場合は、これまでの店舗の実績は無駄どころか、心強い武器となるのは言うまでもありません。

最後に、リアルとネットの両刀を使うことで、リスクの分散ができるということ。店舗が燃えてなくなった。あるいは、ネットショップがなんらかの不可抗力で営業できなくなった。このような時に、その利点を享受することになります。

ただ、このような参入者の9割以上はうまく行ってない現実があるんですね。

なぜか。

理由は簡単で・・・続く!?

消費が冷え込んできた。
物価が上がってきた。
百貨店の売上が落ちてきた。
来店者数が減ってきた。

などなど、実は、これらはすべてネット以外の話です。

ネット通販は、というと増加の一途です。Eコマース全体における消費金額は増える一方です。つまり、ネットショップは売上をどんどん上げているのです。

だた、これは全然見えません。テレビにも取り上げられませんし新聞にも載りません（。もっとも、大手通販だけの統計を見れば明らかな話ですが、ネット販売は確実に伸びています。

売れて売れて、忙しくて忙しくて助けてほしい（泣笑；；；）

そんなお店や会社も珍しくないのが今のネット通販業界です。

もちろん、青天井で伸び続けるわけはありませんが、まだまだ成長産業と言えます。

このサイトにおけるユーザーとの対話はアクセス解析。ユーザーというのも大げさですし、対話というのも無理がありますが、ま、そこは勝手な日記ということで。

アクセスの多い時間帯は、平日は12時～14時。

　朝は何かと忙しいからネットする暇はない。
　でも、その日の仕事は午前中にだいたいの目処がつく。
　昼飯を食べながらぼちぼち副業のための情報収集。
　午後からも仕事してるふりをしながらネット検索。
　おっと、午後からの仕事が・・・
　さっさとか片づけてしまおう。

というわけで、アクセス数は15時～18時にかけて徐々に減少していきます。そして帰宅ピークの19時には、アクセス人数は午後の中での最小値を記録します。

自宅に帰ってからは、晩飯を食ったり風呂入ったりテレビ見たり、くつろいだり。副業あるいは、独立のための情報集種は、仕事場でしぃ～～っかりやって来ているので自宅に帰ってまで真剣に情報収集はしない。する気もしない。

20時～22時のアクセスは少数派。かなりの本気モードと思われますが、23時になると、これも激減。明日も仕事なのでお休みの準備。夜中はほとんど人はいません（海外からのアクセスなどがある）。

その後、朝は8時くらいから少しずつお昼のピークに向けて上昇していく感じです。

しかし、めっちゃ健全な生活リズムですねぇ。

こうやって勝手に想像してみると、本当にこんな生活をしてそう～な独立希望、副業希望のサラリーマンやアルバイト、派遣社員などがいるような気がしてきますね。

ちなみに、今回は時間帯の統計だけで勝手な想像をしましたが、曜日による統計では水曜日が最多。土日が最少。

　月火は忙しく水曜日に一段落。
　木金もちょっと忙しく本業をまじめに。
　土日は休む。遊ぶ。ネットはほとんどしない。

要するに現在の仕事を続けながら、現状の生活パターンやを崩さないように、次のステップへ移行しようとしているような感じでしょうか。ま、それが普通でしょう（笑）

ただ、この解析は当サイト特有の状況と言えます。ネットショップの場合は、当然のことですが、ぜーんぜん違ってきますので、その点はお間違えのないように。

数か月前から自宅の電話に0120-929-977からの着信があります。0120-92-9977と区切るのかもしれませんが、まだウェブ上にはないようですね。

そもそも、0120からの要件は、こちらにとっては99.999％要件ではないので、一回着信があっただけで迷惑登録しています。従って、何度かけてこようが自宅の電話機はうんともすんとも鳴りません。着信記録が残るだけです。

好奇心から、どこからの電話なのか一度だけ確認してみたことがありますが、確かKDDIとかだったと思います。ネット回線なりIP電話なりの勧誘なんでしょう。

しかし、「10回かけて出ない電話番号にはかけない。」とか、マニュアルにはないんでしょうかね。オペレーターのオネーさんが気の毒になります。

こういうのをテレマーケティングっていうみたいですけど、言いかえれば電話版のスパムですよね。飛び込み営業も、言わば未承諾訪問。営業さんもオペレーターさんも大変ですね。

ついでにもう一個。

携帯によくある着信番号。特に土曜日が多かったのですが、最近はあきらめたのかあまり着信がありません。

0120-146-816　（0120-14-6816）

これはおなじみイーモバイル。

別に用事はないはずなんで、音もバイブもならないようにしてます。イーモバイルのオペレーターさん、ご苦労さまです。

ついでに、どーでもいい裏ネタをひとつ。

カンガルーのコールセンターは沖縄県にあります。『お電話ありがとうございます。コールセンターの〇〇です。』この苗字を聞いていると「なるほど。」と思うはずです。

今朝、録画で見たんですが面白かったですねぇ～。

米の流通がブラックボックス的というのは何となく知ってましたが、あそこまでひどいとはね（今はだいぶ違う見たいですが）。川崎磯信さんについても初めて知って、いろいろ勉強になりました。

勝手な想像ですが、あの流通は農水省が自分らの利益のために作ったようなものでしょうか。全農にしろ経済連にしろ、結局自分らの天下り先やないんですか？って感じですね。

ま、いずれにせよ、今回の結論は、

農家へ行こう。

ってことですね。

川崎さん、新潟連れってってください（笑）

PS
イチローも大ファンとかいう、10kgか5kgかが8000円のNo.1の米食べてみたいですねぇ。

認めたくはないんですが・・・1店失敗に終わりました。今さら、何を言っても言い訳になりますが、あえて言い訳をぶちまけます。

売れなかったんじゃないんです。完成に至らなかったんです。自作で構築する予定でWADAXでサーバーを申し込んだのが2年くらい前。

骨組はすぐできたんですが、商品数が1000点以上あるうえ、元の商品画像の質が悪かったのでその処理に膨大な時間とコストがかかることを考えたら、とてもとても・・・

もう、ネットショップの自作なんてありえません。バカバカしくてやってられません。

アホらし。

2年近く未完成のまま放置して、サーバ代5万円くらいの損失。（ま、これは知れてますけどね。）

明日WADAXサーバーを解約します。

合掌

「男は潔く」と言いたいところですが、あきらめたわけではありませぬ、、、今回の失敗は、構築方法の選択ミス。運営して失敗したわけじゃ～ないんです。

「自作式」でやろうなんて考えたのが、そもそもの、

大間違い

自作なんて手間ばっかりかかって無駄だらけの良いことなし。

実は、こっそり、ショップサーブ2を借りてます。（WADAXさんゴメンネ・・）

要するにお引越しで再開店。12月1日開店予定！

これで失敗なら、名実ともに失敗！

企業間取引に契約書はつき物です。口約束はトラブルのもと。口約束で後にトラブルが起きても後の祭り。自業自得は自明の理。でも、細かくややこしい契約書は面倒、かつ、卸先も信用できるところ。そういう場合は、5つ程度の項目だけを盛り込んだ、A4一枚の契約書などを作ると良いでしょう。

契約書

株式会社○○（以下甲と言う）と株式会社△△（以下乙と言う）はこの度、下記の条件により取引するものとする。

第一条　支払方法（通常は現金で）と支払い先口座（銀行等）

第二条　締め日と支払日の設定

第三条　卸価格（％表記）と購入方法（通常は「買取」）

第四条　契約期間と契約延長の方法

第五条　契約書に定めない事柄の取り決め方法

各条項は1～3行程度でまとめて、双方が1枚ずつ保持します。

上記の通り契約が成立したので、本契約書を二通作成し、甲乙一通ずつ保持する。

甲（売主）
株式会社○○
代表太郎　印鑑

乙（買主）
株式会社△△
代表太郎　印鑑

※各条文は検索すれば類似文があるので自分なりにアレンジ、編集すること。

「9240円です。アルペンカードはお持ちですか？」

「いいえ。」

「今作ると1000円引きですけどよろしいですか？」

「結構です。」

何回断ったことか・・・そしてこれからも・・・

オープンしたての頃は会員カードに申し込む人も多かったんでしょうけど、その後は加入数は激減してるはずです。全然見ませんからね。

それなのに、毎回毎回言わされて・・・

ほんといやそうにしゃべっていたのが、印象的でした。

ま、スポーツデポにかかわらず、そういうお店多いですよね。

会員カードとか会員制とかほんとうんざり。だからネットショップでも会員はやってません。会員制は要するに、顧客囲い込みの戦略のひとつですが、その囲い込みそのものに全く興味がありません。

正直どーでも良いです。

かと言って「うちは会員制をやらない代わり、その場で現金値引きします。」とかにも興味なし。

いや～商売人としては失格ですな（笑）

これからのマーケティング戦略は、ズバリ無策。あれこれやらずに何もやらない。自然そのままが一番良い。触らぬ神に祟りなしです。果報は寝て待つ。。

このブログはワダックスサーバですが、記事が増えてきてから、再構築のときほぼ100％でサーバエラーです。おそらくCGIのサーバへの負担とかなんとかが影響してそうです。

koikikukanさんのMTテンプレートを使う場合は、ワダックスは使うな、と言わないといけないかもしれません。小粋空間 さんのテンプレートも良いしワダックスも良いんですけどね・・・

ネットショップスタッフの時給は、はやり仕事内容によって大きく変わってくると思います。

例えば、体力を使わない簡単な梱包作業だけなら700円～900円。

ワードやエクセルなどを使ったデータの入力作業などが中心の場合は900円～1200円。

Webやフォトショップの編集作業が中心なら1200～1500円。

メールや電話での顧客対応を含め、ショップ運営業務の中心的な仕事を任せる場合は1500円～1800円。

さらに、マーケティングやセールスまで任せてしまえるなら1800円～。

そんな感じでしょうか。

もちろん、地域にもよると思いますが、今回の場合は大阪府大阪市を中心に考えてみましたが、やや高めの設定かも知れません。

この商品を仕入れたいけど、どーしても仕入先がわからない。そういう場合は最終手段です。その商品を販売しているお店で働くか、お店の超お得意様になる。あるいは、閉店後、そのお店のゴミを漁る。これは、武勇伝的な話で出てきたりしますよね。

http://www.j-cast.com/kaisha/2008/10/15028354.html

これを読んでると外資系ってきびしそう、って思いますね。でも、外資系に限らず切られる時は切られると思いますがどうでしょう。

昔、アルバイトですが、「予算がないから。」などと、明らかなウソで首を切られたことがあります。血の気が引きましたね。真っ青になってたかもしれません。

明日から無職になるとか、といった理由ではなくて、一方的に解雇されるという現実に対するショックというか屈辱感といったところだと思います。当時はかなり凹みましたが、今となっては良い経験です。

ネットショップは「販売できる仕組み」が完成しないと売上になりません。当たり前の話です。だから完成するまでは1円の収入にもならないことを「覚悟」しましょう。

例えば、極めて短期間で、本格的な通販ショップを開店できるショップサーブでも、販売できる体制を構築できるまで、少なくとも2か月は見ておく必要があります。くどいですが、完成まではただ働きです。

ただ働きが嫌な人は、起業には不向きです。アルバイトなりパートなり、あるいは派遣なり正社員なりになって働いて賃金を得ましょう。

そして、完成したらすぐに売り上げになるかというと、それはやり方次第です。自動車に例えれば、エンジンをかけて、すぐにアクセル全開にするのか、それとも低速から徐々にスピードアップしていくのか。

アクセル全開なら目標へは短時間で到達できる可能性は非常に高いですが、運転技術や周りの状況によっては大変なキケンを伴います。

かといって低速なら安全ですが、燃費を考えると非効率ですし、ゴールがなかなか見えません。ゴールが見える前にタイムアウトになるかもしれません。

2009年1月から他行へ振り込みができるようになります。ただし、最初は『全国のゆうちょ銀行ＡＴＭ、ゆうちょ銀行窓口または郵便局の貯金窓口（簡易郵便局窓口を除く）』のみで、『ゆうちょダイレクトでのお取り扱いは準備でき次第開始』とのこと。

実に面倒なことのひとつに、メールアドレスの入力ミスがあります。お店側に注文は届くのですが、注文者側にメールが届かないことが厄介です。

注文者にメールが届かないと、「注文できていない」と思い込み、再注文してくれたり問い合わせをしてくれたなら問題は解決しますが、以下の場合は特に困りますね。

×注文できなかったと思い他店で注文

「注文完了」画面が出た時点で注文は完了しているのですが、メールが届かないことには注文したことにはなっていないのです。（法律的にもそうですが、、）

迷子メールとしてショップページで告知しても、それを見るお客さんなんて極少数。ほとんどのお客様は注文完了と同時にショップページは閉じてしまいます。

さらに言うなら、注文完了の後に自動的に送信されるメールさえ見ていないお客さんは多いのです。

厄介ですね。

このような問題は発生するのを予防するのも大切ですが、発生した後の対処方法を用意しておくことも重要です。

個人的には嫌いですが、予防方法としてメールアドレスを二回入力してもらう方法もあります。ただ、2つ目の欄にコピペできてしまう場合は意味がありません。

普通の乾電池って何がイヤかっていうと、捨てるときのびみょーな罪悪感です。

家電量販店でも充電池などはリサイクル目的で回収してますが、アルカリ電池とかは市町村の定めるうんぬんかんぬん・・・で回収もしていないわけです。エネループにしてからは、この罪悪感からも解放されてすっきりです。

エコというより「罪悪感からの解放」です。

1000回充電を繰り返せるということで、ちょっと計算してみると・・・。

現状1週間に1回も充電しないのですが、1回として月に4回。年間48回。ということは、なんと！20年以上間電池を捨てなくて済むということになります。

しかし、これはすごいですよね。電池を捨てるという概念そのものが無くなる可能性があるかも知れないですね。ある意味大発明と言ってもいいのじゃないでしょうか。

めっちゃ売れてるのはご存じのとおり。

こういう商品を開発したいですねぇ。

毎回楽しみにしてるクロネコ物販シリーズ。今回はラーメンと餃子。早速申込みました。前回のじゃがいもは残念ながらプレゼントには外れてしまいました。土臭いじゃがいもうまかったですよ。スーパーのじゃがいもは洗いすぎ。

本業以外を副業と言ったりしますが、こういった場合はどういう言葉になるんでしょうかね。副業というのはおかしいですし営業外収益など言えば、受取利息や配当金とかのことを指すんで違いますしね。

ヤマダ電気も本業以外でもしっかり稼いでるし、ヤマト運輸も本業以外のこの副業的物販でもっといけるんやないですかねぇ。

今週の日経MJの見開き片面いっぱいにショップサーブの広告が出てましたね。確かに、日経MJの読者にはターゲットも多そうです。でも、開業前の読者とすでに運営中の読者でどっちが多いかと考えると後者かな。となれば、「乗り換え案内」とかにしたほうが良かったのかも。ま、そんな真剣には考えてませんけどね。ただ、掲載されていたというニュースを拡張して書いてみただけです。

楽天を解約したい。ヤフーを解約したい。あまりに多いようなので、ここにマニュアルを書いておきます。楽天には出店してないのでヤフーだけ。解約方法を調べてみたらアホほど簡単でした。来月には解約できます。

まず、ログインしてストアマネージャー。

そして、右上のFAQをクリックしてFAQ画面へ。FAQ内の「ご解約について」をクリック。

さらに詳しい画面が出てくるので、「yahoo!ショッピングを解約について（日本語おかしいぞ「の」やろ！）」をクリック。

「ご退店お申込フォーム」をクリック。

さらにページは進んで「ご契約終了の申請について」というページが別ウィンドウで現れる。

ストアアカウント・法人名、個人事業主名・氏名・解約希望日・解約理由を入力を用意して、「解約手続き申請フォーム」をクリック。

ここで初めてフォームが現れる。

記入例

ストアアカウント：netshop7
法人名：株式会社　ネットショップ屋
個人事業主名
氏名：ハットリ君
解約希望日：2008年11月30日（1ヶ月後）
解約理由：全然売れねーよ！

「同業者はどんどん解約してほしネ。」なんて不気味な笑みを浮かべるライバル店も多いのかも!?「同業者が増えると商売しにくくなる」というのはホンネですからね。

ちなみに、去年の日経MJ（積読の一部）を読んでると、『楽天で2ヶ月に2000店を超える退店があって、投資家から不安の声が上がっていた。』なんて記事が載ってました。

記事のタイトルは、「ヤフーが楽天を猛追」みたいな感じ。楽天はを撤退する店は急増している一方、ヤフーはコンスタントに増やしているとかなんとか、そんな感じです。

毎日チェックしているサイトは3つです。すべてブログです。一つ目は英会話関係。二つ目はどこかの社長のブログ。三つ目はmixiのマイミクさんの日記。

英会話関係は、英会話学校の社長が書いているもの。特に、英会話学校は競争が激しい上、経営も決して楽ではないので「この学校に生徒がもっと集まるにはどうすればいいか？」など、考えて楽しんでます。時々コメントをつけてコミュニケーション中。

二つ目の「どこかの社長のブログ」は匿名で書いていて詳細がまったく不明（そこがオモシロイ）。社員について愚痴ったり、単なる日記や趣味のゲームについて書いていたり。おそらく40代半ばと思えるのですが、なかなかの文筆家で読んでいて楽しいですね。

三つ目は、派遣で働く世代もわりと近い友人のような人の日記。毎日のようにコメントをつけて、もう1年くらいになるでしょうか。仕事のこと、家庭のこと、友人のこと、夢のこと、日替わりです。ほぼ100％何らかのコメントをつけています。そして、そのコメントに対してきっちりレスをしてくれるわけです。これが実に面白いんです。

厚生労働省と独立行政法人情報通信研究機構より各1名。

厚生労働省にいたっては朝の9時からネット検索しとるわ。

そんなにやることないんか？

怒られるで。ほんまに。

税金もらいながらネットでプライベートな情報検索。
（独立行政法人も税金か？）

ええ御身分なこと。

このご時世に。

まぁ、仮に、すべての企業や官公庁が仕事中のネットのプライベート利用を規制してしまうと、ネット通販の売上は間違いなく半減。半減以下かもしれんな。

だからネット通販に携わる者にとって、そういう規制もなく野放し状態なのはありがたいこと。でも、それがねぇ、役所仕事の質を低下させるひとつの原因にもなってるわけですわな。

各自師匠的なアドバイザーをお持ちだと思います。アドバイザーは、直接の知り合いだったり、知り合いでない場合もあります。

身近にいる商売の先輩のが師匠の場合もあれば、有名な経営者やコンサルタントなどを勝手に顧問にしたててしまう場合もあります。

指導者が直接話ができない人の場合、迷った時などは、「この人ならどーいった助言をするか。」といったことを考えるだけであっさり解決できたりします。（これはホンマの話。）

このような指導者のことをメンターなどとも言いますが、「そんな人いない。」という方がいたら、ぜひ尊敬する経営者や好きなコンサルタントなどを勝手に特別顧問にしてしまってください。

彼らへの役員報酬はもちろんゼロ円ですから、余計な経費も記帳作業も発生しません。タダでコンサルティングをしてくれます。

ネットショップなんてショップサーブでも申し込めばすぐにでも開店できます。これは事実です。所有するまでは超簡単で超ラクチン。

サルでも・・・

でも、「すぐに開店できる」と「すぐに商売になる」はまったく別の意味です。

もう、耳タコフレーズですね。

先週のある日ですが、とあるショップはある問題を抱える1ページを改善しようと取り組んでいました。商品ページです。A4用紙2枚程度の量の商品説明です。

かかった時間なんと7時間。文字通り朝から晩まで。もちろん、休憩やランチタイムはあります。それでも納得の行く結果は得られませんでした。

「日本人だから日本語を書くのは簡単。」というのは大間違い。

自分が理解できる日本語を書くのは誰にでもできることかもしれませんが、お客さんはじめ、第三者が理解できる文章を書くとなると非常に難しかったりします。しかも、「販売」という目的を含んでいる場合は、さらに難しいわけです。

たかが1ページ。されど1ページなのがネットショップなのです。

■関連ページ

• ネットショップの裏側（2）
• ネットショップの裏側(3)

実は、西洋人Vocvalのバンドはヒットするぞ、と大昔に予想してました。実際、そーいうバンドがちょっと前にヒットしました。かなり古い話ですし何の自慢にもなりませんね・・・

ま、それはさておき、英会話学校に行けば外国人（西洋系）はたくさんいます。でも、どうでしょう。人手不足の外食やコンビニの店員さん、ホームセンターの店員さんでも外国人をよく見かけますが、そのほとんどがアジア系です。

アジア系が悪い良いって議論ではありません。「そこはあえて西洋人を入れてみたり。」ってお店があっても良いような気もします。もちろん、ネックは人件費というのはわかってますが。

どんな店でも良いんですが、例えば、コンビニの店員さんがblondeのきれいなオネーさんやったら、それだけで話題性も集客効果も抜群ですよね。

あるいは、天井に頭が届きそうなくらいの黒人のお兄さんとかでも面白いですね。しかも日本語はしゃべってくれない。話題性バツグンですね。犯罪抑止にもなるかも知れませんし。

電話での問い合わせや注文に応じない、電話を受けないネットショップはたくさんあります。またそのようなお店は、日々増えてきているようです。

ネット通販が電話対応をしない理由は単純に３つ。

（1）ネット注文が大前提のビジネスだから。

（2）人による対応のため高コスト（人件費）だから。

（3）記録が残らず間違いが起こりやすい。

こんな感じでしょう。

もう少し考えてみましょうか。

（1）ネット注文が前提

ショップオーナーから寄せられる声で多いのが、「パソコンを操作しながら電話してくるお客さんがいる」ということです。閲覧はできるが操作ができない？と言うことでしょうか。

「いや、閲覧できるなら操作できて当たり前。『苦手だ』とか、周りに聞きもしないで『わからない』など、そもそも甘えているユーザーが多いのではないか。」との声も。

また、『そもそも「ネットを見ながら電話で注文」という行動そのものが不可解である。』との声もあります。

（2）高コストだから

ネット通販は、ウェブサイトが24時間年中無休で自動的に注文を受け付ける低コストのツールとして発展してきました。電話注文を受けるということは、その流れに逆行し、本末転倒の最たるものである、という意見です。

（3）記録が残らない。間違いが起こりやすい。

電話は直接録音するわけではないので、間接的な記録となります（大手通販等を除く）。

よって、電話で注文を受けた後、あるいは同時に入力作業があります。電話受付の時点での聞き間違い、入力作業中に誤入力など、ミス発生リスクが非常に高いと言えます。

ただ、管理人の経験から言わせてもらうと、電話注文をデータに置き換える際に起きるミスが重大なトラブルに発展するケースは極めてまれです。

それよりも、問い合わせや苦情などで「言った言ってない。」に代表されるような、記録が残らないことから発生するトラブルのほうが深刻ではないでしょうか。

まぁ～、いずれにせよ、メール対応が常識100％の通販運営者側に対し、メールが苦手、操作が苦手などの一部のユーザーとの間に起きるミスマッチ問題といったところでしょうか。

個人的には、電話でお客さんと話をするのは嫌いではないのですが、（1）いつかかってくるかわからない（2）かかってきたときに何らかの行動が中断される、という点（どちらも当たり前ですが・・・）について耐えられないものがあるので、電話は受けたくないですね。

ホームセンターに充電池eneloop（エネループ）を買いに行って来ました。そのホームセンターは年に2、3回行くか行かないかのところなので、どこに何があるかわかりません。

レジ周辺の乾電池のコーナーを見ても置いていません。「エネループを置いてないはずはないやろ。」と思い、うろつくこと5、6分。入り口から一番奥の電球や蛍光灯などが売られている電気コーナーにひっそりと並べられてました。

1セットとってレジ周辺に戻って気づいたのは、レジ周りの電池コーナーはオールパナソニック（松下電器）。しかも、エコに積極的に取り組んでいるかのようなイメージCMを流しながら、ド派手に並べられているのは、ほとんどが使い捨てのアルカリ電池。

最近はメーカーより量販店を中心に小売のほうが力があって、優先的地位の濫用だの騒がれていますが、この状況からは、三洋電機よりもパナソニックのほうが当該ＨＣに対しては圧倒的に力が強いのだろうと感じたのでした。

ウェブアートデザイナーを開いたら上の「LOGO（1)」と書いているボタンを押す。するとロゴ作成ウィザード(2)が現れるので、必要な文字を入力。フォントや大きさを選択。

・行間や時間は「0」
・スタイルは「アンチエイリアス(A)」のみチェック
・字揃えは「左揃え(E)」
・方向はチェックなし

以上の入力が完了したら「次へ」を押します。

正直行き詰ってます。3つ4つのデザインはできたのですが、その後がさっぱり・・・Tシャツのデザインってのはクリエイティブなお仕事なんで嬉しいのですが、アイデアが出てこないものは仕方がない・・・こだわりすぎるのも考えものですね。初期の勢いはどこへやら。良いアイデアが浮かぶまで寝て待つしかないですわ。

「突然のメール失礼致します。○○を販売している□□と申します。貴店のリンクをはりましたので、当店へもリンクをはっていただけると幸いです。LINKタグは下記を使用してください。うんぬんかんぬん・・・
△ショップ□□」

まぁ、こんなメールはよく入ると思います。単なる迷惑メールとはちょっと別で、異業種でも関連のある見知らぬショップなどから「お互い繁栄しませんか？（建前）」といった旨の企画提案が突然送られてくるようなもんです。

でも、この種のメールを一読していつも思うのは、皆さん（送信側ショップ）自分のことしか考えてない、ということですね。つまり、自分が得をすることしか頭にないわけです。

「貴店のリンクをはったから」、「トップページで紹介」と一見、こちら側にもメリットがあるようなニオイをさせてますが、結局のところ、自己中の一言でまとめられます。

だから、受け入れられるわけもなく無視、ゴミ箱に直行です。

じゃ受け入れられるメールを書くにはどーしたら良いか。

めっちゃ簡単ですよね。

メールを受け取った側が明らかに、かつ、圧倒的に得をする提案であれば良いわけです。それも、あまりにうまい話だと逆に胡散臭くなりますから、ちゃんとビジネスライクな現実的なお話で。

ん～、どこかで聞いたような話ですが・・・受け売りではありません。

普通にそう思うだけです。

前回のサンプルロゴは5、6点のパーツからできています。
それぞれのパーツを作って組み合わせるだけです。

在庫を持たないネットショップは普通にたくさんありますが、初めての開業で、いきなり在庫を持たない形式のネットショップはどうかな、って思います。物販ショップなら販売商品を在庫して実際に手にできるのが面白さのひとつだと思いますし、そうしたほうが販売しやすいですよね。単なる横流しのネットショップなんて、ほんとつまらないですよ。

とりあえずこんな感じです。

何の変哲もないショップロゴですね。

個人事業主なら、収入や売上、所得、そして課税所得などの意味をしっかり知っておく必要があります。

収入と所得はよく似ていますが全然違いますし、課税所得とは文字通り課税される所得です。

収入＞所得＞課税所得

金額の大きさで並べるとこうなりますね。

個人事業主の場合は売上＝収入です。

超簡単に説明すると・・・

「収入（＝売上）」－「仕入代金や経費」＝所得

「所得」－「いろいろな控除」＝課税所得

となります。

そして、

「課税所得」－「税金」＝可処分所得

という感じですね。

「可処分所得」＝自由になるお金（好きに使えるお金）

お店のタイトル、って言いましたが、ショップロゴという言い方もあります。

単に文字で「フォーシーズン」って書くよりも、ちょっと個性を出して画像にしたほうが運営する側もお店やってる感じがしますし、お客さんもそんなイメージを受けます。

さて、今回はロゴのデザイン。

デザインが素人な人におすすめの方法は「ザ・参考」です。どこかの既存店で使われているロゴを参考にオリジナルのロゴを作ります。

お店の名前「フォーシーズン」

参考にするロゴはシンプル系で「7＆Ｙ」なんかでどうでしょか。

光陰矢のごとし、ですね。今年も残すところ3ヶ月。

さて、今回から何回かに渡ってお店タイトル画像の作り方講座を開催します。要するにショップのタイトル画像の簡単な作り方です。

ネットショップそのものは、ショップーサーブなりを申し込めばすぐにでき上がりますが、「見栄えの良い（グラフィカルな）ショップ」を作るためには、画像作成、編集は避けて通れません。

これだけは、自分でやってもらわないと、どーにもこーにも始まりません。

もちろん、お金を出して人や企業に作ってもらう方法もありますが、何かと必要になるものですから、簡単なものは自分で作れるようになっておくとコスト的に大いに助かります。

今回使うソフトは、ホームページビルダー付属のおまけソフト「ウェブアートデザイナー」です。ホームページビルダーを買えばもれなくついてきます。

■画像のないネットショップの場合

■タイトルを画像にしたショップの場合