ネットショップ開業運営中

ユーザーの利用端末の解析です（Google Analytics）。久々に見てびっくりですね。iPhoneとAndroidがほぼ5％。iPadが1.5％、iPodまでも！5年前10年前の記録はありませんが、Windowが約90％でマックが5％くらいがずっと続いていたと思います。大きな変化ですね。「Androidが売れてる」というニュースについては、「ほんまかいな？」とは思ってましたが、確かに、ユーザーは急増している模様です。

iPhoneやiPadからショッピングをすることも増えてきましたね。個人的にはトイレショッピングが多いです。トイレに入っている間に注文を済ませます。「あ！あれを買っておかなくては！」というときに、いちいちPC開けるのも面倒ですしね。

ところが、スマホでショッピングしていて困るのが、スマホ対応でないページで購入手続きをしてる途中、いきなりブラウザが落ちてしまうケース。よくありますよね。またやりなおしても同じ事になるので、PCで注文しなおさないといけません。

というわけで、ショップ運営者にとってスマホページは、もはや、なくてはならない存在です。スマホ対応カートの導入は進んでますでしょうか？ショップサーブユーザーならEストアーモバイルですが、同社もなかなか気合を入れていて、イイ感じですよ。使用感、評価等はまたそのうちレポートしますが、今日はボスから一言あるそうです。↓

卸問屋.com

福岡県北九州市の株式会社イトウという企業が運営するサイト。家電に始まり、雑貨、おもちゃ、家具、腕時計、ブランド品にいたるまで、まさに総合商社です。入会金、月会費も０円。１万円以上の仕入れで送料も代引き手数料も無料。ショッピングカートで「仕入れ」ができてしまうので仕入れビギナーにはいいかも知れませんね。

ウェブサイトに繋がらない、メールの送受信ができないというサーバーの障害はどうしても起きてしまいます。技術者のスキルを信じて復旧を待つしかないですね。

障害発生時、外部からのメール受信分に関しては、サーバーの復旧次第受信されるのですが、トラブル発生中のサーバーから送信したメールは消えてしまう場合があります。（消えるというより、送信失敗）

「ショッピングカートで注文完了」になったにもかかわらず、注文完了になっていなかった（メール送信できていない）というケース。このような場合は、おそらくどこを探してもメールはないので、もう一度注文してもらいましょう。

久々に１ページ作ったのですが、結局3時間くらいかかってしまいました。かなり丁寧に作りました。こんな作業当分イヤです。

でも、ページ作りは時間かけたほうがいいですね。丁寧に作れば作るほどお客さんは集まるし、購入率も上がります。それを淡々をできる人はいいお店作りができるでしょうね。

商品登録完了、ハイできあがり！

それだけ注文が入ってくるなら誰も苦労しません。「ネットショップは手塩にかけて育てるもの。」と言われますが、ほんとそうだと思います。育てたもん勝ちです。

安いものは品質も悪い、というのは世の常ですが、ドメインについては安く買おうが高く買おうが関係ございません。年間900円でも3900円でもドメインはドメイン。安いからといってウェブサイトに繋がらなかったり、半分しか表示されない、なんてこともありません。

というわけで、某レジストラ（ドメインを管理する業者）から2004年モノのドメインをムームードメインに引越しすることになりました。

手順はびっくりするほど簡単！

現在のレジストラから認証コード（AuthCode）をコピーして、ムームードメインの所定のフォームにコピペするだけ。これで年間約3000円の節約です。認証コード（AuthCode）は、管理画面などにログインすれば表示されてます。完全に移管されるまでは2～3週間かかりそうです。

メルマガの話が続いていますが、ちょっと誤解されそうなんで、あえて書いておきます。ここで言うメルマガは、大きな声では言えませんが、実は、DMのことです。そうです。宣伝メールです。

そもそも、読者が読んで楽しめる紙面（メール面？）を素人が執筆するのは普通に難しいです。ネタなんてすぐに尽きますし、真剣にそういったマガジンを作ろうと思えば手間隙がかかります。それでもってオモシロイコンテンツができるかというと？？？中途半端な内容だと、かえって逆効果ですし。

また、そういう執筆活動が楽しいか？というと、そう思う人は少ないでしょう。むしろ、苦痛じゃないですかね。毎月なり毎週なり、「楽しい読み物を提供しないといけない。」なんて義務感・・・遠慮させて頂きます。

「借金」と言わずに「キャッシング」と言ったほうが聞こえが良いように、「売り上げ作りたい！ダイレクトメール受信者大募集！」とするより「お得な情報満載！メルマガ読者大募集！」のほうが断然良いわけです。

早速ですが、ショップサーブのメルマガ機能を使ってみました。◯月間30万通（コースによって違うかも?）、◯メルアドは外から持ち込んでも構わないという、なかなか太っ腹なサービスです。

例えば、受注ソフトの「頑張れ♪店長！」や「おてがる通販」、「ダヴィンチカート」などから、顧客メルアドだけを抜き取って（エクスポート）して、ショップサーブのメルマガに取り込んで（インポート）でどーんと送信できるわけです。もうメルマガCGIなんていらないですね。

「頑張れ♪店長！」や「おてがる通販」などの、PC専用の受注ソフトでメルマガを送信すると、前回の記事のように、サーバーの送信制限に引っかかってしまう場合があります。1回の送信数300通を超える場合は、サーバーから直接送ってしまう方法が効率的です。

外部ソフトから取り出したファイル（CSV形式）でその都度送信する方法もありますが、これだとエラー（宛先不明で返ってくるメール）になった場合、いちいち手動で削除しないといけません。できれば、「読者管理」からメルマガ読者として登録するのがおすすめです。そうすれば、エラーメールは自動で削除してくれます。

実は、「メルマガの時代は終わった。」と思ってたので、まったく手をつけてなかったのですが、実際出してみると、ちゃんと読んでくれるお客さんもいますし注文も入ります。やらないよりは、やったほうが全然良いですね（過剰な期待はしないように）。

追伸1
このメルマガ機能ですが、
メルアドのみの登録で、△顧客名が挿入できません。
やはり、メールは「◯◯様」と始めたいですからね。
その部分改善してくれるとパーフェクトです。

先日、ヘテムルでメルマガを数百通送信したところ、制限がかかったのか、途中から送信できなくなり困ったので、今度はワダックスで送信してみました。こちらも最初はスムーズに送信できていたのですが300通を超えたあたりから鈍くなりました。結局、700通を送信するのに1.5時間もかかってしまいました。

やはりCGIを使ったほうが良いのかな？ということで、メルマガCGIで3000通を送信してみたら、CGIがイカレてしまいました（本当の話！）。あまり古いCGIは使わないほうがよさそうです。実は、ショップサーブにもメルマガ送信機能があるんですよね。CSVファイルで送信できる機能があるんです。今気づきました。しかも月間30万通までOK。今までの苦労は何だったのでしょうか？

ちなみに、WADAXの送信制限について、Q&Aを引用しておきます。

Q:１日のメール送信量は何通までですか？

A:特に制限は設けておりません。

しかしながら、共用サーバーという性質上、大量一斉送信などはサーバー負荷となりまして、
他のお客様への影響となりますため、ご遠慮下さい。

たとえば、大量に送信する場合は、100通ずつ
10分の時間をおいて送信するなどご検討下さい。

　※上記の値は、添付ファイルなどがついている場合や
　その時のサーバー状況により様々となります。

※数に制限はないけど、送信間隔は制限される感じです。

特定商取引法はおなじみですが、消費者契約法は馴染みがないでしょう。でも、この法律、ネットショップに大きく関係しています。例えば、ネットショップには規約を設けているお店が多いかと思いますが、この規約の監視役的な法律が消費者契約法なのです。

消費者契約法とは簡単に言うと『消費者と事業者との間の契約に関する民法・商法の特別法(wiki)」です。もっと簡単に言うと、消費者を守るための法律といったところですね。（最初からこの説明のほうがわかりやすい）

皆さんそれぞれ規約は好き勝手に作ることはできますが、「消費者の利益を一方的に害する条項」（消費者契約法第10条）は、無効になってしまうわけです。逆に言うと、自分に都合のいいように規約を作ってもすべて有効にはならない。（そりゃそうでしょう）

例えば、「商品発送後の返品や交換は受け付けません。」という規約だけならＯＫでも、「不良品でも、間違った商品をお届けしても返品交換は受け付けない。」なんてやっちゃうと、「消費者の利益を一方的に害する」ため、無効になる。という感じでしょう。（個人的な解釈です）

こういった事情（法律）をよく知っている消費者も増えてきているので、ツッコまれないよう規約を見なおしてみてはいかがでしょう。（ツッコまれたことありｗ）なお、この法律に関して興味のある方は「消費者の利益を一方的に害する条項」と検索してみてください。

ネットショップを運営する以上、法律に無知であってはいけません。関連する法律は一通り知っておく必要があります。でも、通販に関連する法律をまとめて、わかりやすく解説してくれている書籍などはありません（たぶん）。

法律に興味があるなら、アマゾンで「4910135650260」などと検索してみてください。何年も前に廃刊になった専門誌ですが、「あなたのビジネス合法？非合法？ネットショップ法律相談所」というコーナーがあり、Q＆A形式で、丁寧に説明してくれています。

全部取り寄せて、法律相談のところだけ切り取ってファイリングするくらいの価値はありそうです。ただ、回答者が弁護士なのか、単に詳しい素人なのかがわからないので、参考程度にしておき、実際の現場では法律のプロに相談したほうが良いでしょう。

通販システムでは定番のこういうシステムを操作してネットショップを運営できる人が不足しています。あなたの商品はもう売らなくていい。開業なんてしなくていい。しっかりお店を運営できるスキルだけお貸しいただきたい。と、そんな気持ちでございます。

さて、ひとつ提案ですが、ASPさんはショップ運営者を育てて人材派遣をするというのはいかがでしょう？システムをタダで貸し出して、運営チーム２、３人（内１人は監督）と客チーム２、３人で、3ヶ月なり、半年なりに渡ってシミュレーションをやる。それでかなりのスキルがつくと思います。ASPもシステム面ではなかなか差がつきませんから、そういう所で顧客を囲いこんだらいいと思いますけどね。

ついでに、もうひとつアイデア。ご存知のように、ネットショップは非常に効率の良いビジネスです。ショップ運営が軌道に乗ってくると、時間が激しく余ってくる店長がけっこうたくさん出てきます。早い人なら２年目から？昼からぶらぶらしてるアナタのことですよ！

そういったベテラン店長さんを、新人さんの相談役に抜擢するのはいかがでしょう。これからお店をオープンするという人のコンサルティングにあたるのです。やはり、現場経験者と未経験者では、何かが違います。生きたアドバイスができるんじゃないでしょうか。

新人さんは開店から３ヶ月はベテラン店長のコンサルティングが受けられる。費用は本来は月４万円～で、それを免除するというカタチ。１週間に１回、１テーマについてのみの相談可能。コンサル店長もちゃんと評価されるシステムを作る。もちろん、コンサル店長も、ワケのわからない新人ちゃんを押し付けられても困るので、そこは、選ぶ権利もある。

そんなこんなで、8桁ものアイデア料をよこせなんて無茶は言いません。でも、うちに店長候補を派遣をして頂く際は時給半額で。コンサル店長に抜擢していただいた暁には、控えめで恐縮ですが、3倍の12万円～にて承ります。

株式市場の話ではないです。この時期は読書の秋、スポーツの秋として、また新しい消費が生まれる予感はあるのですが、その前に夏の疲れの時期のような感じがします。つまり、動きは非常に鈍い感じ。

短期的にしろ中長期的にしろ、良い時もあれば悪い時もある。ということはわかっていても、一喜一憂してしまうのは、人間の器が大きすぎるからでしょうか。人間、結局は器ですもんね。

会社に営業マンはつきものですが、ネットショップの場合は運営者本人が営業マンを兼ねます。余裕があるなら、営業（マーケティング）専任の担当を雇ってもOK。

えっ！？営業なんてやるの！？

当たり前じゃないですか。

ネット商売において顧客を獲得するには広告と営業と2つの方法がありますが、広告だけで不十分な場合は、営業に行かなければいけません。もちろん、スーツを着て営業車に乗ってどこかへ行くわけではありません。

ネット上での営業です。
椅子に座ったままでOK。
素っ裸でもOK・・・

でも、これがまた大変なんです。顔の見えない名前も知らない相手に対してメールで営業するわけですから、失礼があっては大変です。ビジネスマナーというか常識というか、文章力も含め、かなりのスキルが問われます。「相互リンクお願いします。」とか、そんな次元の話ではありません。

いかに相手に動いてもらえるか。メールを受け取った相手が「これは動かないと損だな。」と思うような提案ができるかどうか。メールの内容を読んで送信側のメリットが大きい場合は無視されて当然ですね。

メリットが5対5の時は動かないけど、6対4になると人は動く。そんな感じのこと、雑学か心理学系の本に書いていたような気がします。

ビジネス番組で紹介された本を注文したのは・・・放送から2日後。遅すぎます。あまりに遅すぎます。放送されているその場で注文しなければ、手に入らないのは、ちょっと考えればわかるはず。

Aで検索すると、すでに在庫切れで入荷まで4、5日とのこと。「やはり売り切れか。でも、4、5日で届くのであれば、さほど売れてるわけでもなさそう。テレビもたいしたことないね。」と思っていたら・・・

『お届け予定日がわかり次第別途Eメールにてお知らせします。』

と、いつ入荷するかわからないモードに切り替わり、その旨を伝えるメールが入りました。さすがTV効果。そして、ここぞとばかり中古本が高値で売り出されています。約3倍くらいの値段が付いてます。トホホ。

絶版の本なら定価の3倍で買っても全然かまいませんが、もしかすると明日には入荷して発送されるかもしれない1200円の本を3倍の値段で買ってしまうのは、非常に悩むところです。

さて、結果や如何に！

ちょっと特殊な例があったのでマニュアル的にメモっておきます。

【事例】
クレジットカードでお買い上げのお客さんが、商品を受け取った後、キャンセルを申し出た。商品は未開封未使用である。送料はお客さん負担で返送済み。商品代金の決済は取り消しとするが、出荷時の実費送料を差し引きたい。

計算は下記の通り。

+10000（売上）
-10000（売上取り消し）
+735（送料）
================
請求：735円

すでに売上請求手続き済みですが、売上請求から60日以内なら、売上の取り消しそのものは簡単です。でも、今回は、取り消した後、送料分を新たに請求したいわけです。（請求しない場合は、この限りではないですが。）

ところが、いったん売上請求した決済は金額の変更（再オーソリ）ができません。

そこで、一度決済をしてくれたお客さんのクレジットカードに、お客さんに手間をかけることなく、新たな金額を請求するには、次の手順で処理ます。

手順

1.　キャンセル分は売上取り消しします。【忘れないように】
2.　キャンセル分の決済番号をコピー（Ctrl＋C)します。
3.　決済台帳の下の欄「再決済処理」に進みます。
4.　キャンセルした決済番号をペーストして「抽出」します。
5.　出てきたデータを確認して確認画面、「再決済を確定する」
6.　【新しい決済番号】で【新しい決済】が作られます。
　　（お客さんが再注文したのと同じ状況）
7.　再オーソリをして売上請求します。

注意点としては、このような処理をすることについて、お客さんの了承を得ること。もし、了承を得られない場合は、お客さんに、URLによる再決済をしてもらう。もしくは、銀行振込にしてもらう。

以前にもましてショップサーブを使い込んでます。まだまだ使いこなしている、とまでは至ってませんが、最近見つけた機能で意外に重宝しているのが、受注データのダウンロード。

「お店運営」→「受注データのダウンロード」と進んで、受注データの中から、任意の項目を指定して、データファイルとして抽出できます。これを外部のソフトに取り込んで送り状を発行したり、納品書や請求書を発行したりできるのです。

他には、アンケートフォーム（HTTPS://）もCGIの設置なしで、管理画面から簡単に作れるのはありがたいです（CGIは得意なんですけど、面倒なんです。）。ただ、なぜかアンケートフォームの反応が異常に遅いですね。あれはなぜでしょう？もっとさくっと繋がるようにして欲しいですね。

さらに、機能ではないですが、これまで利用料金をクレジットカード払いにしていたのを口座振替に変更しました。これで年間6000円のコストカットです。クレジットカードのポイントを貯めるより断然お得ですよ！奥さん！

店長日記の話題が出ました。店長日記は、文字通り「店長さんの日記」と捉えると、たぶんダメでしょうね。続かないでしょう。なぜ書くのか、その理由をしっかり理解して取り組まないと、まったく無意味な作業になってしまいます。

先日、あるネットショップを利用しようとしたら、店長日記があったので覗いてみました。すると、「ボートに乗って遊んだ。」だとか、「晩ご飯はしゃぶしゃぶを食べに行った。」、とか、文字通り日記ばかりでした。そんなことまったく興味ないし、逆に読みたくないもないですね。

それより、その店長さんが、どれだけプロフェッショナルか、ということを、商品説明文よりフランクな文章を通じて知りたいと思います。ま、買うモノにもよるとは思いますけどね。

ただし、店長日記は、オンラインの見込み客をいかに取り込むか？、ということが最大の目的なので、店長ブログなどに取り組む前に、見込み客の有無を確認したいところです。

ちなみに、個人的には、店長の本職度合いが知りたいので、創業年や肩書きなどから、十分プロであることがわかっている店長に関しては、日記の内容に左右されません。要するに、お客さんは「信頼（信用）できるお店かどうかを知りたがってる。」ということですかね。

昨日急きょ必要なモノがあって、すぐに発送してくれるお店を探したのですが、意外や意外、すでに休みに入ってるお店が多くて苦労しました。

「いつ発送するのか。」

これは、多くのお客さんが知りたいことなので、目立つように書いておくほうがよいですね。今回、発送時期についてわかりやすい位置に書いているお店は少なかったです。

やはり、一番わかりやすかったのは、商品名に「即納」と書いてあるヤツです。更に言うと、地域別にお届け日数的な言葉まで入れてます。もはや商品名ではなくなっています。どこの店舗かわかりますね？（笑）

メルマガを発行して、何が楽しいかというと、お客さんとコミュニケーションが取れるということですね。売上が作れるより、反応が返ってくるのが嬉しいです。

10年近くメルマガなんてやってなかったから、ですが、ショップ運営の楽しみがひとつ増えた感じです。購読の登録をしてくれるお客さんも意外に多く、今計算すると、なんと！なんと！53％！半分以上のお客さんが登録してくれています。

メルマガを即売上につなげようなんて思わず、お客さん一人からでもフィードバックがあるといいな、くらいの気持で発行するくらいが楽で良いかもしれません。

注文のキャンセルは、通常はメールで入ります。
わざわざ電話してくるお客さんもいます。

メールの場合、名前もなく「キャンセルします」と一言だけの、常識のない失礼なヤツから、延々とご丁寧にキャンセルの理由を書くお客さんまでいろいろ。

キャンセルのメールはいつ見てもちょっと残念な気持ちにはなりますが、喜んでキャンセル手続きしたいところですね。

ショップサーブでは、キャンセルのメールが入ったなら、管理画面で該当注文を1クリックするだけで注文の取り消し処理と同時にメール送信が行えます。これは非常に重宝しています。

ところで、キャンセルをするお客さんにちゃんと理由を聞いてますか？いろんな理由があるので面白いですよ。ただし、その理由は、本当なのかウソなのかはわかりません。

マイショップでよくあるのは、「妻が同じ物を別の店で買っていたのでキャンセルします。」という理由です。ホントか嘘かわかりませんが、不思議なくらい多いです。我が家では、そんなことあり得ないですけどね。

「R店市場で安く買ったのでキャンセルします。」という正直ですが失礼なヤツもいます。値段でしか判断しない客はいらないので、キャンセルでありがたいですね。こちらから願い下げです。

あと、「とても気に入って注文したのですが、よく考えてみると、そういう服を着る機会はおそらく一生ないと思うので、残念ですがキャンセルします。」といオモシロイお客さん。

もっと面白いのは、こんな感じです。「商品受取りました。早速試着してみましたが、思ったより大きかったので返品します。返金先はこちらまでお願います。りそな銀行富士山支店・・・」と、返品して返金してもらえるのが当たり前と勘違いしているおめでたいお客さん。もちろん、一度着た物はキャンセルや返品はできませんので、普通にお断りです。

もっとオモシロイ理由の人はいたと思いますが、思い出すのはこれくらいです。

「よろしければキャンセルの理由をお聞かせ下さい。できれば、おもしろい理由がいいです。」と付け加えてみてはいかが？

ムームードメインからキャンペーンのお知らせDMが来ました。普段は全然見てないんですが、今回はなぜか見てしまいました。おかげで、2つ気づきがありました。キャンペーンの内容は、「.infoが期間限定で99円」になるというものです。

気づき1・・・おまたせ！

件名に「おまたせ！」、さらに本文に「みなさま大変おまたせ致しました！」とありました。たぶん、.infoが99円になるのを待っていた人はほとんどいないと思われます（いたらゴメンね）。それにもかかわらず、まるで多くの人が待ってたかのような書き方はGOODですね。

気づき2・・・夏休み特別価格

「オリンピックが近づいて来たので42inchテレビを特別価格で！」というのならわかりますが、ドメインの値下げと夏休みは関係ありません。完全なこじつけです。もうサイコーと言うしかないですね。しかも、子供は夏休みですが大人の夏休みはまだ先ですし、日数も微々たるものです。

売上アップの秘訣はコジツケにあると悟りました。いや～DMひとつとっても勉強になりますね。

最近の結論。

ホームページくらい作れたほうがいい。

もちろん、ただのホームページのことです。
ショッピング機能はなしです。

ネットショップは一生作れなくて大丈夫ですが（借りるのが常識なので）、ホームページを簡単に作れるサービスというのが意外にないので、これは自作できたほうが、ネットビジネスを展開していく上では、かなり有利です。

レンタルをしっかり使いこなせるようになったら、まずは５ページ程度でいいので、簡単なウェブサイトを作るスキルを身につけて下さい。

スキルと言っても恐れなくていいです。普通のウェブサイトは、中学生や退職したお父さんでもちょちょいと作れてしまうほどです。丸一日取り組めば誰でもできるでしょう。

PS
ホームページを作る場合は、ネットショップとは別にドメインをとってサーバーも借りましょう。安いサービスで十分です。

またエア出版ｗ

http://dailynews.yahoo.co.jp/fc/economy/uniqlo/?1311598942

ユニクロが冬の定番を発表。

夏本番なのに・・・と思うかも知れませんが、実は、ネットショップも、もう冬なんですねぇ～。正確には、「冬の準備」にとりかかっています。寒くなり始めてから準備していたのでは遅すぎですから。

どこかのブロガーのようにネットショップをほったらかしにしている場合を除き、本気でショップ運営をやっているところは、そろそろクリスマスなどウィンターシーズンに向けた準備を始めます。

毎年、12月の第2日曜日はボーナスサンデーと言って、年間でも、売り上げの山をどひゃーっと作れる特別な日です。もう、この日にうひゃーっと売り上げを作ってしまえば、とっとと冬休みに入っても良いくらいです。

これから開業する人は、その笑いが止まらないウッシッシ～なボーナスサンデー目指して頑張ってください。只今、資料請求をするだけで、タダでもらえるあの人気の冊子なんぞ、読みつつ、バカ売れのイメトレしてはいかがでしょうか。

季節は梅雨真っ只中でございますが、真冬でもなく真夏でもなく、雨は降っていても意外に過ごしやすい気温なのか、消費は異常なほどのスピードでバリバリ回復中ですね。いや～～驚愕。

震災で日本の消費はThe End・・・と思いましたが、根拠のないド素人の予測に過ぎませんでした。日本経済底力ありまくり？ま、またニッパチにはがくんと来ますけどね（笑）その頃には、また、ニポン経済オワータとか言ってますから（笑）

売れに売れてる成長産業のネット通販。
今こそ書き入れ時＆参入時です。

この絶好の参入タイミングってときに、トイレットペーパーより役に立たない開魚届けの意味や書き方なんぞに時間を使っていては損ですよ。そんなモノは住所と名前書いて税モ署に放りこんでおきましょう。メモ用紙にさえなれない紙切れ。

とにかく開店を急ごう。

スピード優先！開業達人のスペシャルツールはこれだ。

とか？

古い話ですが、独自アフィリエイトをやろうと思ってプログラムを探したところ、よさそうなのがあったので購入しました。金額は忘れましたが、個人事業主的なプログラマーから購入しました。

ところが、このプログラム、欠陥だらけというか、買ってみていろんな不都合な点が出てきたわけです。そこで、運営者に対して、改善をお願いしたところ、最初は快く対応してくれていたのですが、だんだん反応が悪くなって、しまいには、「入院するので連絡が取れません。」ときました。その後は、復活する兆しすらなく完全に消滅してしましたとさ（笑）

この件で学んだのは、「安定的に運営されていない会社の商品やサービスの利用は慎重になろう。」ということです。特に、レンタル・ネットショップ（レンタル・ショッピングカート、ASP）選びは要注意です。

個人でショッピングカートを安く提供している業者（見た目にはわからないよ～）もあると思いますが、「長期的に見るとどうなの？」ということを考えておかないと、後々痛い目にあう可能性が、ショップサーブやカラーミーなどの安定した企業に比べると、桁違いに高くなるのは間違いないですね。

開店した。じゃ、次は何する？
まずは、基本と言えば、リスティング広告です。

この広告の特徴は何といっても即効性です。

「広告を出した1分後に商品が売れた！」
「開店1ヶ月で100万円の売上！」

などは誇大表現ではなくて、普通にある話です。もちろん、費用がかかるので、後は、財布？金庫？口座？の中身と相談です。

次は、広告枠以外の通常のエリアへの露出です。いわゆるSEOの話になりますが、これは、自力でやる方法と業者に頼る方法と2つに分かれます。また、このエリアは無料なので、誰もが露出させたいと思っているのですが、そう簡単にはうまくいかないのが、このエリアの特徴でもあります。

そして、以上の2つを基本柱として、いろいろやっていくわけですが、運がいいというか、その業界がさほど加熱してないと、この2つ押さえるだけで十分ビジネスが成り立ってしまいます。でも、残念ながら、加熱してない業界はないんじゃないですかね・・・早い者勝ちの世界です。

いやぁ～変化が激しくて大変ですね。ホント・・・Googleショッピングがどかーんと出てくるわ、ド素人のアマゾン出店者が上の方で目立ってるわ。この業界、いかにそのへんを攻略するか、というのがカギを握ってますよね。

商人という要素より、IT（厳密にはネット）のテクニシャン的要素のほうがはるかに重要じゃないでしょうか。つまり、優れた商売人にである以前に、ネットのマーケティングに明るく、かつ使いこなせる能力が基礎として必要。そういった色がますます濃くなってきてます。

ショップ運営ノウハウをネット検索で入手しようとしている人もいるようですが、そんな手間なことをするより、もっと簡単な方法があります。

それはショッピングを楽しむこと。

それだけ。

いろんな通販ショップを利用すれば、生きた運営ノウハウがざっくざっく。盗り放題。でも、絶対にタイーホされない完全ハンザ～イ?

昨年末か、ショップサーブユーザーさんのお店を利用したんですが、カレンダーが入っていたんです。

え～～～今さらカレンダーなんて勘弁し・・・

ん？

数字は載ってるってけど普通のカレンダーとちょっいと違うじゃないですか。

ははぁ～なるほど。

これはやるね！φ(｀д´)ﾒﾓﾒﾓ...

普通のお店は普通のカレンダーを同梱。

もらったほうが迷惑。

即ゴミ箱かメモ帳。（あるいは紙飛行機）

でも、このお店のカレンダーは一工夫あり。その結果、我が家のリビングの壁は壁でも、ゴールデンスペースに堂々と陣取ってます。今でも・・・

んで、このカレンダー、一番下に、「◯み◯◯」と、ちゃっかりお店の名前も印刷されてます。家族全員、毎日のように目にして完全に洗脳されてしまってます。子供までお店の名前を記憶。

なんて恐ろしい店！ｗｗｗ

と、ほんの一例ですが、このお店は氷山の一角です。（使い方間違ってる?）

他にも、“できれば極秘にしたい”運営ノウハウをダダ漏れさせている通販ショップは山ほどあります。

ショッピングしてノウハウを蓄積。

これ通販ショップ運営の常識かも?

ただ、当たり外れ激しいのでご注意ください。

なんか、やたら店増えてね？

「もしもし？なんでアンタがそれ売ってるワケ？」と聞きたくなるような、その商材との関連性がきわめて低いの業者が参入してきて、商品知識もないまま、ただ陳列、販売している。

例えば、お菓子のお店だと思って運営会社を見ると、バリバリ建設会社だったり。

意味ワカンネ～

ま、普通ですけどね。

建設会社がスウィーツを売ってはいけないというルールはないし、ケーキ屋さんが家を立ててはいけないというルールはないので、それは自由。畑違いって言葉もありますし。

ただ、自分の業界でそういう事が多々あると、ちょっと気持ち悪いというのが正直なところです。

それにしても、5年前と比べると、明らかに供給過剰です。5年前は3店ほどだったのが今は30店以上。今もなお増え続けていて、減る気配なし。消費は頭打ちなので、まさにパイの奪い合い。

ミートパイという料理がありますが、食べたことないです。食感や味は想像できますけどね。でも、画像検索して思ったんですが、パイで肉は包まないでほしいです。肉はパイで包まないで欲しい。やっぱ中身はアップルとか、さつまいも系、パンプキン系でしょ。

ブログがきっかけで（リアルの）お店に行くことってないですか？お店のマスター等がブログを書いているのを、たまに読んだり、コメントをつけたり。ネット上でちょっとした知り合いになって、いつしか、実際にお店を訪問することに。

こういうところにインターネット本来の良さがあるように思います。そもそも楽しいですしね。パソコン通信やネットの古き良き時代は、こういったリアルの出会い色がもっと強かったような気がします。（もちろん、あっち系の出会いではない。）

その後はバーチャル＆商業主義一色で来ましたが、ここ最近になってFACEBOOKはじめ、そういった原点回帰のような流れになってきていると感じるんですが如何でしょうか？匿名では何かと限界があります。バーチャルばかりも、つまらないです。

ちなみに、最近訪問したお店ですが、きっかけとなったブログでは、お店の情報を一切明かしていませんでした。宣伝だと思われたくないのと、そのつもりもなかったのでしょう。訪問前にメールでお店の場所を聞いて予約までしていきました。楽しいじゃないですか。

え？オチ？ないないｗ

数年ぶりにYahoo!ビジネスエクスプレスに登録することになりました。過去、10サイト以上登録しているはずなんですが、何回思い出しても5サイトしか思い出せません・・・まぁ、それくらい古い話ってことですね。

さて、Yahoo!ビジネスエクスプレスですが、リンク先にも書かれてますが、メリットは2つあります。

1つ目は、カテゴリの検索結果として表示されます。「カテゴリの」というところがミソですねｗ。そして2つ目は、Yahoo!商品検索に商品情報を掲載でき、個々の商品のプロモーションにご活用できる、というワケ。

あれ！？

おかしいですね。

もう一つありましたよね？

3つ目のメリット。

これは言うまでもなく、“あれ”ですが、私も今回はその“あれ”を狙います。アスリートがトップを目指すように・・・これは性ですかね。でも、ある意味、成績ですよね。現在、圏外（25くらい）ですが、登録で一気にトップへ踊り出る予定！売り上げうんぬんより、その結果で満足したり（笑）

結果は1、2ヶ月かな？。書かれていない“あの”メリットを実感することができるのか否か。実感できれば、売り上げ以前に広告費が助かりますね。そう考えると5万円なんて安すぎますね。もう5、6枚プラスしてもたっぷりお釣りが返ってくる！？

最近、利用したお店はカラーミーに出店のお店。青森か北海道か？確か北日本のお店さん。購入商品をカートに入れて手続きを進めました。支払い方法はクレジット決済。

実は、カラーミーのクレジット決済というのが、注文をいったん完了させた後、カード決済画面へ飛んで、そこでカード番号等を入力するシステムになっています。ショップメーカーもそうでしたね？

流れはこんな感じ↓

「カート」→「注文完了！」→「カード決済」→「カード完了！」

このようなシステムで注文をすると、図に示したとおり「完了」が2回なので、すべて手続きが終わった後は（１）注文完了メール、（２）クレジット決済完了メール、の2通が届くことになります。

問題は、カード決済を選択して注文完了。そこで手続きをやめて、カード決済画面へ進まないお客さんがいるということです。理由はいろいろありますが、ここではとりあえず省略。

ショップ側で、このことを認識していて、そのようなお客さんが出た場合の対処法を準備しておくと、問題は発生しないのですが、ワタクシはやっちゃいました。1回目の注文完了だけで商品を送っちゃいました。

つまり、そのお客さんはカードでの支払いが終っていないのに、こちらは「支払い済み」扱いで商品を送ってしまったのです。商品価格10500円、送料1000円ほど。

そこで、お客さんに「カード手続きが終わってなかっので、ちゃんと払え。」とお願いました。もちろん、命令口調ではないですよ。「完了してござらぬので、きちんと支払ってなりけり。」

すると・・・

「ちゃんと支払った。」などとぬかすじゃないですか。

「支払いが完了してたらメールが届きます。でも、それが届いてないし、管理画面にも支払った記録が一切残ってないので完了していませんよ。」と言うと。

「意味がわからない。ちゃんと支払ったのに何を言ってるの？」と。

「オマエが意味わからんわ。ちゃんと払えヴォケ。」と内心は思いながらも、懇切丁寧に説明してあげるのですが、「払った」の一点張り。一向に支払いに応じる様子なし。

というわけで、結果的に、こちらのミスとは言え、商品をがっつり騙し取らてしまったとさ。

おもしろいですよねぇ。
たまたま、ミスった時に限って意味不明な客。

さて、ショップサーブのシステムは？というと、カード決済が完了しないと注文が完了できない仕組みになっています。だから、このような運営上の凡ミスは100％起きません。

通販システムを選ぶとき、このへんまで厳しくチェックしている人は、か～なりマニアックですね。拍手です。

商品を買おうと通販サイトを訪問したのはいいんですが、文字やら図やら説明がいっぱいあって読むのにつかれますな。キャッチコピーの重要性を痛感します。ぐだぐだ説明しなくても１行で直感的にわかる説明。

そうです。

サルが目をつぶった状態でも買えてしまう。

そんなサイトを目指しましょう。

サル以外でもいいよ～。

カバでも馬でも牛でも鳥でも。

今日のショッピング・サイト(Y!出店）なんかは最悪で、色の選択をしようと思って、プルダウン・メニューを出すと、コード表示ですわ。

色を選択してください。→「A02、A03、A05・・・」

は？どんないろ？？？

わかるかぃ！

そして、その他のオプションに関しても「Cタイプ」とか「Lタイプ」とか。

イミワカラナイネ。

というわけで全然買えず。orz（久々ｗ）

情報探して、サイト内をあっちこっち。もう、拷問です（S系ネットショップとでも名付けよう）。もっと楽に買いたいのに、って思うんですけどねぇ・・・

カゴ落ちとは、お客さんが商品をショッピングカートに入れたのに、注文確定ボタンを押さずにどこかへ行ってしまうこと。これは、あと一息で得られたはずの売り上げを「失った」ことを意味します。でも、実感できない点が非常にヤバいですね。

実は、最近、「ネット通販はほとんど利用したことない。」という人に、某店のショッピングカートを試してもらいました。横で見ると、「よくわからないなぁ～」「なんて面倒なんだろう・・・」という感じで、かなりストレスを感じているようでした。

この某店のショッピングカートは、フリーCGIで独自にいろいろいじってます。とにかく文字の量が多くて、うざったいといいましょうか、画面がうるさいといいましょうか。もっとシンプルにしてもいいんじゃないの？という反省に致りました。

そこで、反省から１ヶ月後、あまりに遅すぎるアクションながら、少々シンプルに改善したところ、カゴ落ち率もかなり改善しました。はっきりと数字でわかるくらい改善したので、やはり、大変、残念なショッピングカートになっていた、ということだと思います。

購入完了までのステップ数が多かったり、「なぜのタイミングで？」というような箇所で規約（読む客なんておるかいな！）に同意させられたり、「メルアド間違うなよ！」「土日は休業のため発送しません。」などの注意書きがやたら多かったり、最悪なのは会員登録しないと買えない、など。

あなたのショッピングカートは大丈夫？

おっと、本当はここで、あれを紹介したいところですが、たまには休店、いや休業しときますｗ

2010年7月オープンで2位確定。

ちょっとあり得ないのですが、まともっぽいし、気になって仕方ないのでしばらく観察してみます。でも、考えてみると、そのお店は専門店で、メインキーワード以外あまり有効なワードがないのはちょっと気の毒ですが、その分ひとつのワードにエネルギーが注げるのかもしれませんね。

さて、ドメイン年齢と“その”関係を調べてみました。
と言っても1～10位ですが。

（1） 2006.9
（2） 2010.7
（3） 楽天（出店日不明）
（4） 1996.9
（5） 2009.1
（6） 2004.9
（7） 1998.3
（8） 2002.10
（9） 1999.8
（10） 2002.3

確かに、年長者ほどがっつりの傾向が見られます。だからと言って、歴史のあるドメインをぱっと買って効果が出るか？というと、んなアホなことはないでしょう。引き続き、たまぁ～にチェックしてみます。

別のブログで書きかけてたけど、削除してしまった話題をちょこっと。

最近ショッピングで利用したお店なんですが、開店が2010年の7月なんです。でも、激戦区のキーワードの検索順位では2位！がっつり2位。す・すごい・・・

何がすごいって、新規参入で“それ”ですから、明らかにプロの仕業ですね。しかもすご腕の。犯罪者扱いみたいですけど、完全合法です。

カラーミーのユーザーさんですが、ブログを読むと、すでに楽天にもお店を出したとか。

一時的な2位なんてのは、たまにあったりしますが、どうやら、そうではなさそうです。

早速、覆面調査員を派遣。

いや、普通に調査してみました。

すると、なんと！なんと！

なんと！

あの、○リンク数が7000超・・・

もちろん、ＳＥ■は○リンクの数だけの話ではないんですが、いくつかの○リンクを見てみると、無差別でもなく内容もさほど悪くないんですよね。基本しっかりおさえてるし。

まいりました。

今回は、知人の小さなお店さん（実店舗）のネットショップの管理画面に潜入して売上状況をチェックしました。こちらのお店は、「できるだけ低コストで」という条件が外せなかったので、数年前にカラーミー（月額900円弱）を紹介して、簡単なセッティングだけしてあげました。その後は完全放置です。

このお店の店主（50代）も、やはり、SEOやリスティング広告などはまったく使えません。スキルはメールと写真の掲載くらいですかね。写真の加工なんかもとてもとても・・・やればできるとは思いますが、実店舗中心なので、「できるだけ手間はかけたくない。」というのがあります。

ネットショップも本当は手間をかけないと売れないのですが、カラーミーのカラメルがよく効いているようで、今月も1日1件ペースでコンスタントに注文が入ってます。カラメルはショップサーブで言うところのショッピングフィードです。

マーケティング関係は何にもしてなくて、ただ出店してるだけなので、今後もこのペースがアップするとは、考えにくいですが、CPO (Cost Per Order)は5％の固定なので、非常に効率が良いと思います。欲を言えば、あとひとつふたつは、ほったらかしモードを作って1日2～3件くらいの注文が入るようにしてあげたいですけどね。

ショップサーブを白ご飯に例えると、ヘテムルはおかずです。白ご飯だけでは集客力に限界があるので、いろんなおかずでご飯をたくさん食べようというわけです。

HETEMLはご存知、普通のレンタルサーバーです。容量が42Ｇ以上あり、使えるドメインは無制限。ひとつのサーバーの中に10サイトでも100サイトでも、簡単に所有できてしまいます。

「そんなにたくさんサイトも持つとお金がかかるんじゃない？」なんて思われるかもしれませんが、10サイトの場合、月額1500円のサーバー代金以外はドメイン費用だけです。ムームードメインで最安値の「.us」を10個取得しても月額483円です。つまり、月額2000円未満で10サイト運営ができてしまうわけです。

もちろん、ショップサーブのように契約するだけでサイトが自動的にできるしくみではないので、ウェブサイト構築のスキルは必要です。dreamweaverなどでお好きなウェブサイトを作ってじゃんじゃん公開して、がっつり集客してみてはいかがでしょうか。

ショップサーブに資料請求をすると、送られてくる資料の中にちょっと変わったパンフレットが入ってます。

さぁ“トビラ”を開けましょう。

というパンフレット。

わずか20ページほどのシンプルなものです。

ネットショップを始める動機っていろいろありますよね。その代表例になるような9つの動機が書かれてます。その中のひとつ（18ページ）が、個人的には、非常に心に響きます。

パラパラやって開業を決意した人もいるかもしれませんね。もし、私が不満ながらお勤めしていたなら、P18を読んだ瞬間に辞表を書いてますね。

ちなみに、これらのキャッチコピーは「売り方」という点で非常に勉強にもなります。

年末ということで不用品をヤフオクで処分してます。出品代行を利用したいとも思ったんですが、それに頼む手間と自分でやる手間を比較しても、そんなに差がないんですよねぇ～・・・明らかな差があるんなら、代行任せにするんですが、中途半端すぎます。

さて、この画像の通り、なかなか順調です。出品から2日ほどでこのアクセス数とウォッチリストの数。売れてしまうのはほぼ100％間違いないです。

利益がでる商売ではないですが、出品直後からこれだけのアクセスとウォッチリストはなかなかテンションアップですね。

「お店の注文数が落ちてきて、テンション下がるなぁ～」なんて時は、不用品をオクに出品して、売れてれる感のイメージ付けをしてもいいかもしれませんねぇ～

Data Feedはtxtファイルよりxmlのほうが良いっぽい感じでしたが、管理画面を見ると、タブ区切りのテキストファイルでも、DailyやWeekly、Monthlyで自動更新いけそうです。サーバ上にtxtファイルを置いて、それをいじれるようにしておくとバッチリですね。ASP組は関係ない話ですが、自作組は、データベースCGIを使えば、わりと簡単にできます。データベースCGIのデータの区切りがタブ以外の場合は、多少改造が必要かもしれません。（もちろん、業者依頼で数万円程度と思われます。）

週に１回、少なくても月に１回はネットショップを利用する。

あまり大手は利用せず、できるだけ小さなショップを利用すると良いです。
問い合わせだけでもOKですよ。
いろんなノウハウや工夫が盗めますから。

今、スーツを探していてヤスオクストアあたりを物色中です。
問い合わせをしてみたのですが、とても丁寧な返事がきました。

ここで反省。orz

単なる問い合わせにも丁寧に返答せよ。

ま、これはノウハウでも工夫でもなく、当たり前のことですけどね。

ただ、この当たり前のことができない人がいるんです。

どこに？

さぁ～(∀・；）ｵﾄﾞｵﾄﾞ（；・∀）

客　「客になんてこと言うんじゃ！」
某　「まだ金払ってないやろ。客ちゃうわ！ヴォケ！帰れ！」

なんて低レベルな戦いでしょう。

購入前のお客さんも、あたかも上得意様かのように対応しておけば、このような子供のケンカみたいなことにはなりませんね。勉強になりましたねぇ～

相談内容
こにゃにゃちは。はじめまして。相談があります。最近、ネットショッピングをするとき、ウェブ検索よりヤフーショッピングで検索することが多くなりました。あ、ショッピングの相談ではないです。「ショップをどこに出店するべきか？」って相談です。

ウェブ検索で商品を探しても、変なアフィリサイトとか関係ないサイトとか出てきて、なかなか目当ての商品が見つからなくて困ることないですか？探してるうちに疲れて息絶えるzzzzz・・・みたいな。でも、ヤフーショッピングで検索すれば、出てくるのは100％商品です。ショッピングしやすいですよね？私は利用しやすいです。

実は、yahoo! shoppingには、過去に3年ほど出店していたことがあったのですが、人員不足はじめ、いろいろ言い訳を作って退店しました。言い訳は得意です。決して失敗とは言いませんが、客観的には完全な失敗です。戦略がなさすぎました。

でも、最近のウェブ検索事情を見る限り、検索結果が100％「商品」で構成されているヤフーショッピングに、もう一度チャレンジしてみたほうが良いのでは？と考えるようになりました。

それから、yahoo!とは違うんですが、Makeshop（メイクショップ）に出店してもヤフーショッピングに掲載されるらしいです。これオイシクないっすかね。料金的にはmakeshopのほうが安いです。モールが良いのか、ASPにすれば良いのかかなり悩んです。

回答
それはなかなか悩むところですね。気持ちはよくわかりますよ。こういう時は鉛筆を転がして決めるのが一番です。サイコロでもいいです。奇数がでたらヤフー。偶数ならmakeshop。どちらが出たとしても、それは神様からのお告げと考えれば、納得行くんじゃないでしょうか。便秘解消的すっきりですよ。頑張ってください。チャオ。

ヤフーとグーグルの提携や9月のアルゴリズム変更にともないヤフーからのアクセスが激減した？

へぇ～それはびっくりですね。

検索結果って、ころころ変わるんで、なんとも言えませんけど、ショッピングサイトを開くなら、ヤフー検索では有利と言われるyahoo! shopping出店するのが無難なんですかね。

それはちょっと短絡的では？という意見も。

話は変わりますが、ショッピングフィード10が、選んでで出品できるようになるそうです（9/15～）。今までは全商品を対象にしなけれいけませんでした。

通常のショッピングフィードは手数料5％ですが10は文字通り10％。10％と言うからには2倍期待していいんですよね。福井さん？（ﾀﾞﾚﾔﾈﾝｗ）ちょっと試してみます。結果はSNSでレポートします。

売上を上げるためには、「買わない理由をつぶせ」と言われます。

確かにそのとおりです。

先日、革の小物を購入しようといろいろ検索していたところ、カラメル経由でなかなか良い感じのお店に辿りつきました。

気になった商品があったので、写真を見たり、説明文を読んだり、仕様を見たり。
で、仕様の部分で疑問発生。

素材：OK革　（例えばです）

は？OK革って何？牛革や豚革とかならわかるけど、OK革って何？何の革？

という疑問を持ったわけです。

そこで、ページの目立たないところにでも、「OK革とはオッケーな革のことです。」と、ひとこと、わかりやすい説明を入れてくれていれば、疑問も即解消、そのままカートボタンへとアクションをとれたわけです。

その程度のことでいちいち問い合わせは面倒ですし、その程度のことはすぐ知りたいです。
でも、どこにも説明なし。

やはり、仕様をちゃんとわかった上で買いたいわけですが、すぐにわからなかったので、急激にさめて、他の店へ・・・

このように、せっかちでアホな客かもしれませんが、せっかくの客を逃してしまう店はだいだい２タイプありますよね。

（A)　逃しても売上には全然困ってない。
（B)　逃していることにまったく気づいてない。

（B)は悲惨です。アクセスが増えてきたのに売れないと嘆いているようなケース。そうならないよう、買わない理由は、梱包用のプチプチのように、徹底的に潰していきましょうｗ

生きた情報って、人対人のコミュニケーションのときに多く得られますよね。

え～～～！？そんなこと知らんかったの！？

それはまずいんじゃないの～？(-。-;)

ネットショップ・オーナーの横の繋がりって大切ですね。

ツイッターは、HTMLまだ使えませんよね。

デコメ的つぶやきでした。

※デコメ・・・デコメールのこと。PCではHTMLメールというのが普通。

まず、いらない人は、マニュアル通りに仕事できる人。マニュアル・プラスアルファーをやらないし、やる気もない。こういう人は、まったく求められてないです。

では、どんなスタッフが求められているかと言うと、その逆でマニュアル的な基本はちゃんとやるけど、そこからさらに自分で創意工夫して、色々トライできる人。

具体的には、新商品の販売用ページを作ろうといったとき。

マニュアル通りの人は、メーカーからの資料をそのまま、ウェブ用に変換（jpegやgif）して載せてできました。」（爆）

そうではなくて、「このメーカーの説明ってわかりにくいよね。こーして、あーして説明したほうがお客さんに伝わりやすいよねぇ～」と、メーカーの資料なんて影も形もないくらい、変更してページを作ってしまう。必要なら、新たに写真を撮ったりイラストを描いたり、場合によっては製造現場まで足を運んで担当者に話を聞いたり。

売れなページを作って仕事をした、と言うか、それとも・・・

あなたはどっち？

後者ならいくらでも働き口はありますよ。
これからも増えそうです。

必要なのは資格やスキルではなくて、想像力や発想力ですかね。
もちろん、やる気は大前提ですけどね。

ニッパチも終わり、書き入れ時、つまり、収穫の秋ですねぇ～

職業柄、ネットショッピングを利用するたびに、送られてきた商品の梱包状態や同梱物をチェックします。「これはダメだ。」と思うことは反面教師とし、「これはうまいやり方だ。」と思うことは即パクる。買い物をすればするほど、運営上のテクニック・アイテムもどんどん入手できる感じです。

でも、残念ながら、今回、紹介するのは、反面教師。

手書きによるお礼の手紙は、ちょっぴり感動するものがありますが、印刷の手紙にはあまり心動かされることはありませんよね。

で、昨日届いた商品に入っていた手紙は、注文者名のみ“油性のマジックで”手書き。その他は印刷という、中途半端なお手紙でした。しかも、ハガキ大のフライヤー風の光沢紙を利用していて、写真ベースに黒文字で読みにくいのなんの。

梱包状態は緩衝材を入れてるんですが、中の商品が大暴れするくらいスカスカです。はい。それなら、入れても入れなくても同じです。ま、こんな梱包状態で送られてくることは多々あるので驚きませんが、「気持ち」入ってないよねぇ～

個人商店のあなたは、送る商品には、ぜひ気持ち入れてください。きっと伝わりますよ。逆に、個人商店をめざしてない法人君。あなた達は中途半端に気持ち入れんでええよ。事務的にやってくれたらええのｗ

アクセスをアップさせるなら毎日更新しよう。

なんて、一昔前の常識がありました。これは、ただ単に、「このホームページ新鮮だよ。」ということをアピールするのが目的だったような気がします。更新したらアクセス数が増えるという根拠はどこにもなかったわけですね。

今日、アクセス状況を見ると、じわりじわりと減少傾向が続いています（このサイトね）。季節的なものと、ここ数カ月ブログを書く回数が少なくなったのも原因だと思います。アップデートなサイトほど、検索結果は優先されるのかも知れませんね。SEO的に。

だからといって、書きたくもないのに、アクセスアップのためだけにブログを書くというのものね・・・本末転倒で・・・まぁ、そういうことも時々ありますけど、最近はちょっとムリかなぁ～

アクセスアップって言うけど、アクセスしてもらえるような中身のないまま、アクセスアップって叫んで仕方ないので、まずは、「そういえば、あのサイトにいけば詳しく書いてあったな。チェックしよう。」、「あのサイトの最新情報が読みたい。」なんて言われるサイト作りに励みたいですね。

あるサプリメントを買おうと思って、その効果のほどを調べてました。適当なブログを読んでみたところ、「劇的に効いた。スゲ～。」と書かれてました。もちろん、その一言だけではなくて、ブロガーさんのビフォーアフターのおはなし付です。

そして、ご丁寧に商品へのアフィリ・リンクがはってあります。

はたして信じてよいのか・・・状況的には信じないのが無難なのですが、読めば読むほど事実っぽい内容に思えてきて、信じる方向へ心がなびいてしまいます。で、百聞は・・・で、結局買ったんですけどねｗｗ

でも、これって問題になってませんでした？メーカーや販売店は、薬事法で効果効能を謳ってはいけないけど、ブロガーやアフィリエーターはどうなの？って話。どういう結論になってるんでしょうか？

私は◯◯（病気）で長年悩んでましたが、□□（商品）を3ヶ月続けて飲んだところ、このとおり、すっかり完治してしまいました。◯◯で悩んでる方には絶対おすすめです。今すぐこれ買ってみ?

販売店が、こういうことを書くと、薬事法で即アウト。どこでしたっけ？都道府県の薬事課とか、そいうところから「その文章消しなさい。」と指導が入るんですよね。

ブログ書くときは、くれぐれも、虚偽の内容はもちろん、誇張しすぎの内容にも気をつけないといけないな、と改めて感じたのでした。

ちなみに、薬事法に関係するような商品は一切扱っておりませんので、そのへんの話はほとんど全然知りません。正確なところは各自でお調べくださいまし。

早起きしたので記事をひとつ・・・

記事というか・・・

yahoo!ビジネスエクスプレスってどうよ？って話です。

さぁ～どうなんでしょうねぇ。

Yahoo!ビジネスエクスプレスは、企業、団体、個人事業主が運営するサイトが商用目的のサイトとしてYahoo!カテゴリに登録できるか審査し、結果をメールにて返信する有料サービスです。

意味はわかりますよね？

でも、裏事情というか、「なぜカフーカテゴリに登録するか？」という前提部分について、まったく知らない人にとっては、そういう（たいしたことなさそうな）ことに５万円も払わないといけないこと自体理解できないかもしれませんね。

ヤフカテは一度登録されると、よっぽどのことがない限り削除されません。永遠はないとして、３年掲載されると考えたら、月額1500円程度の広告費という計算です。悪くはないですよね。聞いたこともない新聞や雑誌の１回ぽっきりの広告に５万円も出すなら、だんぜんヤフカテですかね。

早起きしても、半分寝ながらブログ書くなら意味ないなｗｗ

つい最近、サーバーの引越しサービスのビジネスはありかも？って記事を書きました。ショップサーブが始めちゃいました。そーいうところに気づくとはやるなぁ。

さて、「楽天を退店したいけど、お店は続けたい。引越しって一体どうやるの？わからない！」というお店さんですが、少なくとも1万店以上あると推測します（根拠なし調べ）。

引越しは、正直言って大変ですが、代行してくれるのでだいぶ楽にはなると思います。

(1）　引越し先のサーバーを契約します。

ロイヤリティー不要、ほぼ月額料金（4800円～）だけで利用できるショップサーブへ引越しする場合。

(2)　楽天に出品中の商品データを自社のパソコン内にダウンロードします。

すでに持っている場合はそれを使います。CSVファイル形式が一般的でしょう。ついでに顧客データもダウンロードしておきます（あ？これってできないんでしたっけ？）

(3) 代行にデータを送付します。5日ほど待つ。

以上なんですが、これを自分でやろうとすると、20倍は大変なんじゃないでしょうか。

私がやるなら、データ量にもよりますが、最低50万円はいただかないと無理です。冗談じゃないですよ。それくらい大変な作業だってことです。

ショップサーブでは、商品データのみの引越しは49800円（5営業日で完了／データそっくりさん）、とりあえず開店できる状態まで引越しの手伝いをしてくれるサービスは99800円（10営業日で完了サイトそっくりさん）

となかなか良心的な？料金となっております。

ま、料金のことはさておき、この名前はなんですか？

“◯◯そっくりさん”

パクリじゃないですかｗｗ

ヘテムルさん。ハードディスクの容量が42.195GBになりました。

いいですねぇ～

こういうの。

通常は、10GBだったり40GBだったりすっきりした数字ですけどね。なかなか考えたんじゃないでしょうか。こういうアイデアはショップ運営にも取り入れて見たいものですね。

例えば、、、

9980円ではなく9983円

5820円以上のお買い上げで送料全国一律167円

人気ランキングは17位～21位だけを発表

返品できる期限は6日と11時間以内（厳守）

営業時間は2時～7時32分

疑問だらけのネットショップ。話題になるんじゃないでしょうか。なりません？ｗｗ

日経ビジネス最新号です。このタイミング的ですからiPad記事当然ですね。記事は一応読んだのですが、残念ながらほとんど記憶にございません。じゃ記事にするな、と言われそうですが、5月も今日で終わり。記事数のノルマを達成すべく意味なく投稿。いやいや、ノルマなんてないんですけどねｗ　ちなみにこの写真はiPhoneで撮影しました。デジカメとしてはかなり旧式ですが、さほど困ってません。さぁ、いい天気なんで散歩でも行ってきます。では、また。

リピート重視のビジネスなら顧客管理は避けようと思っても避けられない仕事のひとつじゃないでしょうか。知り合いのお店さん（実店舗）も、長年顧客商売を行ってきたのですが、思うように顧客管理できないのが悩みです。

顧客管理と言えば、アクセスなどのデータベースソフトをはじめ、いろいろな顧客管理ソフトがでていますが、アナログ系店長にはどれも難解でとても使えないんですよね。

いや、正直なところ、とりあえずは使えるんです。

でもね・・・パソコンを買い換えたり、ソフトがバージョンアップしたり、ということになると、「もうお手上げ。」なんです。

そこで、ふと思ったのですが、ショップサーブ2のようなシステムを、リアル店舗の顧客管理システムに使えないか、と。で、管理画面の顧客台帳を見てみましたが、やはり通販専用ですね。店舗用には物足りないですね。

店舗商売の顧客管理に特化したASP。どうでしょう？結構需要あると思いますよ～WEBアプリケーションの開発が得意なあなた！作ってみませんか？

iPhoneにGoogleのアプリがあります。このアプリをDL（ダウンロード）すると、音声だけでGoogle検索ができるようになります。その機能だけ試しましたが、3、4個のキーワードすべて正確に聞きとって変換、検索までしてくれました。

長らく、ガラパゴスと言われる日本独自の携帯ばかり使っていて、ここまで技術が進んでいるというのに全く気づきませんでした。まもなくiPadも発売されますが、iPhoneを購入する前は、ほとんど興味はなかったのですが、問答無用で買いですねｗｗ

「キーボードに一切タッチすることなく商品の購入が完了できる。」というのは、技術的には達成できてるんじゃないでしょうか。自作ショップしている人は、iPhone、iPad向けのシステムづくりの必要が出てくるかもしれませんね。

某キャリアに激しく絶望して、ソフトバンクのiPhoneに乗り換えました。

そして、ショップサーブの管理画面から商品データを編集してみました。

なんと！

何のストレスもなく編集完了です！

いやいやいや～～～～これは、このタッチバッドって言うんですかね。画面を指で操作するやつ。

予想に反して全然使いやすい！

めっさ　びっくりﾟ(∀) ﾟ

普通の携帯では、本業中にショプ運営をしようと思っても不可能です。せいぜいメールチェックくらいです。でも、iPhoneなら、PCから操作しないとできないこと全部ができてしまいます。各種メールの送信はもちろん、商品編集、決済手続き、売上目標や目標転換率の変更など。

パソコン＋データ通信カードを持ち歩くって方法もあるけど、ガッツリ副業の場合を除き、そんなことまでやる必要はどうかなって思いますよね。

ポケットに入るショップ運営ツールiPhone。

すばらしすぎます。

iPhoneが日本に上陸して3年くらいでしょうか。遅い遅いご報告になりましたが、外出時の運営に不安を感じていた副業派のみなさんには朗報じゃないでしょうか！

これはショップ運営が楽しくなりますよ！！！ホント！

「ヤフオクで個人的に出品していたなら税金は払わなくて良い」と思っている主婦の方も多いようですが、これは間違いです。

家庭の不要品を時々処分する程度なら、それは文字通り個人売買になりますが、古着でも何でも、商品を仕入れて反復継続してそれを行っている場合は事業とみなされます。

「個人名とか出してないので、ばれないよ。」と思っていても、一定の水準を超えると、恐らくばれます。特に「仕入先」がある場合は、時間の問題でしょうね。

不況で税収も落ちていることですし、「個人売買のヤフオク出品者を狙え」とか、お上からのお達しなんか出てたりすると・・・笑えませんね。評価を見ればビジネスでやってるかどうかって一目瞭然ですからね。

怖い怖い(ﾟДﾟ；)

通販歴10年以上にもなるのに、お恥ずかしながらちゃんとしたマニュアル作ってません。だから、今さら作っています。部分的に公開していくので、多少なりとも「人の役にたっている」と考えると作業も進むのでは、と思っています。

マーケティングやセールステクニック等は日々変化するものですから、マニュアル化しているうちに使えない情報になってしまいます。

でも、メールの対応や「こんな時どうする？」的な運営方法は、ほとんど変わりません。迷子メールや未払い、代引きの受取拒否なども10年前と対処方法は同じです。発生したときは運営マニュアルに沿ってたんたんと処理していけば良いので楽チンです。

ちなみに、マーケティングに関しては、例えて言うなら10年前の手法はふんどし（注：佐川急便という意味ではない）です。今は、◯◯矯正下着です。とっても進んでいるのです。ん～～～そ～いう例えはどうかと思いますが！・・・(-､-)

ちょっと数えてみました。
確認できるだけで、ドメインは17個所有しています。
哀しいかな、すべてビジネス用のドメインです。

まるでTシャツですね。
気軽に買って数回着てみる。
気に入ったらとことん着る。
着ない場合はとりあえず収納しておく。
まったく不用と判断したなら捨てる。
年齢や体型に合わせて買い換える。
たまには変化球的なデザインを買って見る。
後悔して捨てる。

今キャンペーン中で1枚380円～（笑）
さあ、20個目指して今度は何を買おうかな。
本名.comなんてのも面白いですね。

ネットに本名を流すのには抵抗があったけどあえて流してみるとか。
昔の友人とかが検索してそうですもんね。
「あいつ何してるんやろ？」とか。

あ、私も学生時代の友人を検索してみたことあります。
本書いてました。
そのまま作家になってれば、話題にできるんですが、
確か廃刊に・・・
ロングテールにもなってない（苦）

話がそれましたけど、言いたかったことは・・・
持ってるドメインの数がわかったら、すっきりしたってことですｗｗ

日経ビジネスの最新号は読まれましたでしょうか。価格競争をしない「強い」企業の事例がいくつか掲載されています。成城石井の事例などは、高級志向や適正価格で行くお店には非常に参考になるのではないでしょうか。キャッチコピーや説明文にそのまま使えるような、黄金の?ワードもてんこ盛りです。「今回は買い」と言いましたが、さすが日経ビジネスです。毎回美味しいネタを見つけることができますよｗｗ

ネット上にお店を持つのは簡単な時代になりました。自分のお店を持つと晴れてお店のオーナーになれます。

すると・・・

自分のお店はわが子のように思えてきます。そして、一生懸命かわいがろうとします。きれいなお店、かわいいお店、かっこいいお店ににしようと、あれこれ手を掛けたく（作業したく）なります。

具体的には、バナーを一生懸命作ったり、説明文を考えたり、ブログを書いたり、商品写真の撮影に凝ったり。

そういう気持ち、よぉ～～～～くわかるんですが・・・

実は、１年目は可愛がるより集客です。

１に集客、２に集客、３に集客・・・

だって、お客さんが集まらないと、商品なんて一切売れないんですから！

その点、ショップサーブ2などは、開店と同時に販売できる形（デザイン等）ができていますから、最低限の飾り付けだけですぐに運営に入れます。こういうのはレンタルサービスの大きなメリットですね。最低限の集客サービスもついてますし。

それはさておき、ネットショップに集客するためにはどんな方法があるかご存知でしょうか。知っているだけ挙げてみてください。片手で数えてあまりが出るようでは、この先思いやられます。

最低でも５つ。できれば集客手法２０パターンくらい上げられるように頑張ってください。

『そういうアンタは２０個も挙げられるんかい？』

とんでもない！ｗｗ

鉄則その１・・・集客

http://hyperbannermaker.com/

こんなんありました。

それで作ったのが以下のバナー。

今使ってるPCにはソフトがな～んにも入ってないんです。フォトショップもなければイラレ（イラストレーター）もなし。ホームページビルダーもなければGIMPもなし。しかたなくオンラインに頼ったわけですが・・・

ちなみに、このバナーの先はSNSです。これから開業しようって人たちやすでに開店した人たちがネット上で集まって情報交換する場です。年齢層は30代が圧倒的に多く、次いで40代。

ビジネスに年齢は関係ないんですが、同じ世代がいると入りやすいですよ。もちろん20代も50代も歓迎です。10代は学業に励んでください。そして25歳までの方は、もっと世間の荒波にもまれてくだされ（老婆心）。

このサイトの過去2ヶ月分のデータです。どこかのサイトで「2008年にはIEのシェアが80％」というのを見かけたので、10％ダウンくらいはあるのかも知れませんね。個人的にはChromeをメインにFirefox、Safari、IEも使ってます。

ところで、ショップサーブ2は月末申し込みがお得なので、月末に契約がぐっと増えます。今月はまだ2、3件ですが、春に向けて来週あたりから申し込みが増えそうです。

しかし、唐突やなぁ・・・(-.-)>

一店閉店となりました...orz

わずか２年の営業期間。

ま、売上的には知れているので困らないのですが、困るのはカラーミーショップ・プロに出店していたということ。閉店はしますがサイトは残すという処置のために引越し作業があるんです。

問題は商品ペーじのURLです。カラーミーは現在も動的URLです。（～/?pid=12334567）静的URLならサイトまるごとコピーでもいけるんですが動的URLが含まれると面倒くさいんですよね・・・

契約終了まで2週間ほどあるので、CGIいじって作業します。久々のCGI対戦ですわ。さわやかに軽やかに戦おう。よーわかりませんが・・・

SNSユーザーさんの最近の日記は注目に値するでしょう。
（なんか英語を翻訳したような日本語・・・）

ネットショップを始めるには、「ホームページビルダーを買って作らないといけないのか。」と途方にくれていたところ、ショップサーブを知り、この難題が一気に解決してしまった。

という感じ。

要するに、この方も、「ネットショップは作るもの」と勘違いしていたんですね。何度も言ってますが、ネットショップは借りる。レンタルが楽ちんです。ただし、その後には楽チンはありませんのでご注意ください。

ショップ開店後は、お客さんを集めて販売、つまり商いをするわけですが、ここがいわゆる本番です。一番しんどくて大変なところ。

集めて販売、そして、リピーター対策。お店を繰り返し利用していくれるお客さんをたくさん増やしたり、他店へ流出しないよう囲い込み対策などに注力していきます。

例えば、リピーター対策として、どんなことをするかと言えば、「既存客限定メールマガジンやニュースレター」「ポイント優遇対策」「お得意さん限定のSNS」「オフ会などの実施」などなど。

ほんと大変なんですから。

大変大変と言っておくと、参入者が減りますかね？（笑）

ネタに困ってると、ふと、このようなタイトルが浮かびました。

その1・・・マナーや一般常識

これはスキルじゃないですね・・・いや、人間社会を生きていく上でのスキルとも言えそうですかね。どこからどこまでを一般常識と言うかは定かではないので難しいですね・・・挨拶ができるとか、身の回りの整理整頓ができるとか、そんなところじゃないでしょうか。

その2・・・ASPを使いこなせる

ショップサーブをはじめとしたASPの仕組みを理解して、ページ編集からメール送信や在庫管理など、システムを使いこなせることが最低条件でしょう。このスキルなしでショップスタッフはありえないですね。

その3・・・向上心

アルバイトさんやパートさんで、「その仕事を利用して少しでも自分を高めるよう努力しよう。」という心構えの人は少ないのでしょうか・・・仕事は仕事、家庭は家庭で結構なのですが、言われたことしかやらないような人は困りますね。3つ言えば10くらいやってくれる人でないと。

おっと、趣旨の分からない記事になってきたぞ・・・即戦力スタッフを募集するなら、この3点は外せないかなって感じです。わかりませんが・・・

※注意
思いつきで書いているので、スタッフ希望の方、あまり鵜呑みにしないように。

バナーデザイン研究会発足。

というのはウソで、以下のバナーについて。

まず、第一印象ですが、「再就職」「主婦」「お仕事」という文字がぱっと目に入ってきます。ピンク系やブルー系の爽やかな色使いとキャリアウーマン系のモデルさんの写真。わくわくするような印象を受けます。素敵な再就職が待っていそうな期待を持ちません？

でも、このサイト、就職先を検索したり斡旋するのが目的ではなく、講座検索が目的のサイトなんですね（たぶん）。そして、「再就職を目指す主婦」をターゲットにしているってわけ。ある意味、情報販売ポータルサイトといったところでしょうかねぇ。

資格を目指して一生懸命勉強して、
合格したときのあの達成感といったらないですよね～

という私の持ってる資格は、普通免許だけですけどね・・・(-.-;)>

おっと、話は戻りますが、この洗練されたバナーからは、「新しいお仕事で収入アップ」みたいな印象を受けますが（個人的には）、実際は逆で、大変悪い表現で申し訳ありませんが、リンクの先を通じてとりあえずは「お金を支出する」ことになるんですよねぇ～<(ﾟ0ﾟ)><(ﾟ0ﾟ)><(ﾟ0ﾟ)>ｷﾞｬ～～

ま、そんなこんなで、VCに参加しているECサイトさんも、「クリック率を高めよう」「契約率を上げよう」「購買率を上げよう」と質の高いバナーの制作に勤しんでいるわけです。知りませんが。

というわけで、こういったバナーを参考にオリジナルバナーを作る練習をしても勉強にはなりそうです。わかりませんが。

人気シリーズ第3弾。ネットショップの裏側。

「え？いつから人気？」って、それは今日からです。ただ、裏側といっても、こういった公の場で書けることと書けないことがあるので、その辺はご了承くださいな。

さて、SNSでちょこっと話題が出た在庫管理について。

「自社内に在庫を持っていて、かつ、ネット販売のみ」という場合、実際の在庫数とショップ上のデータを一致させるのは容易ですが、実店舗も運営している場合、一致させるのは大変です。また、在庫を持たず運営するスタイルでは、ほぼ不可能に近いと思います。

でも、ネット専業でもうっかりミスというのがあるんですね。「注文が入ったけど在庫がない！」というやつです。ちょっと慌てますね。

そんなとき、私のよく知っているA店では、「他のお店まで買いに行く」そうです。例えば、ホームセンターや大手雑貨店などです。そういったところでも扱っている商品というのが幸い、と言えば良いのでしょうか。

「あ、やってしまった・・・やれやれ・・・┐(-_- )┌ 」

と車に乗り込むそうです。

また、B店では、卸販売もやっているのですが、うっかり品切れさせてしまった場合は、卸先の一斉捜査です。つまり、すでに納品した販売店を調べて在庫を持っているところがあれば、「お願い。返して・・・(T-T)」と商品を引き上げてくるのです。近くの場合は車で行き、遠方の場合は運送会社を利用。

このように、商品がお客様宅に届けられれるまでに、ショップの裏側では、こういったドタバタ劇が繰り広げられていることもあるのです。

ちなみに、副業でも在庫を持ってネットショップをされている方が多いようですね。通販システムの定番であるショップサーブ（副業での出店多い！)は、在庫管理もできます。

例えば、「在庫が残り1など（設定自由）になったときにメールで知らせてくれる」といった機能が標準装備されています。だから、「うっかり切らしちゃった・・・」なんて、凡ミスはほとんど発生しないのでありがたいですね。

ずっと日経MJ（日経流通新聞）を購読してましたが、毎週水曜日のにぎわう専門通販？通販専門？連載終了したんですかね？最近見かけません。あ、あまり読んでないってのがバレました？・・・

唯一の楽しみであり、唯一ネットショップ運営に役立つネタ元になる記事だったのですが、確認して、連載終了なら解約しようと思います。最近、“無駄”のお掃除してます。

今のところ、最新情報が盛り込まれているネットショップ運営者向け専門誌と言えば日経ネットマーケティング（「日経ネットショップ」じゃないですよ）くらいですからね。最新号も、マーケティングに即活用できるデータの提供もありましたし。

というところで、今月の占い情報が流れてきました。

全然外れとる。

というか、それ、誰にでも当てはまるような話に聞こえますが・・・。当たるも八卦当たらぬも八卦、それが占いの面白いところなんでしょうか。

まったく関係ないんですが、最近、保険を検討しています。

が、TV見ると「何がねことあひるじゃヴォケェ」なんて思うので、AF＊ックはあり得ないにしても、なんか入っとかなあかんでしょ、という気分になってきてます。

そこで、VCで調べてみると、下のようなのがありました。

とりあえず無料で相談できるそうですわ。

今度、冷やかし半分で相談してみよっと☆

さて、保険と言えば？最初に思い浮かんだのは「保険見直し本舗」ですがオファーにはなし。「保険」の検索結果最初に目についたのが、この「博士の生命保険見直し研究所」だった、というわけです。

見直し本舗もなかなかのネーミングだと思いますが、この見直し研究所も、個人的には印象OKですね競合店も多く競争が激しい業界で、クリックしてもらうには、やはりキャッチコピーやネーミングですね。

これ、実は非常に大きなヒントですよ。

競争が激しい業界で使われているキャッチコピーやネーミングは勉強になるよ～。一度お試しあれ！

ネットショップ運営七つ道具のひとつとされてきたプリンター。しかし、ショップ運営はもちろん、一般家庭にも、もはやプリンターというハードの存在は不要となりました。（言い切る・・・）プリンターは、ごく一部のマニアだけの商品になったのです。（いつの話？・・・来年くらい・・・ｗ）

SNS参加者の方に教えてもらったのですが、今はこういうサービスがあるんですよ。知ってましたか？私もちょっと前に知ったばかりです。

ネットプリント
（富士ゼロックス運営）

まったくインパクトのない、一切印象に残らない、私ならこんなネーミングはしないであろうネーミングですが、実は、これがすごいヤツです。ユーザー登録の後、プリント用のデータを送信して、お近くのセブンイレブンのマルチコピー機でプリントアウト。

どうです？

すごいと思いません？？

A3カラーとか普通にプリントできるんですよ。

なお、対応は今のところ窓（Windowsのこと）版のファイルだけです。

・Microsoft® Word 97/98/2000/2002/2003/2007 日本語版 (拡張子「.doc」「.docx」「.rtf」) ・Microsoft® Excel 97/2000/2002/2003/2007 日本語版 (拡張子「.xls」「.xlsx」) ・Microsoft® PowerPoint® 97/2000/2002/2003/2007 日本語版 (拡張子「.ppt」「.pptx」) ・DocuWorks Ver. 3.0以降 (拡張子「.xdw」) ・JPEG (拡張子「.jpg」「.jpe」「.jpeg」) ・マルチページTIFFで作成したファイル (拡張子「.tif」) ・PDF Ver1.3/1.4/1.5/1.6/1.7（拡張子「.pdf」）

特に家庭でのプリンターの存在について考えてみてください。

毎日使ってますか？　使ってませんよね～

その割に場所をとってません？　とってますよね～

インク高いですよね？→　高いですよね～

すぐに新製品出ますよね？→　旧式所有感っていやですよね～

その他、プリンタドライバだのややこしい設定もあるし、フルカラーの写真を100枚ぐらい印刷しようと思えば1日かかりそうなくらい遅いし（インクジェットの場合）、インクは1色でも切れると完全にストップするし、ブラ*ーとかのプリンタのインクって、量販店に売ってないし。エプソンやキャノンのカートリッジはリサイクルできるとか言うけど、こっちから持っていかないといけないし。

いらない理由を挙げるとキリがないですよね。

一方、便利と思える点は・・・・「書類がすぐに作れる」点じゃないでしょうか。でも、冷静に考えて、そんなシーンってあります？コンビニまで往復5分、いや20分くらいかけても、特に困りはしない、ような気がしますが。

ネットショップでプリンターを使うといえば、納品書などの書類ですが、これ、コンビニへ走ってもいいんじゃないですか？ウォーキングでもOK。体力不足防止に一役買いますよ。オフィスワークは体力使いませんからね。

いや、それでも、やはりプリンターは欲しい。

そういう方には、超コンパクト！業界最小！？プリンター！キャノンのこれなんかいかがでしょうか。書棚に本と一緒に並べて収納。存在を忘れるほとです。

って商品の宣伝かいな！

というツッコミは、受け付けませんのであしからず！

カタカナで書けばペーパーボーイアンドコー。

ご存じですか？

ネット通販の店長で知らない人がいれば完全に潜りですね（笑）。（もぐり・・・この言葉も最近はほとんど使いませんね・・・）ペーパーボーイアンドコー。略して、ペパボ。ジャスダック証券取引所上場の企業です。

カラーミーショップ・プロの運営会社、といえばわかるでしょうか。他には、ヘテムルやムームードメインなども有名ですね。

ネットショップでもありがちですが、前面に出しているショップ名やサービス名と運営会社名が異なることはよくあります。ショップ名も会社名も同じだとわかりやすくて良いと思いますが、違っていても法的には問題ありません。

ショップサーブなどでお店は簡単にできた。一通りの集客手段も施した。さぁ、後は、果報は寝て待て？

NO！NO！

とんでもない。

そんな楽な話なら、すでに自社ビルが建ってますよ。

ショップも完成、集客も行う。その後は、、、トヨタじゃありませんがカイゼン。改善、改良、見直し、試行錯誤の嵐でございます。

良く言われるのは、「買わない理由をつぶせ」ですね。お客さんはちょっとしたことでそっぽを向く。つまり、「買わない」という意思決定をします。

「品質が悪そう。」「お店の対応が悪そう。」「在庫がなさそう。」「信用できない。」「説明が良くわからない。」「サイズ・大きさがわからない。」「写真が不鮮明で見づらい。」「カード決済が使えない。」「商品が届くのが遅い。」「送料が高い。」「手数料が高い。」「担当者・店長がアホっぽい。」「商品のことを知らなさそう。」「店の名前が気に入らない。」「問い合わせの返答が遅い。」「返答の言葉づかいが悪い。」「店舗を持っていない。」「所在が不明。」「電話番号が載っていない。」・・・キリなし。

そんなところから、「商品名は適切か？」「キャッチコピーは目を引くか？」「商品説明文は言いたいことが正確に伝わっているか？」「商品写真は実物イメージに近いか？」「顧客層に合ったサイト作りになっているか？」「商品構成はお客さんのニーズにマッチしているか？」などなど、これもキリがない。

とにかく、一言で言えば面倒くさい。

面倒くさがり屋にはごーもんのような仕事かもしれません。逆に、こつこつマイペースでできる人は適性があるかもしれませんね。

新規参入者で最も多く見られる勘違いと言えば、「開店すればそれだけで商売ができる。」と思っているところじゃないでしょうか。

ショップサーブなどの開業サービスを使えば、商品数にもよりますが、早ければ2日程度、遅くとも1か月もあればお店そのものは簡単オープンできます。

でも、オープンはゼロ地点。つまり単なるスタートです。そこからお店を走らせないと前には進みません。開設できたからといって、のほほんと構えていても、前進はありません。

多くの企業に営業さんがいるように、小さなお店でも、開店後は営業活動を行います。もちろん、ネット上の営業活動です。ネットマーケティングとも言いますが、例えば以下のような事柄があります。

メールマガジンの発行、ブログの開設、オンライン・イベントの開催、懸賞（プレゼント）企画の実施、共同購入の実施、ネットオークションへ出品(ヤフオク・楽天・ビッダーズ等)、キーワード（ＰＰＣ）広告への出稿等。

どうですか？結構大変でしょ？しかも、これらすべてを行ったからと言って、簡単に売り上げが立てられるほど甘くないのが、今の通販業界です。約10年この業界にいますが、特にリーマンショック以降、状況は厳しくなっています。

先日も知人に相談を受けましたが、「いくら実店舗で経験があっても、球拾いからですよ。」と言ったところ、「今さら球拾いはできない。」とあっさりあきらめていました。あきらめも、たまには肝心です。（え？「あきらめろ」でまとめる？）

ウェブブラウザであるoperaでもダウンロードしてみようと、「opera」と検索。

すると、adwardsの以下の広告に目がとまる。

1年くらい前からchromeをメインで使っていて、そのサクサク度には十分満足してます。でも、「世界最速」ときたなら、「試さないわけにはいかないぞ！」とLunascapeの広告をクリック。

すると出てきたのが以下のサイト。

いかにも速そうな雰囲気じゃないですか。頼れる感じのウェブデザイン！洗練されたスピーディーにサクサクやってくれるブラウザを大きく期待。すぐにダウンロードしてインストール。

そして、現われたLunascapeは以下の通り。

広告やサイトから受けた、シャープで洗練されたクールなイメージとはかけ離れた、普通のデザインとツールバー周りのスペースの無駄遣いに拍子ぬけ・・・。（削除からスタートしないといけないのか！）

さらに、タブ2枚に楽天がプリインストールされているという胡散臭さ。ここで即アウト！速さを試す前に、アンインストールという運びになりました。ま、残念ですが、独断と偏見、全くの主観、趣味の評価です。

ブラウザはChromeの使いやすさとシンプルさが一番好きです。起動も早いしブラウズも早いし、文句なし。2日前にsafari（↓の画像）を落としてみたんですが、さすがmacのアップル、という感じです。

デザイン的にはsafariが一番かも知れませんね。

話は、それましたが、今回の検索からダウンロードまでの行動や心理状態は、消費者が商品を買う場合のそれと、さほど離れているわけではありません。

要するに・・・

続きは、ネットショップ開業者のためのSNSで

ネットショップ運営の裏側を知りたい人は多いようですね。「知人がショップ運営していて、会社にお邪魔させてもらえる。」なんてことはめったにないでしょうから、ウェブ検索するのも当然かも知れません。しかしながら、裏側が赤裸々に語られていることはほとんどないでしょう。

というわけで、ネットショップ開業サービスであるショップサーブに絡めて、ウェブ解析のことをちょこっとお話します。ビギナー向けのお話です。

ウェブ解析とは、ネットショップに「何人来店があった？」「どこのサイト経由の訪問？」「どんな言葉を検索してやってきた？」「どれだけの時間ページを読んでいた？」といったことを、裏側から測定する機能のことです。

リアルの店舗では、来店数やお客さんの性別は分かりやすいですね。お客さんの容姿から年齢なども推測できます。でも、その程度です。それ以上の細かいことを知ろうと思えば、ひとりひとりアンケートでも取らない限りわかりません。でも、ネットショップでは、非常に細かいデータを自動的に取れるのです。

データをとってどうする？

もちろん、効率的に売り上げを作るためにデータを利用するのです。

例えば、非常に簡単な例で、初心者にありがちな話ですが、「開店して数か月経っても、全然売れない！」って嘆く人がいるんですね。「どれくらいの来店数がありますか？」って聞いてみたところ、「1日10人くらいです。」って・・・

1日10人程度の来店数で商品がポコポコ売れてたら、

私しゃ今頃ポケットマネーでニュージーランドくらい買ってますよ！いや、オーストラリアも買ってるね！（大げさすぎるな。）こんなブログもやってないし、いまごろゴールドコーストとか南国の海で浮かんでるわ！（もちろん生きた状態でね。）

あかんあかん。話がそれてきた。

ネットショップ開業サービスには、おおむねウェブ解析機能が標準で装備されています。しかし、どこもそのレベルがいまひとつなんですね。開発が非常に難しいんだとは思います。だからと言って、中途半端な状態で放置されても困る。

私の利用しているショップサーブにもアクセス解析（＝ウェブ解析）が標準で装備されていたんですが、お世辞にも、使いやすい、と言えないシロモノでした。いや、話にならないくらいしょぼかった！低機能だった。（今だからズバリ言う・・・）

というのをわかっていたのか、あきめたのか、今月ついに、Google Analytics（グーグル・アナリティクス）に完全対応したんです（非常にカシコイ部分的他力本願だと思いますネ）。Google Analytics（グーグル・アナリティクス）とは、IT業界のトップ企業であるGoogleが提供する無料のウェブ解析です。

超初心者でも取得したコードをポチっと入れるだけ（コピーして貼り付けるだけ！）で使えてしまうのです。もちろん無料です。ショップサーブ以外は、まだ対応していないんじゃないでしょうか。私も昨日、さっそく管理画面にポチっと入力して解析をスタートさせました。

ヤフーショッピングも、機能自体はハイレベルで快適だったのですが、解析機能はいまひとつ。楽天市場はどうか知りませんが、カラーミーショップ・プロにいたっては、解析機能は有料オプションですね。

ショップサーブユーザーが非常に多いSNSでも、近々話題になるかもしれませんね。あ、このSNSでは、ネットショップの裏側的話はいくらでも出てましたね。

mixiを活用する方法をってあるかなぁ～ってのらりくらりとmixiを見てます。

で、ひとつわかったこと。

善意満点の（荒れる要素がほとんど皆無の）コミュニティーに参加して発言しようものなら、大変な数のコメントが寄せられる。つまり、注目されるということ。わかりやすく言えば、ガツンとアクセスが得られるわけ。

もちろん、コメント数は、コミュ参加人数や内容に左右される。

よって、律儀にすべてのコメントにコメント返しをしていると、それこそ日が暮れる。

だから、もし、そこまでやるなら、前提としてそれなりの覚悟が必要。

さらに、コメント返しについて熟考する必要がある。

例えば、コメント内容をあらかじめ予測して、短時間で、かつ、コメントユーザーに対して失礼のないようなコメント返しができるよう準備しておく。

時間は要すかもしれないが、「mixiを活用できている」というレベルに到達するのは、そう遠くはない。

はず（笑）

まぁ～しかし、検索したときによく出てくる、いわゆる「比較サイト」はうっとおしいなぁ。

「比較は自分でするからオマエするな。余計なお世話じゃ。」と・・・

あれ？

近くにネットショップに使えるレンタルサーバー比較ってなかったっけ？ｗ

mixiに登録して3、4年になると思いますが、書いた日記の総数は11件。しかも、それぞれ1、2行だけ。「○○買った。こりゃいいわ。」とか、「□□へ行った。めちゃよかった。」とか。

で、そんな、しょーもないひとり言を読むのは、マイミク（マイフレンド）さんだけ。別にコメントもないし、コメントされても困る、というような使い方です。

だから、日記を書いてもアクセス数は皆無に等しいわけです。

しかぁ～し！mixi内での活動をちょっと活発にしてみたところ、ドカァ～ンと人が押し寄せるじゃ～ないですか！

もちろん、そこで「売らんかな」では、すぐにそっぽを向かれるのは当然の帰結。だから、あれこれ工作をするわけですが、、、

というところまで考えられることは、考えられるのですが・・・

後は良心の呵責との戦い。

別にグレーなことでも何でもないんですが、やっぱ良質のアクセス（見込み客）を得るのは楽じゃないねぇ～

(´ε｀)ハァ～

「PCに詳しくないのに語るな！」という声も聞こえてきそうですが、、、

長年の共であるSOTECのデスクトップが、数日前、狂ったように落ちまくったので、もうそろそろ？、と思って新ノートにデータを移行（周辺機器の接続関係やソフトのインストールが面倒ですね）。

そして、ダメ元でSOTEC君のメンテナンスでもしてやろう（そんな方法は知らないが・・・）と思い、以下を試してみました。

「マイコンピューター」→「ローカルディスク(C:)」→「プロパティー」→「ツール」→「エラーチェック」

□ファイルシステムを自動的に修復する(A)
□不良セクタをスキャンし、回復する(N)

という、な～んとなくわかるような、わからないような項目にチェックをして「開始(S)」をクリック。

1時間もかからなかったと思いますが、エラーチェックが完了しました。その後、不思議なことに、まだフリーズもないし、ダウンもありません。だからと言って、このエラーチェックが良かったとは、まだ思ってません。今後1か月何もなければ、とりあえずメンテナンスは成功したと言える、かも知れません。

久々の写真。

いただきもののPC（SOTEC)をメインにするつもりはなかったけど、気がついたらメインで使ってました。理由は、「デスクトップなので使いやすかった」からですね。購入からは、すでに5年以上が経過していると思われます。

特に不具合はなく使ってきたのですが、ここ 1年、何の前触れもなくフリーズしたりダウンしたりということが、ときどきありました。

が、昨日は 1時間の間に10回以上もダウンとフリーズを繰り返しやがった！

orz

いよいよ末期かもしれません。

再インストールしてやるのも気の毒なので、このまま安楽デスしてもらおうと思っています。

あ、でも、フロッピーディスク・ドライブという、希少なものが付いているのでちょっと惜しい気もします。

だれか、この、棺桶に首までつかったPCもらいます？ｗｗ

急きょ書類をPDF形式で作らないといけない状況になりました。wordにはPDF形式での書き出し機能があるのですが、今回は「HTMLで表示中のそのページ」をPDFにする必要がありました。

手元にあったPCはVISTA。XPではPDF FACTORYというソフトを使っているのですが、VISTAにはなし。早速インストールしてみたところNG。途方にくれること2秒。

PDFcreaterなる無料のソフトがありました。と、この時点でPDFfactoryさんは商売上がったり、ですね・・・

実は、このPDFcreater、ソフトとは言うけれど、使い方は、仮想プリンタとするところが、ちょっと変わってますね。変換するときは「印刷する」扱いです。

ブラウザに表示しているページをPDFにする場合、ファイル→印刷（もしくは、Ctrl+P）。保存する場所を選んでOK。超簡単です。

無事PDFを作成してFAX送信。あ、このFAX送信もFAXは使いません。Interfaxというサービスを使って、メールに添付するだけで、先方にはFAXとして送信されます。OH！超便利。

初歩的なミスを犯す。
大事なことを連絡してこない。
言うとおりに梱包してくれない。
なんていい加減なメーカーなのか。

と一蹴するのは簡単なんですが、「そのメーカーと信頼関係が築けているかどうか？」を冷静に考えると原因ははっきりするような気がします。信頼関係ができていたら、メーカーの対応に不満を感じることはないと思いますが・・・

ちゃいますかぁ？

ウチでも、実は、信頼関係を築けていないメーカーがあって、そのメーカーには軽視されているというか、事務員の対応も悪いし、連絡もしてこない。ミスがあって謝られても表面的。（表面的な謝罪はない方がマシですね）

やっぱ、ビジネスといっても人間関係が基本ですな。

あ、「メーカー」を「問屋」に置き換えても同じですね。

と言うわけで、ショップサーブ2の申込数が戻ってきました。

開店までの平均日数は45日。

９月の開店を目指して頑張ろう。

誰が？

さぁ・・・ｗ

パソコンなんて消耗品。
いつ壊れるかわかりません。
いつ壊れても良いようにバックアップ。

以前にも紹介したかもしれませんが、バックアップ用のフリーソフトを紹介しておきます。

BunBackup

さて、前回に引き続き、今回は「売上目標の立て方」の似非MBA経営講座の第2回目。いやいや、講義でも何でもなくて、期待を大きく裏切るどうもごペンなさいの内容です。

売上目標は立てたことはありません。「ココでコレとコレをやればコレくらいの年商になるかな？もしコウなるならコレしてアレしておこう。」と漠然と考える程度です。

ちょっと前にテレビで見たんですが、ある企業の担当者が、「この新商品の売り上げ目標は年間15億です。」みたいなことを言ってました。

このように、根拠のある具体的な数字が出せるのは、そもそもその業界での経験が長く、市場や販売現場を熟知している場合じゃないでしょうか。しかも数字に強い理系とかMBA系みたいな、あるいは占い師とか。

と言うわけで、「売上目標を立てるの反対」派宣言をします。金額の目標じゃなくて、こなしていくべき仕事リストを作って、ひとつひとつつぶしていくという目標を立てたいと思います。

数字に弱い文系ですから。でも、妄想力は結構強いほうです。

で、ふとググってみると良い文章が出てきたので紹介しておきます。売上が伸びずに悩んでいる人、売上をあげたい人には参考になると思います。

http://www.melma.com/backnumber_92373_4410313/

「使わなくなったものをどーにかしてくれないか。捨てるのはもったいない。」

「エコ」「もったいない」の時代ですから、そういった要望があるのはわかってます。「ヤフオクとかで自分で売ってください。」と言って「あ、そんな方法があったんだ。じゃやってみよう。」と言ってくれるなら、どれだけ楽か・・・

「自分で個人売買できない人」を対象に何らかのしくみを作れば、顧客満足度はあがるしエコにもなすし、もったいない対策にもなる。いいことずくめです。そして、売り上げ的にも良い効果が見込まれます。

が、ここだけの話、ここだけの話ですよ。それをやるのは・・・

面倒くさいんです。

面倒対効果（造語）が異常に低いのです。ま、費用対効果が低いと言っても良いのですが、それをやるにはかなりの情熱が必要なんです。

とは言うものの、そういったお客様の要望を救い上げ、情熱的に顧客満足度を挙げるべくビジネスに邁進しているあなたのためにひとつ便利なツールを。

※自社サイト内オークション
http://www.perldeco.jp/

このCGI、超高機能ですが無料なんですね。こりゃ号泣ですね。さらにスペシャルな有料版でも48000円ですから良心的です。ただ、CronだのTELNET、ソケット通信、GDにimageMagickモジュールなど、かなり高度なスキルを要求されそうです。

あぁ～めんどくさぁ～

ユーチューブからダウンロードした「.flv」ファイルですが、ブラウザに放り込んだら再生してくれるのかと思ったら、どーやら全然違うらしいです。

動画をyoutubeにアップすれば、アノテーション、キャプションと字幕といった編集ができます。それを自分のサイトで使おうと思ったのですが簡単ではなさそう・・・

ようつべURLを貼り付ければ一応は対応できますが、一応ダウンロードしておきたい、というのが正直なところです。

まぁ、動画編集ソフトを使えばすべてすっきり解決しますが・・・面倒くさすぎでしょ？

うぅ～ん。

これは貼り付け形式。

またまた～ヒツジの首を伸ばしたような変なぬいぐるみなんか作っちゃってぇ～。でも、なかなかリアルやん？・・・ミラバケッソのあのCMです。アルパカって実在の動物だったんですね。全然知りませんでした。

話は変わって、クレーム。クレームと聞くと嫌なイメージを抱く人も多いと思います。確かに、イヤ～なクレームもたくさんありますし、恐怖のどん底に突き落とされるような恐ろしいクレームもたま～にあったりします。でも、クレームにもいろいろあって、嬉しくなるクレームもあれば、ためになるクレームもあります。

何が言いたいかと言うと、ひとことにクレームと言ってもその内容はいろいろと言うことです。だから、対処法もいろいろなのです。クレームの性質に応じた対応をしていかないといけないのです。クレーム対処法については専門書籍等を読むなりしてください。

全部で「クレーム」何回出てきた？はい！3秒以内で！

「不良在庫からは貧乏光線が出ている。」と言った人がいるとかいないとか。不良在庫を抱えていると、売れるものが入ってくるスペースを確保できないので儲からない会社になるよ、ってところでしょう。

確かに、不良在庫を見ていると「なんとか処分したいなぁ。でも、安くするのも損だし。かと言ってストックしておくのも場所をとるしなぁ。」などなど、いろいろ非生産的なことを考えてしまいます。

ところが、実際に不良在庫が捌けてしまうと場所はすっぽり気持はすっきり。このとき初めて、貧乏光線に侵されていたことに気づくのです。

だから在庫を持たないネットショップが良いというわけですね？それはわかりません。でも、貧乏光線の攻撃にさらされる危険はないと言えるでしょう。

日記CGIを使ったり、アメブロなどの外部ブログを使ったり、ショップサーブなどのCMSに付属しているブログを使ったり。個人的にはどれもNG。理由はいろいろあるんですが、やはり最大の理由は使い勝手です。

MT（Movable Type）が良いと思って使ってみたりしましたが、このブログのようにデータ量が増えてくると、再構築に時間がかかるわ、エラーは出るわ（これほんと最悪・・・）で、逆に無駄な手間が増えてしまいます。

最近は、wordpressを使っていますが、今のところこれが一番いいです。軽いですし、バックアップも簡単です（これはポイント高い）。テンプレートのカスタマイズも管理画面から簡単にできます。昔のMTのようにコピペは不要です。

ただ・・・WPはマイナーなため、しっくりくるテーマ（テンプレート）が見つかりません。また、インストールできるサーバーも限られているなどもあって、最初は扱いにくいかも知れません。でも、おすすめです。Q&Aなどにも最適ですよ。

ま、勝手に始めたんですけどね。

ネットショップ運営SNS

「なんでいまさら？」という感じですが、本当はOpenPNEで本格的なものをやりたいなぁ、って思ったんですが時間がなさそうなんで、とりあえずフリーのもので、という感じです。とりあえず始めてみただけなんで先はまったく未定です。

xlsxは最新のエクセルファイルで、旧バージョンやOpenOfficeでは開けなくなっているのはご存知のとおり。簡単な表だけならGmailを使えばHTML形式で表示できるので、コピペすればOKです。細かい計算式とかがあると無理っぽいです。ちなみに、xlsxに画像が含まれていて、それが必要な場合はxlsxファイルを解凍すればOKです。xlsxファイルは圧縮ファイルみたいですね。詳しいことはわかりませんが・・

ヤマト運輸ならB2、佐川急便はe飛伝、西濃運輸はカンガルーマジック2などなど。送り状と言えば、以前までは、複写式の伝票をドットインパクトプリンターで印刷してましたが、今はレーザープリンタがあれば、納品書などを印刷する要領で、伝票が印刷できます。

でも、これが導入までが結構大変なんですよね。ヤマトのＢ2は1年くらい前にインストールしましたが、いまだに使いこなせない、使いこなせる人がいない状態です。

ヤマト運輸のB2は専用ソフトをダウンロードして使うんですが、古いパソコンや新しすぎるパソコンだと、インストールできなかったりします。ソフトの使い勝手も悪いし、正直言って、クロネコのB2のスタイルは失敗でしょうね（開発した人には申し訳ありませんが！）。不満たらたらのユーザーも多いようです。

一方、最近、西濃のカンガルーマジック2を入れてみましたが、びっくりするほど簡単なんです。雲泥の差とはこのことです。（宅配の品質は逆ですが（笑)）発送用のCSVファイルを作って、ウェブにアップロードします。そして印刷ボタンを押すだけ。それだけで印刷OKです。次は、佐川のシステム（e飛伝Web）を試してみます。

現在、ショップサーブ2でお店を作っている桜田さん（仮名）からの質問。ショップサーブ暦3年の太郎さんが回答します。

桜田「商品を登録してできたページですけど、検索しても出てこないんです。どうしてなの？」

太郎「そんなに早くは出てこないよ。1、2ヶ月もすれば出てくるようになると思うよ。」

桜田「じゃ、検索で出てくるまで商品は一切売れないってことなんですね・・・」

太郎「いやいや、そんなことないよ。管理ページに入ると『ショッピングフィードに商品を出品する』ってところがあるでしょ？ここをクリックすれば桜田君の商品をすぐに宣伝することができるんだ。」

桜田「宣伝ですか。」

太郎「そう。宣伝。宣伝をしないと売れる商品も売れない。これは当たり前の話。お店ができたからと言って、寝ていても果報はなし。積極的に広告を出してこそビジネスができるんだ。」

桜田「その広告って有料なのですか？」

太郎「出品するのは無料だけど、出した広告を通じて商品が売れれば、そこで初めて手数料が発生するしくみになってるんだ。」

桜田「ふぅ～ん。で、手数料っていくらなんですか？」

太郎「売り上げ金額の5％（税込）。送料など他の手数料は含まないよ。販売価格10000円の商品が売れると500円の手数料が発生。手数料を差し引いた金額が正味の売り上げだね。」

桜田「高いか安いか良くわかりませんね・・・太郎さんも出品してるのですか？」

太郎「もちろん。ここだけの話、私のお店で実験してみたんだけどね、ショッピングフィードに出品しなかった場合、注文数は月に1件あるかないか。それはもう冷や汗モノのの実験だったよ。でも、出品すれば、最低でも10倍以上の注文数になるんだ。もちろん、ばらつきはあるけどね。」

桜田「わぁ～すごいなぁ～。僕もはやく出品しようっと。」

太郎「でも、誤解されると困るんだけど、出品したから売れるって話でもないんだ。桜田君の商材は、言っちゃ悪いけど、かなり売れにくい部類に入るから、しばらく大変かも知れないよ。」

桜田「えっ！？、売れにくい部類って・・・」

太郎「今、不況でしょ？不要不急の商品は売れにくいって言われてるんだ。そして実際に売れてない。『その商品を探し求めている人』くらいしか買わないって思ったほうが良いかもね。ちょっと良いなって思うくらいでは、お客さんは財布のひもを緩めない、ってのが今の経済ってところかな。」

桜田「厳しいなぁ～」

太郎「ま、気楽にやりましょ。」

・ヤマト運輸は高い。
・ヤマト運輸は交渉には応じない。
・ヤマト運輸は新規の個人には冷たい。
・ヤマト運輸は安くならない。

そんなイメージはないでしょうか。

このご時世です（便利な言葉！）。ヤマト運輸といっても例外ではありません。非常に厳しい経営環境になっています。だから、運賃契約についても、以前とは違う状況になってきているような雰囲気があるような感じがします（笑）。

足元見るじゃないですが、いや、思いっきり足元見ることになりますが、、、個人事業主や出荷数の少ないお店さんで、「ど～してもヤマトさんを使いたかった。」という方。一度アクションを起こしてみてはいかがでしょうか。一切の責任は持ちませんが。

ただバナーを作ればそれでよいか、というと、もちろんそうではないですよね。バナーひとつ作っただけでモノが売れるなら苦労はしません。売れるバナーというより、「クリックしてもらえるバナー作り」と言ったほうが正確でしょう。

注目されやすい配色やデザイン、レイアウト。目に留まる言葉。気になるキーワード。クリックしたくなるキャッチコピー。適度な大きさや軽さ。目立ちすぎず、地味すぎず。お店のコンセプトにあった文章。いろ～いろ～なことを考慮しながら作らないといけないのです。

で、一生懸命考えて作ったバナーがクリックされるかというと、必ずしもそうでない。何も考えずに適当に作ったバナーが、びっくりするほどクリックされる、なんてことのほうがむしろ多かったり。だから、ネットショップの運営は大変なのです・・・

SGペイメントユーザーでJCBとAMEXの売上請求をした後のキャンセル手続きの方法で困った人がいるかもしれません。

「VISA・MASTER・NICOS」と「JCB・AMEX」は、簡単にいうと処理を担当している会社が別々です。VISA、MASTER、NICOSの取り消しはNICOSへ、JCBとAMEXはJCBに対して手続きします。

NICOS関連のマイナス伝票作成はマニュアルと伝票類があるのですが、JCBとAMEXはなぜかありません。（うちだけかも知れませんが・・）でも、簡単なので、その手続き方法を紹介しておきます。

※準備するのはSGペイメントの管理画面

　（1）　まずはJCBの担当部署に電話。
　（2）　担当者からいくつか質問される。（管理画面を見ながら解答）
　（3）　翌日～2、3日後に別の担当より電話。
　（4）　FAXで「売上データ訂正依頼書」が送られてくる。
　（5）　売上データ訂正書に必要事項を書いてFAX。

以上で完了。

以前にも紹介したソフト（OPEbuilder）ですが、体験版を入手してちょっと触ってみました。その前に、安定させて四方八方から撮影するためには「回る台（回転台）」が必要なんじゃないの？という疑問がありました。専用のモノはあるのか？それとも自分で作るのか？

そういった撮影用の回転テーブルが商品としてないのなら作って売れば？1980円とかで。な～んてしょーもないことを考えていたんですが、100円ショップに普通にありました。ダイソーで入手。

もともとは「テレビやパソコン用のモニターの台に！」となってます。「撮影用」ではないのですが、耐荷重20Kgもあるので十分でしょう。写真は直径25ｃｍですが、もう一回り大きいやつもありました。

ワンルームマンションの1階によくあるタイプの空き店舗。写真ではわかりにくいのですが、「貸事務所」って紙の下に「45000円」て書いてます。

通常、事務所や店舗に限らず、マンションや戸建でも「入居者募集＋不動産屋」の張り紙だけで金額は書いていないのが普通ですよね。

でも、この物件は家賃を明記しているわけです。高い安いは別にして、「借りてほしい。」って気持ち伝わってきませんか？

いくらかを書いていない場合、「まずは電話しろ。」ってことですが、そーいう姿勢ではこれからはしんどいでしょうね。

というわけで、レンタルショップを借りただけでは売れませんから、「この商品を買うとこんなに良いんです。」という気持ちが伝えられる説明文を書けるよう切磋琢磨したいですねｗ。

ネットマーケティングの2月号は届きましたでしょうか。さっと目を通しただけですが、「ケータイ・・・5000万人を拒絶できますか？」の見出しは、なかなかインパクトがありますね。

要するに「えっ！？ケータイのショッピング・サイト、まだやってないの？ウソでしょ？」的な記事だと思います。5000万人という数字からわかるように、ケータイのインターネットだけでも巨大な市場になっています。なのに、「まだ携帯通販サイトを展開していないネットショップは、超もったいないよ。」というわけです。（断わっておきますが、記事は読んでません。見出しだけで勝手に想像してるだけです。）

さて、携帯サイトというのは、自分で作ろうと思うと大変です。大変というより、不可能に近いかもしれません。「挑戦してみよう。」と思っている人がいるなら、「やめときましょう。」とアドバイスしておきます。素人ならなおさらです。

携帯のキャリアはdocomo、au、softbankが中心ですが、それぞれ独自の仕様などがあるので、docomoの人がアクセスしてきた場合はこれ、auの人ならこれ、ソフトバンクの場合はこれ、などとそれぞれのキャリアのユーザーにたいして、「技術的にいちいち」を考慮しないといけないのです。

ま、いずれにせよ、一番言いたいことは、「携帯サイトなんてのは、サーバーにおまけで付いている無料サービスを使え。」ってことです。そうしたなら、専門知識不要で、携帯サイト即日開店です。売上までの距離が最短。一番要領のいい方法です。

さて、モバイルショップが無料で持てるのは、ご存じショップサーブ2（笑）ですね。もともとは、PC用のネットショップを持つためのオールインワンのレンタルサービスで、モバイルショップはオプションだったのですが、数年前から無料になっています。

ショップサーブでモバイルショップをオープンして1年ほどですが、思うようなレイアウトやデザインが実現できず、どうしてもダサいページになってしまう点は不満ですが、自分で思う「ダサさ」と売上は関係ないようで、コンスタントに注文が入っています。

携帯ショップながら、PCショップの設定同様にクレジットカード決済やコンビニ決済も普通に使えるので、むしろメリットのほうが多いかもしれません。利用料は無料ですから、文句言う筋合いなんてありませんね。

評論家みたいなことを言いますが、2009年の売り上げを維持、あるいはアップさせるためには、ヤフオクの徹底活用でしょう。個人出品でもかまいませんが、本気の場合はオークションストアで出すのも良いでしょう。

なぜなら！？

大盛況だから・・・

これだけの理由です（笑）

出品作業は非常に面倒くさいのですが、この1週間で6点ほど出品してみました。5点は落札されて、落札額も予想以上で十分な利益が出ました。

思い切って1円スタート、かつ、送料無料でスタートしました。入札が1、2人なら大赤字で出品者としては、超リスキーですが、結果赤字はなし。面白かったです。

ネットショップはやめてヤフオクストアで出店するのも、ひとつの方法ですよ～。

ようやくインストールしました。

まず、第一印象。

丸で囲んだ緑の文字が右へ行ったり左へ行ったり。

めっちゃ腹立つ。

うっとおしい。うざい。

受注管理はミスのないよう落ち着いて行う業務。そこに赤や青、緑の文字がチカチカ。文字が動くなんてもってのほか。これではイライラするわな。ソフト制作会社都合でユーザーには不都合な典型例。

まずは、あら探し。

いやなヤツやねぇ～ｗ。

メールのデータって保存しとくもんですねぇ。

今でこそGmailをメインに使っているので、保存だのバックアップだのって関係ないですが、2002年頃のデータが急遽必要になってバックアップの中を探しまくりました。

当時使っていたアウトルック・エクスプレスのエクスポートしたバックアップデータが見つかったのですが、悲しいかな、バージョンが4とか5とかで現在のメールでは復元できないんですね。

別のCDを見ていたところ、なんと、ご丁寧にフォルダをきっちりわけて、「メールのメッセージ」を保存しているものがありました。「なんて賢いんだ。」と過去の自分を賛美ｗ

アウトルック・エクスプレスなんてメールソフトはもう消えていくソフトなんで、大切なデータは今のうちにバックアップしておくことをお勧めします。（エクスポートを使わずに）中身のテキストデータだけを保存しておくのがベストですね。

ちなみに、過去のメッセージを開くとオフィス付属のアウトルックが立ち上がるのですが、あんなメールソフト使いこなしている人なんているのでしょうか？

買ってみたのですが、まだ届いてません。このソフトは便利ですが、使えるようになるまでがなかなか・・・難しいんですよね。また、使ってみてレポートしたいと思います。

買ったのは、おてがる通販　SEプロフェッショナル（広告あり）価格は￥199,500円。

１万９５００円ちゃいますよ。

１９万９５００円です。

じゅ～きゅ～まん、きゅ～せんごひゃくえん。ですわ。

高っ！

ボーナスが欲しいこの季節に20万円もの出費とは・・・

今年も、もちろんボーナスは0円（当然ですが・・）

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決済方法「銀行振込」において、振り込み手数料は「振り込む側負担」というのが常識だと思っていますが、逆を常識と思っているケースもあるようです。

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1267248.html

上記ページの回答（回答番号：No.16）からすると、振り込み手数料は、法律上は「振り込む側負担」ということです。しかし、これまで集金に来ていたのを勝手に振込みに変えられた場合は、集金する側が負担するというのがルールだそうです。（民法）

また、そもそも「集金」はお金を回収する側の無償サービスであって、本来は支払う側が持っていかないといけないという原則があるらしいです。これらの法律は、あくまでルールであって遵守する必要はなく、例外的なルールを取り決めていても問題ないそうです。

ネットショップにおいて、振り込み手数料は「お客様負担」とするのが一般的です。しかし、「クレジットカード手数料は負担しているのに、振り込み手数料を負担しないのはおかしい。」ということから、振込み手数料をも負担しているショップもあります。

この問題では、どっちが良いか悪いか、という話ではなく、「振り込み手数料はどのような扱いにするのか。」ということをきっちり決めて、明示しておくことが重要です。

「お客様負担」としているのに、請求メール内に、このことを明記していないと、振り込み手数料を差し引いて振込みするお客さんが必ず出てきます。もちろん、明記していても、手数料を差し引いて振込みされる場合もあります。

通販ショップにはそれぞれ利用規約があります。利用客は、店独自の規約に同意して注文を行います。規約はいわば通販利用上の法律みたいなものです。法律を守ることでお互いスムーズな取引を行うことができます。

ところが、先のクレーム客の場合もそうなのですが、商品購入後、「そんな規約など読んだ覚えも、同意した覚えもない。」などという人が現れます。ルールがあることなどお構いなし。自分の主義主張だけを一方的に押しつけてきます。

こうなると規約もへったくれもありません。ルールという前提がないので話し合いも不可能。こういったお客様もたまに現れます。うちでは、たまたまこの年末になって発生してしまいました。でも、数年前の受取拒否客に比べれば全然マシです。あの受取拒否はイタかった・・・

苦情を申し立てているお客様と面と向かって話ができるなら、会話の内容や表情、雰囲気などから、真意を推測しやすいかもしれません。メールの場合は、内容は感情的でも文字情報が多く書かれて入れば、お客様が何を求めているか、予測しやすくなります。

でも、2～3行のクレームほど対応が難しいものはないのじゃないでしょうか。もちろん、内容にもよりますが、今回、今年最初で最後（であろう、あってほしい）のクレーム対処をしたのですが、3日かかりました。

ショップサーブ2のCLUB ESTOREのクレーム対処法の基本にもあるように、「あせらず」というのを実践したのですが、3日熟成、いや、熟考することで、そこそこの対応ができたと思います。

1日目に考えた対応、2日に検討の対応、3日目に考えた対応すべて異なります。ベストではないかもしれませんが、3日の中ではまし。これ以上遅らせてもいけないので決定。

なんせ、今回のクレームは100％お客様に非（お客様の責任）があるうえ、しかも、常識ではあり得ない発言がありーの、文字数は少ないし、そもそも理解不能。クレームの専門家なら楽々対処できるのかも知れませんが、やっぱクレームは苦手です。CLUB ESTOREさまさまです。

屋号口座（屋号付き個人名義）が簡単に作れるのはジャパンネット銀行ですが、このことを知らない人が意外に多かったのには、ちょっとびっくりです。

ネット通販業界では定番中の定番銀行なのですが、新規参入者にはなじみが薄いようですね。地方銀行と長年付き合ってる身内の60歳代以上にこういった銀行名を行っても、まったく信用していない様子だったけどねｗ

ちなみに、ジャパンネット銀行の本店は東京ですが、東京在住じゃなくても口座開設できます。郵送で書類を送るだけです。入出金や残高照会は三井住友銀行やコンビニ、郵便局のATMが使えます。手数料もほとんど0円です。念のため。

インパクトがあって思わずクリックしたくなるキャッチコピー。お客様を惹きつけるための広告文はどうやって作れば良いか？非常に簡単です。あれこれ本を読む必要もなければセミナーを受ける必要もなし。タダ。無料。コロンブスの卵かも。まず、自分の中からクリエイト（創造）しようなんて思わないこと。つまり、少ない知識を振り絞っても、出ないものは出なぁ～い。だから探す。探すだけ。誰でもできると思います。

http://www.softbanktelecom.co.jp/

ここの「Q&A」は「Q&A」が多すぎて「Q&A」になってない。しかも、検索能力が低いので回答にたどりつきにくい。これは「Q&A」の良くない例として参考になりますね。

ネット通販に慣れてるお客様ばかりなら楽なのですが、そうでないお客様は注文直後に様々な疑問を持ちます。また、メールアドレスの入力ミスによって自動返信メールが届かない場合などを考慮して、注文完了画面の重要性は非常に高いと思います。

ショッピングカートCGIなんかで、完了画面に注文内容の明細が表示されて、「このページを保存しておいてください。」とか「このページを印刷しておいてください。」といったあれです。通販に慣れてると、そんなものいらねーと思うのが普通でしょうが、そうでない人には極めて有効ですね。

yahoo!ブリーフケース有料化
http://info.photos.yahoo.co.jp/briefcase/index.html

無料サービスはこれだから・・・と文句を言いたいところですが、しょせん無料サービスだから仕方がないですね。ちょこっと大切なデータを置いていたので引越しです。これほど無駄で面倒くさい作業はないです。

有料サービスに移行しない人で、ブリーフケースに重要データを満タン詰め込んでる人は悲劇ですね。複数のIDでそれぞれ1G丸々使ってるなんてことになると・・・目も当てられませんネ。

ウェブ上には様々な無料サービスがありますが、使うときはホント気をつけないといけませんね。ずっと先を想定して使わないとエライ目に遭います。

何度も書いてますけど、その昔、2000年前後でしょうか。「ショプ○ス（京都市のサービス提供会社）」という、無料で出店できるショッピングモールがありました。

いわゆるASPですが、当時としては先進的な機能と無料出店できるという点が受けて、爆発的にユーザーを増やしました。雑誌などでも楽天と並んで「有名モール」として取り上げられていました。

有名店や人気店も出るほど大盛況で、「ショプ○スに出店しよう」といった書籍まで販売されたほどです。今でもアマゾンで検索すると出てきます。みてみたい人はこちら。

ところが、機能は優れていたのですが、まるで粘着テープの上を歩くように、とにかく重かったんですね。この点については、多くのユーザーからクレームが寄せられてましたし、それに対応しようという姿勢もありました。

ところが、何の前触れもなく突然のサービス停止

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技術的にクリアできなことがあったのか。広告収入が思わしくなかったのか。ボランティア精神がなくなったのか。単に飽きたのか。この世から去ったのか。その後の説明は一切ありません。

「無責任だ」という声もたくさんあったようですが、そもそも無料サービスに、どれだけの責任があるのか疑問です。血の気が引いたお店、途方にくれたお店、それをきっかけに廃業したお店も多かったと思います。

■日時

2008年11月4日（火）午前3：00～午前6：00

■メンテナンス目的

三菱UFJニコスのIDCセンターの臨時サーバメンテナンス

■対象

□SGペイメントご利用全ショップ様

ニコスVMコース
ニコスVM+JCBオプションコース

■サービス停止内容

□決済入力画面でのクレジットカードのオーソリ機能
□管理画面での決済台帳での売上請求、オーソリ取消、再オーソリ

昔、オーソリという言葉がわからなかったのを思い出しました。

オーソリとは

まずカード決済の仕組みから。

お客様がオンライン上でカード情報を入力して決済を完了します。

この時点で、「お客様の利用限度額内で今回の買い物代金の支払いができるかどうか。」というのが確認さると同時に、その代金分の枠が確保されます。確保というと変ですが・・・要するに、利用限度内の中に支払い分を一時的に予約する感じです。

これがオーソリ。

そして、オーソリが問題なく完了すれば、お店側は「売り上げ請求」をすることになります。この売り上げ請求をして初めて、カード決済をしたお客様から代金を頂くことができます。

仮に、お客様の利用限度額が30万円で、すでに29万円利用していた場合、例えば15000円の買い物はできなくなります。SGペイメントではオーソリエラーとして表示されます。

オーソリエラーになると売り上げ請求はできなくなるので注意が必要です。

では、図で見てみましょう。

(1)　オンラインカード決済・・・お客様

　　↓

(2)　利用限度額内に買い物代金分の枠を予約・・・システム
　　　（これがオーソリ）

　　↓

(3)　注文確定なら売り上げ請求・・・ネットショップ

SGペイメントでは以下のようなボタンを押して売り上げ請求を行います。

「モバイルサイト用のフリーCGIなんてない」と思ったんですが、ありましたね。もちろん、CGIが扱える人が前提です。また、カード決済はゼウス以外は使えないので、カード決済を使わないケースか、ゼウスを使うケースか、いずれかです。

http://freecart.jp/mobile/cartcgi/post_8.html

「どんな問合わせも売り上げに変えたい。」そんな貪欲な姿勢があるなら、携帯サイトは必ず用意しておきましょう。携帯通販が伸びている、とは言っても、やはり携帯ショッピングの利用者の層は一部です。10代20代が中心でしょうか。40代以上のおっさんで携帯ショッピングを普通に使うって人は、相当珍しい人種でしょう。そういう状況でしょうね。

さて、携帯で検索すると携帯サイト以外にPCサイトも表示されるようになっています。パケホーダイならPCサイトをいくら見ても料金はかかりませんから、当然見る人もいるわけです。商品写真も普通に見られますから、買いたいと思う人も出てきます。携帯からはPC用のショッピングカートは使えない場合がほとんどです。

ショップサーブを利用していれば、携帯からのアクセスは自動的に携帯サイトを表示してくれますが、自作などで携帯サイトを用意していない場合は、そのまま機会損失（本来とれるはずの売上を取り損ねること）です。携帯用のCGIなどは無料モノは見たことがないので1、2万円でも出して購入しておくと良いでしょう。必ず元は取れます。

「これまで店舗でやってきたが、そろそろネット販売もやってみたい。」「売上が落ちてきた。回りからも『ネット販売やれば？』なんて言われる。」

このような店舗を持って営業しているショップさん（ほとんどが零細）も少なくありません。また、実際に参入している店舗ショップも毎日のように開店しています。もちろん廃業や撤退、仮死状態などもあります。

すでに店舗で商売をしている場合、そうでない場合に比べると、いくつかのメリットがあります。まず第一に、実在するお店であるという信用力。そこに行けばお店があると言うのは、お客さんに対して絶大な安心感を与えます。

次に、すでにお客さんがいると言うこと。リアル（現実の）のお店に出入りしているお客さんがネット利用者なら、即ネットのお客さんになります。

また、仮にその人がAさんとして、Aさんに知人や友人、親せきなどがいる場合は、何もしなくても集客できていることになります。いわゆる、友達の友達は友達、と同じこと。

無店舗でのネット通販新規参入者なら、ビジネスはゼロからのスタートですから、リアルの場合は、これまでの店舗の実績は無駄どころか、心強い武器となるのは言うまでもありません。

最後に、リアルとネットの両刀を使うことで、リスクの分散ができるということ。店舗が燃えてなくなった。あるいは、ネットショップがなんらかの不可抗力で営業できなくなった。このような時に、その利点を享受することになります。

ただ、このような参入者の9割以上はうまく行ってない現実があるんですね。

なぜか。

理由は簡単で・・・続く!?

企業間取引に契約書はつき物です。口約束はトラブルのもと。口約束で後にトラブルが起きても後の祭り。自業自得は自明の理。でも、細かくややこしい契約書は面倒、かつ、卸先も信用できるところ。そういう場合は、5つ程度の項目だけを盛り込んだ、A4一枚の契約書などを作ると良いでしょう。

契約書

株式会社○○（以下甲と言う）と株式会社△△（以下乙と言う）はこの度、下記の条件により取引するものとする。

第一条　支払方法（通常は現金で）と支払い先口座（銀行等）

第二条　締め日と支払日の設定

第三条　卸価格（％表記）と購入方法（通常は「買取」）

第四条　契約期間と契約延長の方法

第五条　契約書に定めない事柄の取り決め方法

各条項は1～3行程度でまとめて、双方が1枚ずつ保持します。

上記の通り契約が成立したので、本契約書を二通作成し、甲乙一通ずつ保持する。

甲（売主）
株式会社○○
代表太郎　印鑑

乙（買主）
株式会社△△
代表太郎　印鑑

※各条文は検索すれば類似文があるので自分なりにアレンジ、編集すること。

実に面倒なことのひとつに、メールアドレスの入力ミスがあります。お店側に注文は届くのですが、注文者側にメールが届かないことが厄介です。

注文者にメールが届かないと、「注文できていない」と思い込み、再注文してくれたり問い合わせをしてくれたなら問題は解決しますが、以下の場合は特に困りますね。

×注文できなかったと思い他店で注文

「注文完了」画面が出た時点で注文は完了しているのですが、メールが届かないことには注文したことにはなっていないのです。（法律的にもそうですが、、）

迷子メールとしてショップページで告知しても、それを見るお客さんなんて極少数。ほとんどのお客様は注文完了と同時にショップページは閉じてしまいます。

さらに言うなら、注文完了の後に自動的に送信されるメールさえ見ていないお客さんは多いのです。

厄介ですね。

このような問題は発生するのを予防するのも大切ですが、発生した後の対処方法を用意しておくことも重要です。

個人的には嫌いですが、予防方法としてメールアドレスを二回入力してもらう方法もあります。ただ、2つ目の欄にコピペできてしまう場合は意味がありません。

楽天を解約したい。ヤフーを解約したい。あまりに多いようなので、ここにマニュアルを書いておきます。楽天には出店してないのでヤフーだけ。解約方法を調べてみたらアホほど簡単でした。来月には解約できます。

まず、ログインしてストアマネージャー。

そして、右上のFAQをクリックしてFAQ画面へ。FAQ内の「ご解約について」をクリック。

さらに詳しい画面が出てくるので、「yahoo!ショッピングを解約について（日本語おかしいぞ「の」やろ！）」をクリック。

「ご退店お申込フォーム」をクリック。

さらにページは進んで「ご契約終了の申請について」というページが別ウィンドウで現れる。

ストアアカウント・法人名、個人事業主名・氏名・解約希望日・解約理由を入力を用意して、「解約手続き申請フォーム」をクリック。

ここで初めてフォームが現れる。

記入例

ストアアカウント：netshop7
法人名：株式会社　ネットショップ屋
個人事業主名
氏名：ハットリ君
解約希望日：2008年11月30日（1ヶ月後）
解約理由：全然売れねーよ！

「同業者はどんどん解約してほしネ。」なんて不気味な笑みを浮かべるライバル店も多いのかも!?「同業者が増えると商売しにくくなる」というのはホンネですからね。

ちなみに、去年の日経MJ（積読の一部）を読んでると、『楽天で2ヶ月に2000店を超える退店があって、投資家から不安の声が上がっていた。』なんて記事が載ってました。

記事のタイトルは、「ヤフーが楽天を猛追」みたいな感じ。楽天はを撤退する店は急増している一方、ヤフーはコンスタントに増やしているとかなんとか、そんな感じです。

各自師匠的なアドバイザーをお持ちだと思います。アドバイザーは、直接の知り合いだったり、知り合いでない場合もあります。

身近にいる商売の先輩のが師匠の場合もあれば、有名な経営者やコンサルタントなどを勝手に顧問にしたててしまう場合もあります。

指導者が直接話ができない人の場合、迷った時などは、「この人ならどーいった助言をするか。」といったことを考えるだけであっさり解決できたりします。（これはホンマの話。）

このような指導者のことをメンターなどとも言いますが、「そんな人いない。」という方がいたら、ぜひ尊敬する経営者や好きなコンサルタントなどを勝手に特別顧問にしてしまってください。

彼らへの役員報酬はもちろんゼロ円ですから、余計な経費も記帳作業も発生しません。タダでコンサルティングをしてくれます。

「突然のメール失礼致します。○○を販売している□□と申します。貴店のリンクをはりましたので、当店へもリンクをはっていただけると幸いです。LINKタグは下記を使用してください。うんぬんかんぬん・・・
△ショップ□□」

まぁ、こんなメールはよく入ると思います。単なる迷惑メールとはちょっと別で、異業種でも関連のある見知らぬショップなどから「お互い繁栄しませんか？（建前）」といった旨の企画提案が突然送られてくるようなもんです。

でも、この種のメールを一読していつも思うのは、皆さん（送信側ショップ）自分のことしか考えてない、ということですね。つまり、自分が得をすることしか頭にないわけです。

「貴店のリンクをはったから」、「トップページで紹介」と一見、こちら側にもメリットがあるようなニオイをさせてますが、結局のところ、自己中の一言でまとめられます。

だから、受け入れられるわけもなく無視、ゴミ箱に直行です。

じゃ受け入れられるメールを書くにはどーしたら良いか。

めっちゃ簡単ですよね。

メールを受け取った側が明らかに、かつ、圧倒的に得をする提案であれば良いわけです。それも、あまりにうまい話だと逆に胡散臭くなりますから、ちゃんとビジネスライクな現実的なお話で。

ん～、どこかで聞いたような話ですが・・・受け売りではありません。

普通にそう思うだけです。

お店によっては「手書き風納品書で個性を出したい。」ってこともあるかも知れません。自分で書いた文字をスキャナーで取り込むという方法もありますが、今回は手書き風フォントを使う方法を紹介します。

いろいろな手書きフォントがありますが、希望に一番近いものを選んでダウンロードします。

■例
http://hp.vector.co.jp/authors/VA039499/

デスクトップなどにダウンロードして解凍します。

　　↓

これを開きます。

こんなファイルが出てくるので、これを「ローカルディスク(C:)」→「WINDOWS」→「FONTS」と進んで「FONTS」の中にドラッグ＆ドロップで放り込みます。

以上で完了です。

後は納品書を作るアプリケーションを起動させて、このフォントを選べばOKです。

　　↓

コンピューターの文字といっても、もともとは人が描いたものなので、どこか温もりがありますね。

請求書や見積書、発注書などをFAXする必要がある場合、いちいちワードやエクセル（openoffice含め）などを軌道させず、ほとんどウェブページ（.html式）で済ませています。

例えば、請求書（A社）というリンクがあって、これをクリックすると、「A社御中」とその日の日付が表示されている空の請求書フォームのぺージ（HTML）が現れます。日付はもちろんJavascriptで自動表示す。

商品名や金額を入れる欄は＜INPUT　TYPE=TEXT＞です。合計金額などもJavascript(*1)で自動計算です。つまり、すべてブラウザ上で入力していきます。

そしてページ上の適当な箇所をクリックするとプリントできるようにしておきます。これもJavascript。（こんな感じ→プリントする）

入力が終わったら、これをクリックします。

すると、プリンターを選ぶウィンドウが出てくるので、控えを作っておきたいならPDF化（pdf factory等）したり、プリンターで印刷するなどします。

そしてFAXの場合、USBでつながれたFAXなどを選択すれば、このページをそのまま送信できます。Interfaxなどと違って普通のFAXなので1送信8円くらいになると思います。

「USBでパソコンと接続してFAX送信ができるFAX」というヤツがないと使えませんが、「ちょっとFAX」という時に重宝しています。

ちなみに＜INPUT　TYPE=TEXT＞はCSSを使ってボーダーを消すことで金額や文字が普通に入力されているように見えます。

↓(*1)こういうJavascriptを使います。
http://www.tagindex.com/javascript/form/comp1b.html

請求書や発注書などは、掛算と足し算程度ですからJavascriptで十分ですね。

うまく撮影するコツ。それは安物デジカメではなく10万円以上する一眼レフを使うこと。3～5万円程度のデジカメと10万円以上の一眼レフは写真の質が明らかに違います。まるでコロンブスの卵です。カメラのことはよくわかりませんが、普通のデジカメと一眼レフの写真の質を見比べてそう感じました。楽してきれいな写真を取りたいなら一眼レフ。金額は高くつきますが労力は安くつくと思います。

ネットショップを個人商店的なコンセプトでやっていくなら、顔写真を載せて安心感を持ってもらうのも有効な手段だと思います。

個人商店的にやるのと企業的にやるのでは、当然ですが、お客さんの反応はまったく違ってきます。どちらも一長一短ですし、ひとそれぞれという感じですね。

個人商店で行くなら、やはり顔写真を出したほうがメリットは大きいと思いますが、写真の撮り方は十分注意したほうが良いと思います。それと、周りに「この写真載せても良いだろうか？」と聞いてみて意見をもらうのが良いでしょう。

あるお店で「店長です」って、顔写真が載ってたのですが、とっても暗い表情でした。葬儀屋なら微妙に説得力あるかも知れませんが・・・

お風呂で英語を聴くために買ったJuke Towerが今日届きました。早速、使ってみたところ、期待に反して、というか、全く期待してなかったことが良かったのか、非常に満足いくものでした。

特に音。「所詮この程度の機械はシャカシャカうるさい音しかでないであろう。」と思っていたのですが、そこそこのスピーカーを使っているようで、音楽でも聴きごたえがありますし、リスニングにも最適なサウンドと言えます。

今回のように、あらかじめ期待しないでいると、実際商品を手にしたときの満足度は上がりやすくなります。逆に、ウェブの段階で大きく期待させておくと、満足度は下がりやすくなります。

満足度アップのために、サイトの目立つところに警告！届く商品に期待しないでください！と書いてみるのも良いかも知れませんね（冗）

@yahoo.co.jpなどのフリーメールは使わないでください。

こんなお店（あるサービスの予約フォーム）がありました。

****@yahoo.co.jpで、申し込んだ後に気づいて、返事が全然こないので受理されなかったのだ、と思っていたら24時間後に「予約受け付けました。」って・・・

「フリーメール禁止」ならその理由を明確（びっくりするくらいわかりやすく）に書いておくべきです。

この一文だけでは「なぜダメなのか？」とか「もし、フリーメールで申し込んでしまったときに一体どのような扱いになるのか？」が不明です。

「プロバイダーのメールアドレスをご利用ください。」と指定しているケースもありますが、プロバイダーのメールなんて使ってない人も多いですから、これも無茶な制限ですね。

どうして「こんな注意書きがあるのか？」の理由についてはご存知だとは思いますが、使えるメールの種類に制限を加えるか否かをしっかり検討する必要があります。ま、本当に制限が必要なケースってほとんどないと思いますが・・・

普段「こんなソフトがあれば便利なのに。」なんて思ったことはないでしょうか。もし、そういったソフトが本当にほしいのであれば、これもプログラマーに頼めば作ってもらえます。

もちろん、それなりに費用もかかります。でも、たとえば、市販の受注管理ソフトは10万20万超えはザラですから、機能を絞ってシンプルにしたなら、同じくらいの費用で理想的なソフトを作ることもできるかも知れません。

CGIの場合はウェブ上の機能なのでメールや電話のやり取りだけでプロジェクトを進められますが、PCソフトの場合は、直接会って何度も打ち合わせをしたほうがうまく行くと思います。

VECTORや杜の窓でも見つからなければ、近いようなソフトを作っている人に直接コンタクトを取ってみるとよいでしょう。専用のサイトを持っていてオーダーメードに対応している人も多いです。

かつての部下へのメールを発見。

その一部。

聞いてもろても困るわ。もっと勉強してや。

すんごい上から目線。

同じ言葉を面と向かって言うこともあったけど、表情やしゃべり方、ジェスチャーなどで、そんなにキツくは伝わらないんですよね。冗談っぽく言えばもっとやわらかいし。

でも、メールの場合は、後で自分で見ても額面どおり捉えてしまいます。つまり、本当に迷惑受けていそうで、もっと勉強しろとマジで命令されている感じです。

やっぱ、「親しき仲にも礼儀あり」で友人であってもメールは丁寧に書いておくべきです。特に注意したいのはマイナスの言葉は絶対に入れないこと。もちろん命令口調もご法度です。

マイナスの言葉は、こっちが意図していない意味で解釈されて誤解を生み、相手を傷つけたりトラブルが起きたりしてしまいます。

まとめ　メールの文章は額面どおり解釈される

え？いつからこんなん出てた？

と、ちょっと衝撃を受けてしまいました。

Gで長野県の天気を調べた結果↓

残念ながら、Y!とは比較になりません。

さすがGです。

最近のウェブサイトは、制限がないことをいいことに何でもかんでも詰め込んでいるように思えます。このサイトも例外ではありませんが・・・

前々から反省はしているんですが、メインサイトはどんどん取捨選択をして。もっともっとシンプルにしていこうと思います。

最近、「良いキャッチコピーやな。」と印象に残ってるのは、日産NOTEのコマーシャルの「低燃費系でビュンビュン系」です。

練って練って考え出されたのか、パッと浮かんだ誰かのアイデアが採用されたのかはわかりませんが、コンセプトが直球で伝わってきますし、うまいなぁと思います。

ちなみに、写真のキャッチコピーは嫌いじゃありませんが苦笑。一目見て印象に残ってしまったので写真を撮ってみました。

腹の立つ客、身勝手な客、嫌がらせをする客、トンチンカンな客。浅はかな客。そんな顧客に囲まれて商売したい人はいないと思います。

大阪のお好み焼きの有名店「千房（ちぼう）」の中井政嗣社長が言うように「きれいな花には蝶が集まる。 きたないウンコにはハエがたかる。」を肝に銘じたいところですね。（2008年6月30日放送-カンブリア宮殿）

サイトを見ると、中井政嗣社長による「テコ入れ塾」が発足するそうです。第一回のテーマは「人間の底力」

おもしろそうですね。

2008年9月19日18：00～

親以外の大人で尊敬出来る人に出会ったことがない！人生の師匠に出会ったことがない！どんな職業につくかよりもどんな人間になるかが大切。前向きに物事をとらえ幸せは自分でつかむもの。人生について迷っていませんか？私たちと一緒に考え一緒に進んでいきませんか？こんなことも、あんなことも、今さら恥ずかしくて話せないというないようでもお話下さい。一緒に解決しましょう！年齢・性別・職業問いません。是非ご参加下さい。

ええ、尊敬する人なんていませんよ！

人生に迷ってますとも！

恥ずかしくて言えないこといっぱいですわ！

目標がない、夢も希望もない。何をして良いかわからない。

そんな成人の方、学生の方、勇気を出して思い切って参加してみてはいかがでしょうか。

大人3000円、学生2000円という破格の料金です。

http://www.chibo.com/news/2008/07/post-27.html

売上アップの方法を考える場合、それは二つに分かれると思います。

ひとつは単なる技術的なテクニック。割引販売だのオマケをつけるだのといった方法など。

もうひとつは商売のコンセプトの本質からくるような行動。ニュースレターやDMなどを通じて、買って欲しいとは一切言わず、ビジネスや商品に対する想いを伝えたりなど。そうすることで、お客さんとの信頼関係ができ、結果売上にも反映されてくる。

小坂氏主催による会では後者をメインに取り組んでいて、会員から報告される売上アップのエピソードなどがコラム式で書かれています。

具体的な方法を明かすようなものではないので、読みながら色々想像してみるのが良いと思います。もちろん、この本がきっかけで良いアイデアが出るかも!?良書であることは間違いないと思います。

以前は2ページ目なんて商売あがったり、でしたが、今は、テクニックだけで1ページ目に露出するも中身のスカスカなサイトをよく見かけますね。

あるショップはYでずっと1~2をキープしていたのですが、ここ1年くらいは2ぺージ目の下段になってしまっています。1ページ目に越したことはないのですが、2ページ目でもほとんど打撃なしです。

ユーザーも目が肥えてきて情報の選別がうまくなってきたのでしょうか。瀬尾の王道はこつこつと中身の充実させるのが基本だと思います。

昔ほどユーザーのブラウザについて気にする必要はなくなりました。でも、新しい技術が古いブラウザに対応していないなどの情報は時々チェックしておく必要があります。

というわけで、久々に覗いてみると・・・

このサイトの8月のデータでは、IE6が2228に対し、IE7が1335。IE7の普及は時間の問題のようです。ところが、XP対VISTAは3371対315なので、VISTAはご存じ不評の通りいまひとつ伸びていない模様です。MEや98についてほぼ消滅。95は完全消滅。

おもしろいのは、IE5など旧石器時代からの利用があったり、NetscapeNavigator（ネットスケープ）の利用については、0.7%の利用率です。かつてはネットスケープ全盛で「IEなんか使うか。」といった風潮でしたが、すっかり逆転してしまって、もはや風前の灯火です。

ちなみに、Windows対Macですが4238対315、マックの利用率は7％ほどなので、これは以前とあまり変化ないように思えます。

経営資源はヒト、モノ（サービス）、カネ、情報、時間などと言われます。これらを有効活用できて初めて利益を出せると言うわけです。逆に、これら5つの要素のうち、ひとつでもうまく利用できない場合は良くない結果になるわけです。

まぁ、ごもっともです。

たまには理屈も必要ですね。

さて、経営というと小さなネットショップにとっては無縁に思えそうえすが、どんなに小さくても、ひとりでやっていても会社であって組織である、と考えたほうが良いと思います。

個人的には、上記の5つの経営資源にひとつプラスしたほうがいいんじゃないかな、と思うコトがあります。それは「愛」です。

変な宗教家か何かに思われそうですが、愛でも思いやりでも良いんで、「人間らしさ」をスパイスとして加えることで、利益だけではなく、総合的により良い方向へ向かうような気がします。

ただ、そのサジ加減と言うかバランスがなかなか難しいところだとは思います。小さなお店ほどおすすめしたいと思います。大企業に思いやりやヒューマニティーは期待できませんからね。

かつてはCGIによるアクセス解析が主流でしたが今はPHPによるアクセス解析が高機能で動作も軽くおすすめです。

Mr.アクセス解析
（かつては有料、今は最強の無料！）

アクセス解析を使えば、訪問者数（ユニークユーザー）や閲覧数（ページビュー）などのほか、検索ワード、リンク元（どのサイトから来たか）、滞在時間、成約率などを知ることができます。

リアル（店舗）に例えれば、「あのお客さん、この商品が目的だったんだ。買うの早ぇ。」とか「あのお客さんはこの商品の説明をずっと読んでたけど結局買わなかったな。」など、まるで店頭に立って、来店するお客さんをずっと観察しているようなものです。

ネットでは訪問者がどんな人か見えないので、デジタルデータだけでそれを実現したと言っても良いでしょう。データを見て、見えないお客さんの要望を知ったり、傾向を知ったりすることができます。

「成約率（コンバージョン率）の改善のためどこそこのページを云々」などの細かい分析もやろうと思えば大変ですから、時々眺めるといったスタンスだけでも十分役に立つと言えます。

「余計なことをしゃべるとトラブルを引き起こすかも」ということわざがありますが、今の時代は「メール」に置き換えても良いのではないでしょうか。

メールと言っても、もちろん中身の文章のことです。うろ覚えの言葉や誤解を受けやすい言葉などを安易に使ってしまうと、悪気はないのに相手の気持ちを気づつけたり、問題を引き起こしたりします。

そういう失敗を結構しているので、メールを書くときはかなり慎重になります。仕事やプライべートにかかわらずメールを書くときは神経を使います。

つい最近では、「ルックス」という言葉を、こちらは「全体的な容姿（顔のみではなく）」という意味で使ったのですが、先方は「顔だけ」の意味で解釈してしまいました。

これはプライベートなシーンでの出来事なので、なんらトラブル等は発生しませんが、人それぞれ言葉の解釈の仕方や感じるニュアンスが違う点は常に気にしておく必要があると思います。

今日はこんなメールが届いていました。

お店長殿

・・・

変な翻訳ソフトでも使ったのでしょうか。ホント意味わかりません（笑）

ショップ運営の人は、メーカーや商社などの仕入れ先からの価格改定のお知らせや梱包資材の値上がりなど、原油価格やとうもろこし価格の高騰の影響を実感しているかと思います。

原油やとうもろこしが値上がりして、なぜ梱包用ダンボールまでもが値上がりするのか？

ダンボール屋さんによると、原料であるパルプそのものが高騰しているのはもちろんの話。それ以外は、段ボールを作る際の接着剤としてコーンスターチが使われているそうです。コーンスターチ（とうもろこしでんぷん）はその名の通りトウモロコシが原料となっています。

さらに、接着させる際、蒸気を使うため、その蒸気を発生させるのが重油だそうです。トリプルパンチ以上の衝撃で値上げが押し寄せている感じですね。

ただ、今の段ボールの価格はバブル期並みだそうです。ですから、段ボールに限って言えば、まだ「異常高騰」までは行っていないわけです。これからが未知の領域だそうです。

ヤマト運輸と契約しているショップさんは、よく利用していると思います。チラシ形式の通販です。

なんと言っても、ハンコを押すだけで商品を届けてくれるので楽ちんです。もちろん、商品はその都度決まっているので選択の余地はありません。

今回は何と5枚も渡されています。物販に力を入れてきているのでしょうか。

手作りチーズケーキをはじめとするスウィーツ系、毎度の北海道のじゃがいも、北海道のとうもろこし、北海道のトマトジュース、そしてお馴染みのすき家の牛丼の具。チキンライスやパスタまで登場してます。

今回の物販のチラシで目にとまったのが北海道産じゃがいも（写真）。

1600名に北海道海産物セットやクロネコオリジナルタオル（これはいらん）などが当たると言います。注目はその当選方法。

いわゆる一般的な抽選ではなく、届いたじゃがいもの箱を開けて「ハガキが入っていれば当選です！」とのことです。アタリ付のアイスクリームを思い出しました。

これは結構ワクワクしそうです。こういう販促やってるお店ってあまり見かけませんよね。

ご存じ、Flashを使って商品を3D的に見せるためのソフト「OPEbuilder」。

最初はワンカット撮影するだけで、人工知能が物体の全容を叩き出し自動的に3Ｄを作るのかと思ったのですが、そんなドラえもん的世界は不可能な話。

角度を30度ずつずらして12カット撮影して、それを合成、フラッシュで回転だの拡大だの縮小だのをさせるだけの話でした。（もちろん、こんなソフトを開発した人たちはスゴイです。）

商品数3万点以上を扱うショップなら・・・・3×12=360000カット以上！写真撮影だけで人生を終えそうですね。

なにも商品を画面上でぐるぐる動かさなくても4カットくらいの写真があれば、十分わかるでしょう。乗り物が人間の足腰を退化させたように、このようなソフトは人間の想像力をますます退化させるのではないか。

なんて否定的に考えてみましたが、手間をかけるだけあってお客さんにしてみれば、買い物が楽しくなったり、商材によっては購入の決定打になるかも知れません。おもしろいソフトができたもんです。

体験版もDL（ダウンロード）できるので、おためしあれ。

ちなみに、ソフトを買わなくても、ネットショップにあらかじめ装備されているサービスもあります。KDDIの子会社ServisionのCPI（ストアカートプラン）が有名ですね。

迷惑な客はいろいろです。しかも、迷惑かどうかの判断基準は人それぞれ。ショップAにとって迷惑でもショップBにとっては何でもない。だから、対処法もそれぞれ。

例えば、佐川急便と契約しているショップを利用した客が、「佐川は嫌いだ。ヤマト運輸で送ってくれ。」と運送会社の変更を申し出る客。「変更できないならキャンセルだ。」となることさえあります。

これを「とんでもなく身勝手な迷惑客」とする場合もあれば、「特に変わったお客様ではない。」とする場合もありますね。

迷惑とするなら迷惑客対処法で処理しますが、普通と判断したなら普通の対応。要するに、対処法は、何が迷惑なのかそうでないかの前提づくりから行う必要があると言えます。

繰り返しますが、「迷惑」は人それぞれ基準が異なります。「支払方法を変更したい。」というだけでも迷惑客リストにぶち込む人（店）もいれば、「受取拒否」でさえ迷惑客にはカテゴライズしない人（ショップ）もあります。

この時期雷が多いですが、パソコンに本当に重要なデータを入れているのであれば、バックアップを取るのはもちろん、雷対策も一応やっておくとよいと思います。バックアップはメインのパソコンとは物理的に完全に切り離している状態であること。雷対策は電源まわりに、そういったグッズが販売されています。という自分は雷対策なしですが。先月は知人の知人が2人も雷でパソコンがやられてしまったという話を聞いたので、記事にしておきました。

脱税のすすめ。もちろん、脱税指南書でないのはわかります。でも、あまりに飛んだタイトルに読む気は全然なかったのですが、そこを、あえて読んでみました。

お・・・おもろい。

税金は払わないほうが良い。なぜなら無駄遣いされるから。なぜ無駄遣いされるのか。それは他人の金だから。人間は他人の金を大切にするほど高尚な生き物ではない。

いや～痛快です。

前半は、脱税の定義や更生と修正申告の違い、また、以前のテレビ番組の1コーナー「あなたの脱税ばれてます。（税務調査官役「斉藤洋一」の演技が良かったですね。）に出てきた銀行口座の調査など、税金や税務署の本当のところが垣間見られます。

後半は主な脱税の手口を簡単に紹介していて、「ネット通販の脱税の手口」なるものも書かれています。ただ、それらの手口については、現実には「そんなことやるヤツいないだろう。」レベルの知れ渡った方法ばかり。税金について知りたいと思っている方には気軽に読める一冊と言えるでしょう。

何の2000円かというとアンケートなどの謝礼。現金でなくても図書カードやギフトカードなどでもOK。最近の日経ネットマーケティングにもアンケートご協力の・・・が入ってましたが「抽選で100名様に500円の図書カード」とか、そんな感じだったと思いますが、これではドサッと動かないですね。そうではなくて、「もれなく2000円分」としたら、おそらくびっくりするような数のアンケートが集まるのではないかと思うのです。1000円では500円寄りの中途半端な安さですし、3000円となると顧客は喜びますがコスト度外視的。2000円がいい塩梅のインセンティブというわけです。そんな「気」がします。もちろん、金額は「回答が集まる見込の数」などを考慮して決めないと2000円でもヒィ～。思い切りたいとき、本気で多くのアンケートを集めたいとき、などに良いかもしれません。ちなみにインセンティブ2000円は一切根拠はない数字なので自己責任で。

今月初旬ソネットのオンラインハガキサービスを使いました。決済はカードで行ったのですが、決済完了画面がエラーになっていたので、「エラーでっせ。」メールを送っておきました。

その後利用していないので修正されたかどうかは知りませんでしたが、今日になって「ご指摘のエラーについて修正が完了した。ありがとう。」というメールが届きました。

その対応の人間味に関心してしまいました。効率化の代名詞のようなアマゾンやヤフーではこのような対応はありえませんね。

おそらく担当スタッフの個人的な判断（バランス感覚）だとは思いますが、そういった人が働く企業は大丈夫なのかもしれません。何が?

ちなみに使っているメールソフトは、Becky!（ver.2.47）でした。

Becky!は定評があるので、アウトルックやアウトルックエクスプレスにうんざりしている人は、乗り換えてみてはいかがでしょうか。

ちなみに、タレントのベッキーとは関係ありません。

また、メールソフトといえば、JustsystemのShuriken（シュリケン）も有名ですね。

いずれも、OEよりは全然優れています。

個人事業主や法人利用限定のヤマト運輸の送り状発行ソフトB2をインストールしてみました。VISTAやXPのSP1にはインストールできないそうです。というわけでSP2マシンにインストール。

インストールするのに30分くらい。パソコンがフリーズしてるんではないかと思うような状態もしばしば。でも、何とか完了。ちなみに、スペックがよければ10分ぐらいらしいです。

まーまー直感的に使えそうなつくりでしたが、、、メニュー画面に戻ろうとするたびに以下のアラート。

いちいち出てきてパソコンを壊しそうになったので終了。また、ヒマなときに触ってみます。

旧おてがる通販でメルマガを1000件弱送信してみました。A4二枚分くらいの内容で1000件はきついかなと思ったので3分割で送信してみましたが、それでも300件を送信するのに約40分。その間パソコンはというと、他の作業はやはり辛そうです。やっぱメルマガはCGIやASPを利用したほうが無難です。

ソフトを使ってメルマガを送信する場合「パソコンを使う」ので、送信中は電源を切ることはできません（パソコンがお仕事するから）。でも、CGIやASPによる送信なら、送信ボタンを押した後はPCの電源を切っても勝手に送信してくれます（お仕事はCGIやASPまかせだから）。パソコン上の作業にも一切影響しないので非常に効率的です。

今回1000件弱だったので2時間弱ですべて送信完了しましたが、これが1万件とか10万件などという話になってくると、メルマガ送信ソフト（パソコンソフト）を使うのは非現実的です。ソフトを使うのは最大500件くらいが限度かな、と思います。

ネットショップにも色々なリスクがあります。サーバーひとつとってもリスクがありますし、仕入れ先や卸先、また社会情勢などもリスクの要因。考え得るリスクを想定して日ごろからリスク分散対策をしておきたいところです。

So-netオンラインハガキ作成をためしに使ってみました。7月3日の15時に申し込んで、7月8日に「発送の準備ができました。」とメールで通知。今日あたりに「発送しました。」でしょうか。と言うことは申し込んでから届くまで1週間以上かかりそうです。

ウェブ上から申しこめるのは便利なのですが、1枚申し込むのに3～5分くらい。申込のステップがいまひとつ洗練されていなくて、どんくさい感じです。1、2枚の場合、スピードを取るなら、自分ではがきを用意して送ったほうが良いかもしれません。

お待ちかねのTシャツが届きました。今回はヤフオクでしたが、その商品説明が良いヒントになりそうです。

今回の出品者は、Tシャツのプリントや生地の質について、「しっかりとしていて良い」といった感覚的な説明だけでした。

これだけでも良いのですが、さらに良くするには生地の正確な数値があれば良いと思います。Tシャツなら、「6.2oz.」とか生地の厚さを表す数字があります。

もちろん、Tシャツ専門店は当然のごとく、こういった数値も表記していますが、今回のオクの場合は趣味的に販売しているようで、その点が甘いようです。

Tシャツに限らず、他の商品でも同じことが言えます。

ちなみに、写真のように「茶封筒にガムテ」。個人的には、まったく気になりませんが、販売ジャンルは「ファッション」ですから、もうちょっと工夫して欲しいところですね。

メールでばれる会社のレベル↓

http://allabout.co.jp/career/corporateit/closeup/CU20040927A/

こんなメールが時々届きます。

あのな、あんたの友達とちゃうで。

メールを書くときは、（1）件名、（2）宛名、（3）署名（あんたどこの誰？）は必須です。

もちろん本文も。

そして、文章は、拝啓～敬具などのように、決して堅苦しくする必要はありませんが、できるだけ丁寧に。

上記の例は、お店宛に、「仕入れをしたい人から送られてきたメール」ってのはわかるのですが、どこの誰かがまったく不明で論外。即ゴミ箱。

『さいたま市で輸入雑貨店を営んでおります佐藤と申します。』くらいは書いて欲しいですね。

見ず知らずの会社や個人なりにメールするわけですから、基本的なルールを守らないと無視されて当然です。そうでないと、簡単にできる取引もできなくなります。

最初は丁寧なのに、メールをやり取りしているうちに、だんだん緩んでくだけて・・・、そんなケースもありますが、これもダメです。

http://allabout.co.jp/career/clerk/subject/msubsub_mailm.htm

どんなメールが良いのか悪いのかは、ウェブ上に教科書になるような情報がたくさんあるので、一読しておいたほうが良いでしょう。

オンラインショップでの注文は法律的な言葉でいうと「売買契約」です。注文を受けただけで売買が成立すると思っているなら、それは間違いです。Eストアーが配布中の冊子の53ページにもありますが、いわゆる「注文承諾メール」を送信して注文者が受信した時点で契約が成立します。ただし、ショッピングカートにおいて「注文確認画面」が表示されることが前提となります。

これからネットショップで起業しようって方の多くは、ショップサーブ2が選択肢のひとつになっていることと思います。

今回、資料請求をするといただける必達11ステップは、かつてないほどのボリュームで、スタートから運営までをイメージするには十分なほどの貴重な情報が盛り込まれています。

じっくり読んでいるところですが、「おっ！」と気づいたチェックポイント1は18ページ。

ショップ運営で、送料は非常に重要な問題です。「送料を安くするためには実績」というのが常識ですが、写真の○をつけた箇所には実績がなくても「安く契約できる」テクニックが3つほど掲載されています。

うち2つは、よく聞く方法なのですが、真ん中の1個はすっかり忘れていた方法で「確かに！」と言えるもの。運送会社の選択肢は少なくなりますが、「できるだけ安い送料で」なんて考えている人には参考になりそうです。

どこのサイトでもそうですが、評価コメントは非常に勉強になりますね。もちろん、読んでてそれなりにおもしろいので、十分暇つぶしになりそうです。今回、ある商品を買うのに価格コムをいろいろ見てますが、両極端なコメントがたくさん読めるのでおすすめです。「価格」がメインだけに、いろいろな点で厳しい人が多いからでしょう。「お客さんに喜ばれる方法」、あるいは「お客さんに嫌われる（嫌がられる）対応」などを意識しながら読むと良いかもしれません。

日経ネットマーケティング5月号到着。先月号もたいして読んでないのに次々と押し寄せてくる感じです。

今回の特集は「ネットマーケティング検定」

それよりも目にとまったのは「静かに確実に増える“KY”なお客さん」というタイトルです。その他では、「Yahoo! JAPANで検索順位が下がったのですが・・・・」というタイトルも、いかにもです。いずれにせよ、読めてないのでこれ以上記事が書けないところがいたいです。

Skypeから一般の固定電話や携帯電話にもかけられます。と言うわけで、早速プリペイドで使ってみました。有料ですが安いので品質はどうかと思ったのですが、まったく問題なく通話できます。携帯電話へは、なんと1分あたり20円程、固定電話などは2.6円。電話代がかさんでいる人にはおすすめですね。ただ、スカイプからの発信は、受ける側には「非通知」や「表示圏外」となってしまう点がやや難点かもしれません。

Skype

特定商取引法において、販売業者の連絡先電話番号を公開する義務があります。自宅で開業していて専用の番号をひいていないなら、「自宅の電話番号」を公開することになります。

というわけで、電話注文を受けていなくても、必ず注文や問い合わせの電話がかかってきます。単なる注文だけなら良いのですが、ジーMOをはじめECサイトをターゲットにした営業の電話、新聞や雑誌広告などの売り込みなどがかかってきます。ひどいのは、フリーダイヤルで用意しているFAX番号あてにDMファックスが何枚も入ることもあります。

特定商取引法に基づく表記では、電話番号はもちろん、事業者の名前、住所等も公開義務があります。悪用とまではいきませんが、公開にはリスクがつき物です。

日経ネットマーケティング4月号届きました。

まだ読んでません。

「アクセス解析の活用法」ということですが、これが実に難しい。

ただ眺めてるだけなら誰でもできるんですが、問題点を見つけたり、良い点を見つけ出したりするのも一苦労。良い点というと変ですが、「何かに生かせるようなアクセスの傾向など」と言ったところしょう。

さらに、問題点なら改善、生かせそうな点があれば、うまく生かす。これをやるのがまた輪をかけたように難しいんですね。しかも時間がかかるし。