ネットショップ開業運営中

実に面倒なことのひとつに、メールアドレスの入力ミスがあります。お店側に注文は届くのですが、注文者側にメールが届かないことが厄介です。

注文者にメールが届かないと、「注文できていない」と思い込み、再注文してくれたり問い合わせをしてくれたなら問題は解決しますが、以下の場合は特に困りますね。

×注文できなかったと思い他店で注文

「注文完了」画面が出た時点で注文は完了しているのですが、メールが届かないことには注文したことにはなっていないのです。（法律的にもそうですが、、）

迷子メールとしてショップページで告知しても、それを見るお客さんなんて極少数。ほとんどのお客様は注文完了と同時にショップページは閉じてしまいます。

さらに言うなら、注文完了の後に自動的に送信されるメールさえ見ていないお客さんは多いのです。

厄介ですね。

このような問題は発生するのを予防するのも大切ですが、発生した後の対処方法を用意しておくことも重要です。

個人的には嫌いですが、予防方法としてメールアドレスを二回入力してもらう方法もあります。ただ、2つ目の欄にコピペできてしまう場合は意味がありません。