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2011年07月29日

キャンセルの理由を聞こう

注文のキャンセルは、通常はメールで入ります。
わざわざ電話してくるお客さんもいます。

メールの場合、名前もなく「キャンセルします」と一言だけの、常識のない失礼なヤツから、延々とご丁寧にキャンセルの理由を書くお客さんまでいろいろ。

キャンセルのメールはいつ見てもちょっと残念な気持ちにはなりますが、喜んでキャンセル手続きしたいところですね。

ショップサーブでは、キャンセルのメールが入ったなら、管理画面で該当注文を1クリックするだけで注文の取り消し処理と同時にメール送信が行えます。これは非常に重宝しています。

ところで、キャンセルをするお客さんにちゃんと理由を聞いてますか?いろんな理由があるので面白いですよ。ただし、その理由は、本当なのかウソなのかはわかりません。

マイショップでよくあるのは、「妻が同じ物を別の店で買っていたのでキャンセルします。」という理由です。ホントか嘘かわかりませんが、不思議なくらい多いです。我が家では、そんなことあり得ないですけどね。

「R店市場で安く買ったのでキャンセルします。」という正直ですが失礼なヤツもいます。値段でしか判断しない客はいらないので、キャンセルでありがたいですね。こちらから願い下げです。

あと、「とても気に入って注文したのですが、よく考えてみると、そういう服を着る機会はおそらく一生ないと思うので、残念ですがキャンセルします。」といオモシロイお客さん。

もっと面白いのは、こんな感じです。「商品受取りました。早速試着してみましたが、思ったより大きかったので返品します。返金先はこちらまでお願います。りそな銀行富士山支店・・・」と、返品して返金してもらえるのが当たり前と勘違いしているおめでたいお客さん。もちろん、一度着た物はキャンセルや返品はできませんので、普通にお断りです。

もっとオモシロイ理由の人はいたと思いますが、思い出すのはこれくらいです。

「よろしければキャンセルの理由をお聞かせ下さい。できれば、おもしろい理由がいいです。」と付け加えてみてはいかが?

2011年07月28日

あれが99円

ムームードメインからキャンペーンのお知らせDMが来ました。普段は全然見てないんですが、今回はなぜか見てしまいました。おかげで、2つ気づきがありました。キャンペーンの内容は、「.infoが期間限定で99円」になるというものです。

気づき1・・・おまたせ!

件名に「おまたせ!」、さらに本文に「みなさま大変おまたせ致しました!」とありました。たぶん、.infoが99円になるのを待っていた人はほとんどいないと思われます(いたらゴメンね)。それにもかかわらず、まるで多くの人が待ってたかのような書き方はGOODですね。

気づき2・・・夏休み特別価格

「オリンピックが近づいて来たので42inchテレビを特別価格で!」というのならわかりますが、ドメインの値下げと夏休みは関係ありません。完全なこじつけです。もうサイコーと言うしかないですね。しかも、子供は夏休みですが大人の夏休みはまだ先ですし、日数も微々たるものです。

売上アップの秘訣はコジツケにあると悟りました。いや~DMひとつとっても勉強になりますね。

2011年07月27日

ネットショップ運営中級編

最近の結論。

ホームページくらい作れたほうがいい。

もちろん、ただのホームページのことです。
ショッピング機能はなしです。

ネットショップは一生作れなくて大丈夫ですが(借りるのが常識なので)、ホームページを簡単に作れるサービスというのが意外にないので、これは自作できたほうが、ネットビジネスを展開していく上では、かなり有利です。

レンタルをしっかり使いこなせるようになったら、まずは5ページ程度でいいので、簡単なウェブサイトを作るスキルを身につけて下さい。

スキルと言っても恐れなくていいです。普通のウェブサイトは、中学生や退職したお父さんでもちょちょいと作れてしまうほどです。丸一日取り組めば誰でもできるでしょう。

PS
ホームページを作る場合は、ネットショップとは別にドメインをとってサーバーも借りましょう。安いサービスで十分です。

またエア出版w
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2011年07月25日

本気でやってるショップはもう冬!

http://dailynews.yahoo.co.jp/fc/economy/uniqlo/?1311598942

ユニクロが冬の定番を発表。

夏本番なのに・・・と思うかも知れませんが、実は、ネットショップも、もう冬なんですねぇ~。正確には、「冬の準備」にとりかかっています。寒くなり始めてから準備していたのでは遅すぎですから。

どこかのブロガーのようにネットショップをほったらかしにしている場合を除き、本気でショップ運営をやっているところは、そろそろクリスマスなどウィンターシーズンに向けた準備を始めます。

毎年、12月の第2日曜日はボーナスサンデーと言って、年間でも、売り上げの山をどひゃーっと作れる特別な日です。もう、この日にうひゃーっと売り上げを作ってしまえば、とっとと冬休みに入っても良いくらいです。

これから開業する人は、その笑いが止まらないウッシッシ~なボーナスサンデー目指して頑張ってください。只今、資料請求をするだけで、タダでもらえるあの人気の冊子なんぞ、読みつつ、バカ売れのイメトレしてはいかがでしょうか。

2011年07月24日

何を仕入れたら良いですか?

何でもいいんじゃないでしょうか?

売ってみたいと思うモノを仕入れてみれば。売ってみたいと思うモノがなければ、売れそうなモノを売ってみるという手もあります。とにかく、何でも売ってみることですね。

ネット販売をしたこともない人が、いきなり売れるモノを見分けて、いきなりボカンっと売ってしまう、なんて、めったにないですから、地道にコツコツやっていくしかないと思いますよ。

「ネッシーでも何でも使ってやってみる。」というのが重要じゃないでしょうか?

ちなみに、ワタクシも以前ネッシーに登録して、商材をいろいろ物色してみましたが、何ひとつ見つけることができませんでした。でも、アナタが探せば何か見つかるかもしれませんよ~

2011年07月19日

意外に大きい日本市場

ネット通販への参入、今さら遅いです。
すっかり飽和状態ですよ~。
とか言ったりしますが、そうでもないですね。

まだまだチャンスあります。
むしろチャンスのほうが多いと考えるほうが良いかも?

一見飽和でダメかな?と思える市場に参入しても、まったく売れないってことはないです。ボチボチ売れるんです。不思議ですね。もちろん、文字通り、ま~~~~~ったくダメで売り上げ0円を何ヶ月も更新してしまう場合もあります。

結局のところ、やってみないとわからない、です。特に、今はかなり景気が上向きです(この業界は)。ここで乗っておかないと、一体どこで乗るの?って感じです。

さ、明日も運営!

PS
先日、HE*MLでDM(許可あり)を2000通位出しました。メールサーバーに制限がかかってしまって苦労しました。大量送信には向いてないですね・・・

2011年07月14日

機能アップの進捗状況

ショップサーブの利用者です。どうも。

いろいろ機能アップしてほしいのですが、当店で欲しい機能は一向に装備されず、スマートフォン対応など、まったく必要性のない機能がどんどん追加されている状況です。切ないです。

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↑せめて、ユーザーからどういった要望が上がってきて、何がどの程度進んでいるかといった、進捗状況は公表して欲しいです。

腰掛け的に使ってるわけではないので、できるだけ好意を持って利用したいと思ってます。「金ばっかりむしりとられて、解約したいけど出来ない。あのkuso社長め・・・」という風に、嫌々ながら利用するのって気持よくないですしね。

2011年07月13日

air出版してみた

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どうでしょう?なかなか売れそうなタイトルじゃないですか?表紙の3D化ってけっこういろんなイメージが湧いてきて、なかなか楽しいもんですね。

今回のエア出版は、「~一度始めるとやめられない~ネットショップ虫毒」

文字通り、一度始めてしまうと、もうアルバイトやパート、サラリーマンなどお勤め系には、とてもとても戻れない。そんな、中毒になってしまった、元フリーターのオッサンが、やめられない7つの理由について、赤裸々に語っちゃうぞ。

一度はまると、少しでもネットから離れようものなら、きんだ~ん症状が出てさぁ大変。エアキーボードにエアマウス。エアキーボードではENTERキーは勢い良く叩き、エアマウスではご丁寧に左右のクリックも入れる(一応WINDOWS)。ひどい人になるとエア帳簿やエア梱包にまで至るという。

さて、その中身とは、次のとおり。

第一章 やめられない理由その1・・・お金をかけずに始められる
第二章 やめられない理由その2・・・効率よく儲けられる
第三章 やめれらない理由その3・・・好きなときに働ける
第四章 やめられない理由その4・・・好きな場所で働ける
第五章 やめられない理由その5・・・好きな人と働ける
第六章 やめられない理由その6・・・毎日を楽しく過ごせる
第七章 やめられない理由その7・・・人間的に成長できる

1ページ読んだ瞬間からハマることまちがいなし!

登録情報
・PDF: 20ページ
・価格:525円(税込)
・出版社: ダイヤモソド社 (2011/7/13)
・I2BN-10: 1234478703299
・I2BN-13: 4556978-4478703298
・発売日: 2011/7/13
・おすすめ度:☆☆☆☆(1319件のカス玉レビュー)

2011年07月02日

カラーミーにGoogleアクセス解析を仕込む方法

とりあえずネットショップやっとく?

という場合の超定番「カラーミー」には、有料オプションでアクセスプラスという機能がありますが、無料のGoogleのアクセス解析もつけることができます。

簡単なマニュアルを書いておきます。

1.解析タグをコピー
2.カラーミーの管理画面
3.お店を作る→デザイン設定
4.テンプレートのデザイン設定
5.共通のHTML・CSS編集
6.HTMLエリアの<!--footer-->の下あたりにペースト

これで、通常のページはすべて高度な解析ができます。

ご参考まで。