◆Eストアー・ショップサーブ2
現在利用中のEストアーのショップサーブ2についてあれこれ。
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タに困ったな？なんて言わないように。
ニュースなんですからｗ
ショップサーブに新機能が追加されます。
【1】Google Analyticsが携帯電話用サイトでも利用可能に
【2】携帯サイト向けのアフィリエイトタグが利用可能に
【3】商品情報にJANコード等の登録項目を追加に
【4】ショッピングフィードplus10の個別出品が可能に
「可能になる」ばかりで良いですね。
【1】がっつりiPhoneユーザーとしては、携帯用・・・と言われても、どこか古臭い話に思えます。「まだ携帯とか言ってるの？」みたいなｗｗでも、モバイル市場がうん千億円？うん兆円と言われるので無視できません。。（ﾑｼしている人が言ってますけどね）
【2】携帯サイトでもアフィリエイトを開始できるというわけですが、携帯サイトでバリバリやってるアフィリエーターさんっているんですかね？聞いたことないですけど。
【3】JANって、Japan Article Numberの略って知ってました？
参考サイト
【4】plus10でもプラス20でも、誰か代わりに売ってくれ！本音は、そんな感じの今日この頃ｗ
ショップ運営上よく発生するのが迷子メール。お客さんのメールアドレスの入力ミスが主な原因ですが、支払い方法によっては、連絡が取れない結果、売上も取れずということもしばしば。それはそれで仕方がないとして、例えば、迷子発見のヒントとしてIPアドレスは非常に重要です。
------------------------------------
送信時間 : 2010/08/24 (Tue) 01:12:49
ＩＰアドレス: 221.189.810.139
ホスト名 : p66137-ipad09kokuryo.gunma.ocn.ad.jp
利用ブラウザ: Mozilla/8.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; ja; rv:6.0.3.1) Gecko/30100122 Firefox/4.9.8
------------------------------------
こんなやつ。
これが受注メールに付いていると、ドメインの間違いなどはすぐに発見できます。また、この例では、群馬県からのアクセスというのもわかります。
さて、ショップサーブさん？これ、ないですよね？受注メールにも。つけてくださいね。今日の要望は以上です。
ショップサーブ2に新しい機能が追加されましたね。今回は２件。
（１）携帯カートで「自作ページ」が使えるように。
（２）ゆうパックプリント（Ver4.00）に対応。
スマートフォン全盛のこのタイミングで携帯自作ページ？という感は否めませんが、まぁ、いいでしょう。ゆうパックプリントについては、関係ないのでよくわかりません。
まぁ～、そんなことよりも、ASPを使っていると、こうやって勝手にバージョンアップしてくれるから楽ですよね。ほんとありがたい。自作サイトをメインに置いている身としては、こういうニュースを見るたびに凹みます。
自作って自由度も高くメリットも多いです。そして、楽しいです。でも、楽しさって消耗するんでしょうか？最終的には飽きてしまいます。そうなると、編集やらバージョンアップが苦痛になります。下手するとネットショップも楽しくなくなる可能性もあります。
そうならないためにも、自作よりASP。これが常識。
by 常識に従わず後悔している人
夏を制するものは通販を制する。
ウソｗｗ
そんなこと誰が言ったか知りませんが、8月は2月と並んで、1年でももっとも消費が落ちる月（業界にもよる）です。この売上サイテーの月に開店するのは、グラフで言えば谷間、つまりドン底辺からのスタート。当面待ってるのは上り調子です。
さて、ショップサーブ2の新規契約のうち７７．６％が個人さんです。１００店のうち約８０店は個人事業主での出店ということになります。（過去３ヶ月の一部の統計より）
だから、個人ならショップサーブを使おう。
と言いたいわけではありません。実は逆です。
法人ならショップサーブ2を使おう！です。７月に限っては法人の契約は全体の４割にも達しようかという程でした。
なぜ、法人でショップサーブか？
例えば、「担当していたAさんが退職することになった。新しくBさんを採用した。」なんてことは日常茶飯事だと思います。ショプサーブのようなASPは、担当が代わっても、使い方さえマスターすれば、誰でも同じように運営ができるから、という事になります。その使い方の難易度が低いのが特徴ですね。
営業車が必要なのでAさんに頼んだところ、全車、スポーツカー系のマニュアル車になった。しかも、Aさんの好みでかなりマニアックにチューンナップされている。突然、Aさんが辞めた。新しく採用したBさんはオートマ免許しか持っていない。困った！（ちょっと分かりにくい例えですけど悪しからず）
こんな事態になると通販業務は即ストップです。ですから、誰でも簡単に使えるツールを導入しておくことが、法人運営の大前提ですね。担当者が辞めてしまうこと前提で。
だんだん説明するのがしんどくなってきた・・・
要するにそういうことなんです。ｗｗ
良いメガネの条件は？
「軽くて、かけてるのを忘れるくらい。」
そう。正解です。
では、良いサーバーの条件は？
「“そこ”を使ってるのを忘れるくらい。」
はい。正解です。
良いサーバーってのは、「そのサーバー」を使っていることをすっかり忘れさせてくれるんです。優れたサーバーは、稼働しているのに、まるで空気のように、意識しないとその存在に気づかないものなのです。（また大げさすぎるなｗｗ
逆に、何らかのトラブルを起こしたりしていると、「このクソ鯖！」と、「そのサーバー」を使っていることにモロに気づいてしまうのです。
で、ふと、「自分はどこのサーバー使ってたっけ？」という疑問が湧いてきたので調べました。
ショップサーブ2を使ってました。
そのこと、すっかり忘れてました。（ここで笑う）
少し前にちょこっとトラブルがあって以来、静かです。まさか嵐の前の静けさ？いやいや・・・SNSでも、悪い意味で話題にのぼることもなし。イイネ！
ショップサーブには、ショッピングフィードという集客宣伝ツールがあります。宣伝したい商品をクリックで選択するだけで、ネット上で自動的に宣伝してくれます。
通常、宣伝活動は頭を使いますし、時間もかかります。でも、このショッピングフィードというマーケティングツールはクリックするだけです。
クリックするだけです。
それだけで注文が入るのって、とてもありがたいんです。ショッピングフィード経由で注文がはいったなら、お店の裏側では「ラッキィ～！v(^o^)v 」なんて声が出ています。
繰り返しになりますが、普通は、集客作業って大変なんです。その大変さで８割以上は挫折するんじゃないでしょうか。一生懸命頑張っても売上が約束されるわけではありませんし、ショップ運営上一番しんどいところですね。
それなのに、ショッピングフィードはクリックするだけで売上が作れちゃうわけです。「宝くじに毎日当選しているようなもの」と言っても過言ではないでしょう。（いつもは過言ｗｗ）
ただし、恐ろしい落とし穴があります。
それは、頭を使わない宣伝方法なので、いくら利用しても、あなたの能力はアップしないってことです。ショッピングフィードで毎日注文が入るお店もありますが、それは実力じゃないということを認識すべきじゃないでしょうか。
「運も実力のうち」なんて言ってる場合ではないですよ。ちゃんと本来のマーケティングのスキルを身につけるべく努力しないといけないと思います。
ちなみに、ショップサーブのショッピングフィードで売上があると手数料が発生します。5％です。10000円分の売上なら500円の手数料が発生します。もし、クレジット払いの注文ならさらにカード手数料も発生します。もし、JCB利用なら、お店側の実質的な売上は9000円ほどになります。
ネットショップ運営支援サービスのショップサーブは、システムを提供する以外、不定期にセミナーを開催してます。「売上アップ対策」であったり「ページの作成方法」だったり。
セミナーは有料です。「毎月払ってるんだから、無料でやれよ。」と言いたいところですが、やはり無料では価値がないですね。無料セミナーから有益な知恵を得ることができるでしょうか。まぁ～難しいですわな。
今日もメルマガでセミナーの案内がきました。今回は、売れるページ作成【基礎編】。キャッチコピーは「ECサイトのプロが教える」「1日で自分でえきる」「お客様が絶対買いたくなる」など。
真面目な話、商品ページには「売れるページ」と「売れないページ」があるのは事実です。売れるページは、たまたま運良く売れるページになっているか、あるいは知恵を絞って試行錯誤し、苦労の末生み出されたページかどちらかです。
でも、大半は「なぁ～んとなく」作られて、客観的には売る気のないページになってます。
このページ、売る気ないよねぇ～
こっちも買う気なくなっちゃうなぁ～
┐('～`；)┌
な～んて、パソコンの前の、いやiPadを操作しているお客さんに言われてるかも知れません。
それでは価値ある商品でも日の目をみることがないでしょう。ノウハウを使ってしっかり作りこめば、月に10個は売れるのに月1個売れるかどうか。アナタのそこの在庫、ほれ（指さして）、『アタシ適齢期なのに、まだお声かからないの・・・( ；∀；)』って棚で泣いてません？
でも、泣けるほどの体力、いや命があるだけマシですね。自慢になりますけど、うちには、お地蔵さんのように棚にどっしり座り込んで、うんともすんとも言わないのがありますよ(ﾟ∀ﾟ)。出て行く気配なし。常駐の固い意思。おそるべし。
売れるページをしっかり作っていかないと、お地蔵さんだらけになりますよ～
手合わしても、祈っても、商品売れませんよ！
頭使って手を動かさないと！
ストレートな記事で失礼。
うちのショップでも資料配布などをしてますが、買う気もないのに請求する人がいるんですね。「買うつもりがないなら請求するな。」と言いたいところですが、無料だから仕方ないですね。
資料を作ったり、送ったりするのって予想以上に大変なんですよ。しかも、お金もめちゃめちゃかかります。できればPDFファイルをメールで送って、「それ読め」というのが本音です。
でも、真剣に検討している人には、紙媒体でもしっかり内容を知って頂きたいとも思います。ネットでは見落とすようなこともありますからね。
ショップサーブは詳しい資料を送ってくれる数少ないサーバー企業です。通販ショップの開店を“真剣に”検討している方請求して間違いはないです。
『店を始めようと思う。◯ョップ☆ーブを検討していたが、ネット検索したところ、悪い評価が目についたのでやめようと思う。お前の意見を言え。』
知らんがな。
人の意見なんか聞かずに自分で判断しなさい。
◯ョップ☆ーブの悪い評価？そりゃあら探しすればいくらでも見つかりますよ。あなたの彼氏や彼女もそうじゃないですか？
よく言うでしょ？
その人の良い所を見つけなさい。
って・・・
ポジティブにいきましょうよ。
ちなみに、私が◯ョップ☆ーブを使っている理由は、ずばり決●関係です。おそらく、決●関係は、この種のサービスの中でダントツに良いのじゃないでしょうか。
あえて、もうひとつ挙げるなら、★■関係でしょうかね。こういうので楽に売上を作ってると商売力がつかないすが、まぁ、結果よければすべて良しとしましょう。
ちなみに、◯ョップ☆ーブの□※△関係は、使い物になりませんから別途用意する必要があります。完璧を求めても無理ですよ。何を使っても100％の満足ありません。一∋一＠って言葉もありますしね。
追伸
『◯ョップ☆ーブの□※△関係って何か教えろ。』といった問い合わせは一切受け付けないのであしからず。
ショップサーブが、チャットによる相談窓口を設けました。営業時間内はリアルタイムに質問に答えてくれます。私も客を装ってチャットしてみました。Eストアーの担当者さんすんまへんな！
基本的な質問から、ちょっと答えにくいような質問などもしてみましたがほぼ速答でした。なかなかやりますねぇ～。電話は苦手という方は、チャットを使ってみてはいかがでしょうか。
もちろん、電話窓口も用意されているので遠慮なくどんどん質問しましょう。電話を受ける担当者は質問に答えるのがお仕事ですから、電話をかけると喜んでもらえるんじゃないでしょうか。
最近携帯を交換したのですが（ドコモ）、最悪に使いにくいので、サポートに電話しました。「この機能を停止するにはどうすれば良いか？」「このサービスを解約したい。」などなど。電話口のおねーさん、とても嬉しそうでしたよ。
腹の中では「この客アホちゃうか。ヴォケ。二度とかけてくるな。」と思ってるかもしれませんけどね。まぁ～それがバレなければＯＫですよね。全然。ｗｗ
ネット通販をやるならショップサーブ。運営に役立つ、利用者だけの特典があります。例えばセミナー。
現在開催されているのは、集客の命であるSEOに関するセミナー。15000円のところ、スペシャル割引適用で10000円ポツキリ。おいしいですねぇ～。東京まで交通費5000円圏内の方は必見かも!?
さて、このセミナー内容について、ちょこっと予習してみましょうか。
◆セミナー・講座内容
□検索エンジン対策はどうして必要なの？
集客のために絶対必要ですね！
□検索エンジン（ヤフーとグーグル）の仕組み
これは、仕組みがだいぶ違いますから、それぞれの仕組みを理解しながら、それぞれの検索エンジンに最適なページ作りをしないと行けませんね！
□購入につながる、売れるキーワードの選び方
～「売れる」キーワード「情報収集」キーワード「ビッグ」キーワード～
クライマックスというか、一番重要なところですね。「購入につながるかどうか」が、そのまま「売れるお店になれるかなれないか」に直結ですからね！
□無料で使えるキーワード選定ツールの紹介
知ってるのと知らないのとでは天国と地獄！月とスッポン！美女と野獣！
□本当に効果のある検索エンジン対策とは
bingなんてどうなんでしょう？気になりますね！
□検索エンジン上位表示のための施策
～ 「内部施策」（タイトル・キーワード）
※ショップサーブではどこを編集すればいいのか～
どこ！？どこ！？どこを編集すればええの！？(ﾟДﾟ≡ﾟДﾟ) 教えて！
□検索エンジン上位表示のための施策
「外部施策」（yahooディレクトリ登録や被リンク）
※ショップサーブではどこを編集すればいいのか
おっと、これこれ。施策部分。ここが極秘ノウハウですね。これができりゃ苦労しない！セミナーは3時間もあるので、たっぷり教えてくれるんじゃないですかね！
ちなみに、このセミナーには特典が2つ。1つ目は、講師があなたのネットショップについてワンポイントアドバイス（要事前申込） 2つ目は、セミナーの後の懇親会でもっと具体的な相談ができる！
人生相談でもいい？ｗｗ
SNSが楽しくてこっちのブログが面倒になってきてます。どーでもええ的な感じに・・・
SNS内では活発に議論されてますが、「ネットショップするならどこがいいの？」という永遠の？テーマ。
私も、新しく1店立ち上げることになって、同じく、その永遠のテーマに頭を悩ませています。
通販をやるなら、レンタルネットショップ（この言葉は一般的でないけど）ですね。
よく比較検討されるメジャーなところは、カラーミー、ショップサーブ2、ヤフーショッピング、楽天市場。あと、おちゃのこですかｗｗ
もちろん、これ以外も幾つかあって、じっくり見てみるのですが、結論としは
どこも一長一短
というところに行き着きます。
で決められない・・・
しばらく悩んで、いろいろ不満点はあるけど、最終的には、ショップサーブ2に落ち着いてしまいそうです。「充実の決済手段がついているショッピングカートが4800円～レンタルできる」と考えるとかなり安いですね。
「その他には目をつぶる。」
これもテクニックでしょうｗｗ
今月のショップサーブ2の資料請求がだ大爆発。200件に迫る勢いです。契約も月末を中心に増えてきてます。12月～1月あたりは、開業熱というのでしょうか、起業ムードも寒い感じでしたが、ここへきてみなさん動き出している感じがします。やはり区切りの良い春スタートに向けて、やる人はやってる、という感じですね。
ショップサーブの無料小冊子で、有名店のスタッフの１日の業務の紹介があります。
9時：出社、掃除
「え？なんで掃除？」って思ったら、「食品を扱っているので」とあり、「なるほどね。」と納得。
しかし！
「朝から掃除すると逆にホコリが舞ってかえって不衛生ではないか？」「朝より就業時にきっちり掃除したほうがむしろ埃は避けられるのではないか？」そんな疑問が頭から離れません。
知り合いのお店ではないので聞けませんし、問い合わせフォームからそんな質問をすると怒られますし、このもやもや感はどーしたら良いのでしょうか・・・
爆発的ヒット?を続けているショップサーブの無料小冊子。とにかくすごい勢いで請求されております。ネットショップに興味のある方、開店支援サービスを探している方、もう入手されましたか？
この冊子、リリース当初は500部限定でしたが、現在は一応無期限のようです。でも、非常にコストのかかる印刷物なので突然の中止はあるかも知れません。
現在配布されているものは、初期のころからは、やや改訂されて中身が変わったとのことです。表紙を見ると、「お役立ち11ステップ」に変わってます。（以前は必達11ステップ）その下の内容も変わってますね。売り込みは少なく良い内容の冊子です。
yahoo shoppingや楽天市場に頼らず、独自にネットショップを開店する場合に多く使われているサービスのショップサーブ
本格派向けの定番レンタルサービスと言っても過言・・・・過言ですが、ユーザーは非常に多く、長年好んで使っている人も多いようです。（私の場合は4年目に突入しています。）
さて、今回は、改めてショップサーブ（Eストアー）さんに要望です。
細かい機能などの要望ではなく、可視化の要望。
いろんなユーザーから多様な要望はがあると思うんですが、それらの要望を受けてどれくらいの案件について検討されている、あるいは、改造作業に入っているか、進捗状況などが可視化されると、より一層良いのではないでしょうか。ヘテムルやEC CUBEなどではだいぶ前から取り入れられてますね。
要望を出しても、それが「受けつけられたのか否か。」「検討されているのか否か。」「同じ要望のユーザーはどれくらいいるのか。」
宣伝売り込みばかりでなく、「既存ユーザーをいかに大切にしているか。」ということを、見えるようにすれば、逆にもっと売上も良くなるんじゃないでしょうか。
わかりませんが！ｗｗ
そそ、ショップサーブを利用しているお店の生の声が読めます（20店ほど？）。匿名ではなく実名で、運営者の顔写真はもちろん、お店だって公開しています。なかなか勇気がいりますよね。
こういった、リアルタイムで利用しているお客さんのレビューや評価が、実名で掲載されている業者は、選んでもそんなに大きな失敗にはつながらないと思います。ま、ヤラセをやってる業者も多々ありますから、その辺は見抜く力を持っていないと、簡単にやられてしまうかもしれないので注意が必要ですね。
今日はそれだけ・・
はい。いかにも。
ネット通販を始めるには、通販機能をレンタルしている業者を利用するのは常識中の常識。「常識は疑ってかかれ」とい話もありますが、どちらかというと「長いものには巻かれろ」というのが今の状況じゃないでしょうか。
通販機能をレンタルしている業者は数十社と意外に少なく、その中でも「初心者が」ということになれば、さらに数社に絞られます。
そんな業者のひとつEストアーの提供するショップサーブは、なかなか評判が良いんです。
私も使ってますが、手放しで絶賛はしませんが、悪くないし他社より使いやすいし、料金のわりに高機能。肝心の注文も入りやすいし、検索エンジンとの相性も良い（これが、もしかすると一押しかも？）。
ショップサーブのサービス紹介ページを見ると、やや派手で、売り込み色満載ですが、実際のユーザーは、地味というか、まじめにコツコツがんばっておられる人ばかりです。実は。
そういったユーザーの声を聞きたい人はこちら
あ～、途中で人との会話が入ったから中途半端に終わってしまう・・・なんかほかに言いたいことがあったような気がする。orz
久々に小冊子（無料配布中！）。
うちにあったショップサーブ2（Eストアー）からもらった「本気の小冊子」。とっくの昔になくなりました。ええ、人にあげたんです。また取り寄せないと・・・
さて、ネットショップの開店から運営までというのは、一言で言いつくせないくらい大変です。「難しいから大変」というのではなくて、「慣れてないことだから」大変なのです。
人それぞれ、初めての経験を思い出してください。最初はいろいろ大変なことも多かったでしょう。でも、慣れてしまえばど～ってことないですよね。
私の場合は、仕入の経験がなくて、初めての仕入れでは心臓がケツから飛び出すかと思うくらい強烈に緊張したものです。でも、今は屁（ぷぅ～）です。考えてみると、仕入れも、そんなに難しいことってないんですよね。「慣れてないから難しいと錯覚」しているだけなんです。
と言うわけで、この小冊子、サーバー業者が配布しているのに売り込み色が薄く、「これから始めたい」って方にとても親切な内容になっています。「ネットショップを始めるぞ」と言う方で、まだ読んでない方、配布されているうちにゲットしておきましょう。こーいうのは予告なく終了すること多いですからネ！
ネタに困ったときのショップサーブ2！？
最近、お一人様＠ファミレスでコーヒー飲みながら読書、というのマイブームです（1、2か月で終わるブーム）。今日は7系（電車じゃないですよ）のDというファミレスでした。トイレが臭いの汚いの・・・
ま、それはさておき、スーパー速読で読んだのはリアル店舗のマーケティング本。タイトルが非常にわかりやすかったので、内容もさぞわかりやすいだろうと思ったのもつかの間。本格的実践的な店舗運営マーケティングの実用本（ほぼマニュアル）でした。
専門用語はそれほど出てこなかったのですが、お客さんに喜んでもらうための、集客力を上げる、売上を増やすノウハウがぎっしり。でも、全体を通して主張されていたのは「人」。店舗だろうが何だろうが「人」が中心である、というところは、うんうん納得。ちょっとしたことでお客さんは不満に感じるもんなんですね。そのちょっとしたことの改善の繰り返しがお店の質を高め、やがて競争力も強まっていく。
というわけで、ショップサーブ2には、お客さんに不満を感じさせない工夫がぎっしり。でも、それはサイト構築上の基本なルールばかりなので、セールス・ポイントとしてアピールされることはありません。ネットショップを自分で手作りしたときに初めて、そのことに気づくかもしれません。
ちなみに、本日のスーパー速読。内容があまりにも高度だったので、うとうとしながら、ぱらぱらページをめくって、内容をほとんど理解しないし記憶しない読書法ｗｗ
ショップサーブ2付属の日記というかブログというか、しょぼいのなんの。使えないことはないんですが、あまり使いたい人は少ないかも。
そこで、他のサーバーにブログなんぞを設置している場合は、当然、ブログ記事を表示させたいわけですね？
トップページにWPの最新記事を自動表示
http://www.netshop7.com/blog/2009/07/rss.html
これ、ショップサーブで動作しました。ただ、ショップサーブのトップページではSSIが使えないのでIFRAMEで代用します。
ワダックス同様、FeedPP.pmとTreePP.pmを「XML」というフォルダを作って、その中に入れておくのをお忘れなく。
ちなみに、このCGIですが、表示させる新着記事数やログの更新も数分単位から設定できます。今のところ、ショップニュース用のブログはWordpressが一押しです。
最近、時々ショップサーブ2をいじってます。今日も、たった今、30分ほどいじってました。
で？そー言うときに限って？ガンコな便秘のごとく、ぴくりとも動かへんやないですか！(｀Д´)
まぁ～前々からのことなんで、別に・・・慣れてますよね～（笑） 回復するまで他のことをやれば済む話ですし・・・・
が、
が！
話は変わって、2007年にベトナムのホーチミンにシステム開発拠点を開設とありますが、その理由がアウトソーシングによる「効率化」、「品質の向上」。
え？
「人件費削減」の間違いやないの？
その辺、その後、どーなってるか知りたいんですが、こりゃ株主にでもならん限り、教えてくれないんでしょうかねぇ～
さあ、対決してもらいましょう。
ショップサーブ2ユーザーとしては、「ショップサーブ使ってて良かった！あぁ～ほんとによかったさ～！」と言える品質であってほしいのは言うまでもありません。
ざっと見たところ、Makeshop（メイクショップ）のほうが、機能で上回わっているのではないか？と、一瞬不安になります。いや、ちょっと上回ってるかも？もちろん、料金やその他のバランスで何とも言えませんが、機能面だけでの比較です。
Makeshop（メイクショップ）にはあって、ショップサーブ2にはない、そして何としても付けて欲しいと機能は以下の通り（2009年6月現在）
■オークション・共同購入・・・共同購入でドカン！と売りたい
■BtoB機能・・・卸売もやってます。
■副管理者機能・・・スタッフにお任せしたい
■動画編集機能・・・とっくに動画の時代でっせ
もちろん、全部無料オプションで。
さらに、未だに解決されてない、大きな不満点は次の1点。
■管理画面の動作の遅さ（ほんま遅い！） orz
さらにさらに、追加してほしいのは各運送会社の送り状用CSVのDL対応
ヤマトB2はもちろん、ゆうぱっくプリント、佐川急便のe飛伝、日本通運のe-発行、そして、西濃運輸のカンガルーマジック2（←これ、めっちゃ重要ですぜ）。
まぁ～対決というより、一方的な要望になりましたな・・・
セミナーとかで儲けるんは一旦おいといて、ASPでダントツ日本一になってみてはいかがでしょうか。ASP（レンタルネットショップ）の定番と言ってしまうには、正直、まだまだ語弊があります。
個人も法人もまずはショップサーブ2からと言えるような、他社に「まいりました」と言わしめるような、楽天やヤフーが売ってください、というような、そんなASPになること期待します。
ちなみに、本日現在、他社にはなくてショップサーブにあって重宝している機能は以下の通り。
☆自作ネットショップ対応・・・FTP接続で独自CGIもOK*
☆ショッピングフィード*・・・ほったらかしでも注文が入る仕組みに(^人^)
*CGI、SSIをはじめ基本的なところ。あまり高機能ではない。データベースがないので、Wordpressなど便利なCMSは使えない。
*自動広告機能。1クリックで販売商品の広告が出せる。「売れた時のみ」手数料5%が発生。「5%も!?」と驚くなかれ。広告費わずか5%で売れてしまうのはおいしい。
急きょキャンペ～ン用の商品が1点入ってきたので、ショップサーブ2の店で通常の商品登録をしてみました。
・写真を作るのに10分
・登録に30分
合計40分です。
実に数ヶ月ぶりですが、はっきり言って疲れました。腰にもよくないですねぇ・・・今日の仕事は終わった感じです。今から散歩してきますって感じです。
商品1点登録できれば1ページが自動的に作られますが、1点商品登録をするのも一苦労です。まず、必須項目は文字通り入力必須です。
・商品番号（半角64文字以内）
・商品名
・カテゴリ（ショップサーブ用）
・カテゴリ（サイト用）
・販売価格（今回はセール品なので定価と売価）
・商品画像
・メイン紹介文
以上が必須項目なのですが、これら以外に重要な項目は：
・商品ページタイトル（＜TITLE＞～＜TITLE＞）
・商品ページキーワード（カンマで区切るヤツ）
・外部キャッチコピー
・内部キャッチコピー
を入れて終了。
ボタンを押して更新すれば、商品ページに反映されます。
これからショップサーブ2を申し込む方に言っておきます。
このような通常の商品登録は結構骨が折れます。商品数が100点くらいまでなら、まだ何とかできるでしょう（それでも、相当しんどいはず）。でも、それ以上のは場合は、絶対に一括登録をおすすめします。
エクセルファイルに商品情報を一覧にして入力しておきます。商品画像もFTPで一括して転送します。エクセルへの入力は、ちゃんとやらないといけませんが、準備ができていれば登録は10分もあれば終わります。ファイルさえあれば3000点でも100000点でも10分程で完了します。
エクセルの入力は、入力だけで計算とかはないので初心者でも大丈夫ですが、FTPは使ったことがない人には難しいかもしれません。その辺はマニュアルをよく読んで、サポートもしてくれる範囲なのでトライしてみてください。
と、まるで自分がショップサーブ2を使っているかのような書き方ですが、もちろん、使ってます（笑）。慣れるまで大変ですし、結構時間もかかります。「時間はないけど副業したい」という人にはあまりおすすめできません。
長年ネット通販を自作式でやってきた人間にとって、ショップサーブ2のようなレンタルネットショップは・・・
拍子抜けするほど、
腰が砕けるほど、
涙が止まらないくらい、
超簡単にネットショップが作れる。
と本気で感じているのですが、本当の意味での初心者にとっては、どうやらそうでもないらしい・・・
と言うことは前々から気づいていました。
でも、ここをクリアできないと先がないので、あえて「超簡単にネットショップが作れる。」と言っておきますし、今後も叫びつつけることにします。
繰り返しますが、レンタルネットショップ（通称ASP）を使ってネットショップが作れない限り、その先は永遠にあり得えません。
ショップサーブ2の資料請求は、お一人様1冊のみです。名前を変え住所を変え、メルアドを変えても、IPアドレス（ネットへの接続場所）が同じなら同一人物としてカウントされます。最近、また資料請求や申し込みも増えてきてますが、これは気温のせいですか？
家族がネットショッピングしているのをチラリと除くと、そのお店がショップサーブ2
ユーザーってことが頻繁にあります。ショップサーブ2以外はヤフーです。なぜか楽天は嫌いなのか、利用しているのを見たことがありません。利用ユーザーはヤフーの出店数以上の約5万社ですから、検索でヒットする確率も高いのかもしれませんね。
ショッピングモールで買い物をすると、お店毎に清算しないといけませんよね。リアルのモールでは、当たり前のことで苦にもなりませんし、むしろ楽しい部分かも知れません。でも、ネットのモールを使っていて、複数店の商品を一度の手続き買えないのは違和感があります。他の家族も不満に感じているようです。
ショップサーブのメルマガが届きました。今回は「安心クレジットカード決済システム」の無料バナーです。ネット通販のクレジットカード利用率は70％を超えると言われていますが、「やはり不安」というお客さんは未だにいます。そういった意味でも、「この店のクレジットカード決済の仕組みはどうなっているのか。」というのを見てもらうのは、大いに意味があることだと思います。早速、つけよう。
ブラウザの利用状況ですが、IEが7割くらいで、そのうちIE6が5割くらいです。（2009年3月/当サイト統計）IEに合わせてレイアウトしても、chromeやSafari、Firefoxでは、微妙にずれたりします。今回のヘッダーも例外ではありません。
そこで以下のようなCSSを、本来の「#header」の下に付け加えておきます。重複する形になりますが、問題はなさそうです。下線部は任意の数字に変更します。
#header
{ /* chrome IE7 Safari Firefox */
height:auto;
min-height:138px;
margin:0px auto;
text-align: center;
}
ようやくわかりましたよ。ショップサーブ2で、唯一気に入らなかった点であり、何でこんな仕様？何とかならんのかいな！？と不満に思っていたことが、ようやく解決しちゃいました。ま、ちゃんとやればすぐにわかったことなんですけどね。
その問題点は以下のイメージのように、ヘッダーナビ（.headnavi）が、カート画面に入った瞬間に消えてしまうと言う点です。通常のネットショップではこういったことはないのですが、レンタルカート特有の問題なのかもしれません。
★解決策の要点と解説★
「カートを見る～」（.headnavi）のエリアは使わず、カート画面に移っても残る「ヘッダーのバナーエリア」を利用します。
ヘッダーのバナーエリアに表示させたいことを載せるのですが、ポイントは「ヘッダーのバナーエリア」の「レイアウトをCSSで指定する」ところです。
★カスタマイズの具体策★
【ステップ1】CSSをカスタマイズしますが、まず使わない「.headnavi」は視覚的に見えなくします。これはCSSの便利なテクニックですね。
.headnavi {
display: none;
}
【ステップ2】次に、「バナーエリア」の配置を、例えば以下のようなスタイルシートで指定します。
.header_menu {
font-family:Verdana;
text-align: center;
width: 640px;
position: absolute;
top: 50px;
left: 50%;
margin-left: -300px;
}
簡単に解説すると、CSSで何も指定しない場合は、ヘッダーナビの下にこのエリアが設定されていますが、上から50pxのところに「header_menu」という幅640pxのボックスエリアを勝手に指定します。そうすることで、ヘッダー内に食い込んで表示させることができるというワケです。
CSSちんぷんかんぷんという人にはキツイかもしれませんが、ある程度知識のある人ならここまでやれば、後は楽でしょう。header_menu内はお好みで編集可能です。
【ステップ3】管理画面の「ヘッダーのバナーエリア」の編集で、HTML編集を選んで＜DIV class="header_menu"＞から始めて＜/DIV＞でしめてやればOKということになります。
ん～でも、なかなか難しいですねぇ。でも、ショップサーブ2は、このCSSのカスタマイズでグゥ～ンと使いやすくなりますね。
「トップイメージの配置がうまくいかない。」と困っている人もいるかもしれませんね。トップイメージは、幅520pxで作っておけばぴったりはまります。でも、左と右とのスペースが狭すぎて、他とバランスが悪いと感じるかもしれません。
そういった場合の対策は2つです。ひとつは、520pxのトップイメージを作る際、両サイドは背景色と同じ色の余白（10px）を作っておくこと。もうひとつは、テーマのカスタマイズでCSSを編集する方法です。
トップイメージの配置の変更
「topIMG」という箇所があるので、そこを編集します。
トップイメージの配置に関しては、下の「.topIMG id」という箇所を編集します。例えば、トップイメージをセンタリングしたければ、
.topIMG td{
margin:0px;
padding:0px;
background:#47372E;
text-align:center;
}
と一行付け加えます。
背景色を変える場合は、「background:好きな色コード」にします。
なお、個人的な趣味でいえば、トップイメージは「500px×140px」くらいがちょうどいい感じで、センタリングするのがベストな感じですが、管理画面の「トップイメージの入れ替え」を使わずに、「説明」のところで、トップイメージをリンク形式で配置します。
＜a href="商品カテゴリのページ等"＞＜img src="トップイメージのURL"＞＜/a＞
説明・・・
ちなみに、トップイメージのエリアは、TABLEが使われています。CSSもあわせて書いておきます。
＜DIV class="topIMG"＞
| トップイメージ用（topIMG） |
| 説明用（.shopCopy） |
※「トップイメージの入れ替え」を使わない場合は、上部のTDは空欄になる。
ショップサーブ2でネットショップ開店準備中
ショップサーブ2でMTを使う方法は：
##### SQLITE #####
ObjectDriver DBI::sqlite
Database mtdb
すれば使うことができるのですが、ショップサーブが問題なのかMTに問題があるのか、とにかく遅すぎて、まったく使い物にならなかったんで削除しました。
「店長日記」としてブログのようなシンプルな機能（静的URL式）がついてますので、使ってみて問題なければそれで良いと思います。
ブログに関しては、今後もたいした機能アップはされないでしょから、使いやすいCMSを利用したい場合は、別サーバーなどを使うと良いでしょうね。
顧客ターゲットが若年層の場合は、むしろアメブロとかライブドアとか、そういったものを使ったほうが良いかも知れませんね。
と言うわけで、今日も3名（うち1名は身内ですが）がショップサーブ2ユーザーの仲間入り。
2名はライトコース（商品数100点まで／月額4800円）ですが100点はやっぱ少なすぎる！せめて200点、いや欲を言うなら300点までOKにしてあげて欲しい！
ショップサーブ2で、オリジナルの背景を使いたい場合は、「デザインの変更」の箇所でスタイルシートを編集するのではなく、FTPを使って背景画像を書き換える必要があります。
そうでないと、ショッピングカート（SSL）画面に写ったとき警告が出てしまいます。これは、カゴ落ちの原因にもなりかねないので注意したいところ。
CSSを変更するだけでは、次のようなアラートが出る。
FTPを使って（FFFTPなど）
docs/hpgen/HPB/theme/img/
まで進んで、用意した背景画像のファイル名を「body_img.gif」として、すでにある「body_img.gif」に上書きします。これで、通常ページでも表示されるし、SSLページでもアラートなしで表示されます。
ニッパチと言って2月と8月は消費が落ち込むのが一般的ですが、起業準備はそれとは反対に、この2月の申し込みは尋常ではなかったですね。今月は緩やかです。やはり、みなさん4月本格稼働という明確な設定で動いているのでしょうか。4月～3月の「年度」の区切りと、1月～12月の「年」の区切りがありますが、個人的には後者が好みです。学校や会社勤めが長いと年度のほうがしっくりくるのかも知れませんね。
独立派、個人事業派のレンタル・ネットショップの定番ショップサーブ。かんたんにネットショップが構築できます。でも、商品数が多い場合、1点1点登録するなんてやり方でやってると、文字通り日が暮れます。何回も日が暮れると思います。はい。
そこで、一括して商品を登録する方法を伝授します。
必殺！商品一括登録の術
商品を一括登録するには、カテゴリごとに登録していくとスムーズで良いでしょう。新規登録の場合は、1点だけでも商品を登録しておきます。
では、具体的な方法です。管理画面に入って、「お店運営」→「商品台帳」へと進みます。「商品検索」で、登録する「カテゴリ」を選択して、「以上の条件で検索」を押します。
すると、該当カテゴリに登録されている商品だけが抽出されます。そのままページを下にスクロールさせて、「検索結果のダウンロード」というところで「商品データ（エクセルファイル）」の「ダウンロード」を押して、ファイルをダウンロードします。
ここまで進むとこんな感じ。
このエクセルファイルを開いて、ひたすら、商品データを入力していきます。この作業だけは、どうがんばっても避けられません。ひたすら入力ひたすら入力・・・商品が10万点あったとしても、コツコツ入力です。
入力は終わりましたか？（笑）
入力が完了したなら、同じく「商品台帳」のページの一番下「商品データ一括登録・変更」という箇所の「商品データ（エクセルファイル）」をアップロードというところで、完成したファイルをアップロードします。
なんのエラーもなくアップロードができれば、「お店ページを更新する」を押せば、あら不思議。一気に商品が登録できてお店ページに反映されます。
この商品データ一括登録において一番注意しておきたい点は、1.事前に商品写真を登録しておくということです。そして、2.商品データファイル内にも正しくファイル名が記載されていること。
この2ポイントをしっかりおさえておけば、一括登録は成功すると思います。
最初はこのエラーに苦しめられた人も多いかも？
なお、ショップサーブでは、画像の一括削除がやや面倒です（2009.3現在）。商品データがあると、その商品に使われている画像は削除できませんので、画像を一括削除するには、「1.商品を削除（その前にファイルをダウンロードしておく）」→「2.画像を削除」の順番で行います。
画像の削除は「画像台帳」で削除するファイルを検索して削除しておきます。画像もカテゴリ毎に「代替テキスト」を共通させておくと、一括削除もスムーズです。
あぁ、面倒くさ。
おっと、タイトルの件ですが、今後は、ショップサーブをはじめとする、ネットショップの管理機能を使いこなせる人は、おそらく売り手市場になるんじゃないでしょうか。
ネットショップの現場では、「HTMLやCSSができる」とか「ホームページが作れる」、「フォトショップやイラレができる」なんて人より、ASPを中心としたCMSを「総合的に使いこなせる」って人材が喜ばれそうです。
というわけで、ショップサーブさん。「職業訓練用」のコースをひとつ設けてみてはいかがかな？月額500円とかで。これは新たな市場かもしれませんよ。
長っ。
ショップサーブ過去の無料冊子。変色してるレアもの。おそらく2004年バージョン。
「チャレンジしてみることが成功への第一歩」から始まり「ウェブショップに顧客を呼び込むには」までがすっきりとまとめられています。成功するどうかかって話は別にして、「チャレンジしてみること最初の一歩」というのは、最近の冊子にはありませんが、重要なことですよね。
ま、せっかくなんで中身を参考に、スタートから開店までをざっと書いておきます。
まずは、申し込み（ネットショップのレンタル）ですね。
ステップ1 運営方針の決定
（ショップ名、特定商取引法の記載、配送方法や送料の設定、返品・返金の対応法等）
ステップ2 ショップ作り
（お店や会社のタイトル、デザインやレイアウト、商品のデータや写真等）
ステップ3 広告宣伝
（作っただけでは絵に描いた餅。お客さんを集める。）
ステップ4 ショップ運営
（受注、配送、代金の回収、リピーター対策等）
冊子ではエディターの使い方などにも触れていたの10ステップと冗長になっていますが、実際は4ステップくらいでイメージするのが良いと思います。
この4ステップで運営できるところまできたら、後は、「ステップ」を取って「運営方針」「ショップ作り」「広告宣伝」「運営」これらを日々アクティブにやっていきます。いったんステップをすべて踏んだ後は、まとめてしまえば「運営」の一言に尽きます。
ちなみに、これはおそらく2005年版。
「マンガ」に変わりました。
今見て気づいたんですが、ユーザーの８割が初心者からのスタートですって（知らんかった。）
本日もショップサーブユーザーの仲間入りが1名様（祝）。データからは1月にショップサーブを知って、約1か月検討して4800円／月のコースに申し込んだようですね。頑張ってください！ちなみに個人情報等はこちらでは全く分かりませんのでご安心を。
さて、ショップサーブ2の一番安いコースは月額4800円（ライト）。商品数が100点未満という制限と売上に対する手数料3％という条件があります。でも、売上が伸びてくると3％が気になりますが、そんなきは、手数料なしのコース500に変更できます。変更は管理画面から簡単に行えますし手数料等も発生しません（完全無料）。
ライトコースは商品数の制限とわずかなロイヤリティー以外は上位コースと同等です。月商16万7000円以下なら上位コースよりも低コスト運営が可能なので、様子を見ながら始めたい慎重派にはありたがいコースと言えるでしょう。
最近ニュースでも騒がれている詐欺団体がありますが、なんと！友人の母親も被害に遭いそうになったのです。その団体のパンフレットを持ちかえってきていて、掲載されている大きなビルの写真を見てこういったそうです。
「こんな立派なビルの会社だから信用できるね。」
と・・・
「ビルの写真だけ見せられて、会社を信用する人なんてごく一部」なんて思いそうですが、実は意外に多いのです。慎重な性格の人には、にわかには信じがたいことですが、多くの消費者は、企業を見た目で判断しているのです。
この話はそのままネットショップにも当てはまります。つまり、消費者の大多数がサイトのデザインを見て、一瞬のうちに信用できる店か否かを判断しているのです。これはある意味恐ろしいですね。
もう言いたいことはわかりますね（笑）。
素人のデザインと、プロがデザインしたものを使うのとでは、そもそものスタート地点に差が出てしまいます。ですから、素人デザインは、大変なハンデを背負ってのスタートになるのです。
その点、Eストアーのショップサーブ2で開業すれば、デザインはプロが用意しているものを使うことができるので、開店時のデザインの不安はなく、初心者でも「信用を損なうような見た目」を回避して開店することができるのです。
わざわざハンデを背負って始めるか、既存店と同じラインから身軽にスタートするかは、あなたの自由。
Eストアーのショップサーブ2からの店舗分析レポートが届きました。これまで捨ててましたが、最近はちゃっかり読んでます（笑）。
今回は、タイトルにもあるように、ショップサーブ2に出店しているお店の取材。2007年開店の食器専門店さんですが、月商推移グラフを見て驚くのは、オープン半年後くらいからガツーンと売り上げを伸ばしているところです。
翌年の6月などは、ほぼ月商200万円です。「月商200ってたいしたことないじゃん。」なんて思うかも知れませんが、この種の商材でこの月商、しかも1年ちょっとで達成は驚愕ですよ。（普通に売っていたなら月商10万円もキツイ商材ですよ。）
さらに、注目したいのは、店長さんの一言。「○○に取り組めば必ずリターンがある。」この言葉は、実はこのサイトの隠れコンセプトでもあるんですが（守られていないが・・・）、ショップの運営は、前提として○○か否か非常に重要、というわけです。
A4二枚程度の記事ですが、文字通り徹底的に取材されており、売り上げが伸びず悩んでいる開店間もないユーザーなどには強烈なヒントになること間違いないでしょうね。
それにしても、自らを省みてみると起伏の穏やかな草原のようなダメ出しレポートを見せられると猛省しきりですなorz。急勾配をいくつも作ってEストアーに取材してもらって、「いい加減に取り組んでると、やっぱリターンなんてないですねぇ。アハハハァ～。」なーんて言ってみるとかｗ
*レポート・・・Eストアーのショップサーブ2ユーザーのみに毎月郵送されてくる“生鮮な”レポート。天下のヤフーショッピングでさえ、こういったレポートは出してくれない。
今日も1名様がEストアーのショップサーブ2ユーザーの仲間入りです（祝）。
さて、今回は複数店舗についてひとこと。
「メインのショップが軌道に乗ってきた。時間も余って暇だ。」
そんなときは、ちょっとハイレベルな自作ショップに挑戦してみてはいかがでしょうか。ショップサーブ2は、簡単に言えば、商品データを登録するだけでネット商店として営業できる仕組みです。特に難しい知識や技術は不要です。
あまり表立ってアピールはしていませんが、ショップサーブは、このようなシステムを提供すると同時に「手作りネットショップ」という機能もあります。出来上がったショップとはまったく別の店舗を作ることができるのです。もちろん、これは自作なのでスキルが必要です。
例えば、メインのショップのアドレスが「http://www.netshop7000.com/」としたなら、「http://www.netshop7000/shop8000/という風に、メインの後に続けて別のスペース（空き店舗のようなもの）を作ることができます。この中に別店舗を作るのです。これは制限容量以内なら限りなく作ることができます。
また、別店舗を作らずCGIを活用して標準装備されている検索機能以外の検索で商品を探す機能やQ&A、メールフォームや掲示板など好きなだけショップの機能を拡張できます。この辺が、カラーミーショップ・プロなどの安価サービスと決定的に違うポイントのひとつじゃないでしょうか。
一定金額以上を買うと送料が無料になる。そんなお店で、なんとか送料を無料にしようと、ついつい余計なものまでカゴに入れて、買い物をしたことがある人は多いのじゃないでしょうか。
一定の価格になれば送料を無料にしてくれる店はよくありますが、ショッピングカートの中でまで、そのことをささやくお店は少ないのじゃないでしょうか。
こんな感じに・・・↓
お客さんが「さぁ、注文を完了させよう。」という時に、「あと2400円で送料無料になりまっせぇ～。」とささやかれたなら？お客さん100人中X人は必ず、商品ページに戻って2400円以上の買い物をしようとします。これぞまさしく客単価アップの心理作戦な。
数を売るのもひとつの方法ですが、お客さん1人あたりの1回の購入金額（客単価【きゃくたんか】）を上げるのも、売上アップのための賢い方法のひとつです。
さて、このような機能は自分では作れません。ショッピングカートを提供している企業が対応しているかどうかが、売上アップ組になれるか否かの分かれ道。
Eストアーのショップサーブ2（通販開業サービス）ユーザーや検討中の方はご安心を。このチョイテク（ちょいとテクニック）は“普通に”装備されています。
管理画面でクリック数回だけで設定完了。↓
この機能は、半年間使わず運営してみてください。そして、半年後、この機能をONにして、売上の変化を調べてみましょう。楽しいですね。
リーマンの破綻以降の不況で経済が停滞している反面、副業を始める人や資格を目指す人が急激に増えているのはあまりご存知ないかも知れませんね。
副業とやや関係あるのかもしれませんが、Eストアーのショップサーブ2（通販開業サービス）への申し込みも、年が明けてから急増しています。あまりネット通販に参入しないでくださいね。パイが減りますから（まじで・・・byネット通販事業者）
さて、この度、すばらしいネーミングのあの会社もショップサーブ2に出店しました（タイトルに書いていますが）。さすが、うまくサイト作りしていますね。
企業も規模が大きくなると、小回りが効かず無駄遣い的選択をしがちですが、同社はとっても良い選択をしたのじゃないでしょうか。キャラクターもかわいいし、うちの戸棚にもはいってるおやつの定番。おやつカンパニーすばらしいですね。
と書いておけば、ベビースター1年分くらいくれますか（笑）
Eストアーのショップサーブ2ユーザーは、今月の店舗分析レポートが届いたと思います。個人的には、紙が嫌いなのでずっと捨てていたんですが、今回はどかーんと「えすいおー」の文字があったので、とりあえず開封して読みました。
みんなが見落としている！
なんて書かれたので、「えっ・・・だ・大丈夫かぁ？」とちょっと不安になったからです。
店舗分析レポートはA3の二つ折で、売上アップの方程式や年間推移分析グラフの裏面に、「重要ポイント！」が書かれていました。チェックポイントは全部で5つ。
とりあえず、「基本は押さえているな。」と安心しました。でも、基本を押さえたからと言って必ずしも良い結果が得られるとは限りません。コツコツやるしかないですね。
で、技術面ばっかりにとらわれていると大事なところがスカスカになってしまいますから、バランスもとても大事ですね。
この分析レポートは、Eストアーのショップサーブ2ユーザー限定なので、ちょっと得した気分です。今後1枚1枚ファイリングしていこうと思います。
「ネットショップ新規開業ならEストアーのショップサーブ2」とこちらのページでぐだぐだ書いておすすめしているのですが、申し込み件数は衰えるどころか、この不況も影響してむしろ増えている感じがあります。
この前、フリマに便乗出店してきたんですが、タダ同然の不要品でさえ、ま～びっくりするくらい売れません。場所が悪いうえ、業者だらけ。しかも天気が悪いという悪条件が重なったのが原因ですが、これが今の厳冬の消費現場？というくらいサッパリ。
結果、駐車場代を差し引くとマイナス。何しに行ったのかわからない状態。もちろん、フリマの雰囲気を楽しもうってのがきっかけだったんですが、やっぱ売れなければ楽しくない！わけです。
まぁ～こんなこと言うのは不適切かもしれませんが、「ネット販売がいかに楽か。」ということを痛切に感じましたね。今の消費は完全にネットに移行していとも言い切れるでしょうね。小売業はネットを使えないと終焉を迎えるかも？なんてさえ思えてきました。
暇つぶしにショップサーブの電話サポートに電話してみました。スムーズにつながって、疑問点は即答でした。あっさり解決。携帯からかけたので電話料金はかかりますが、やっぱサポートがあると助かりますね。
ショップサーブはただのサーバではありません。運営ノウハウも提供してくれます。ノウハウの一つが外部の専門家によるメルマガ。
内容がタイムリーなのはもちろんですが、無料で公開されていない点、つまりショップサーブを選んだ人だけが購読できるメルマガがあるのです。（写真）
メルマガは、そういった運営ノウハウのほんの一部。運営ノウハウのナレッジセンターの役目を果たす「CLUB ESTORE」には、ずいぶんと助けられた人も多いと思います。
例えば、お客様を増やす方法、購入に結びつける方法（転換率）、客単価を上げる方法、リピート率アップ対策、文章に説得力を持たせる方法、接客方法、商品や在庫管理などなど。
ネットショップ運営上不可欠な基礎知識とも言えるべきノウハウのカテゴリーが用意されていて、追加料金なしで利用することができます。
今週の日経MJの見開き片面いっぱいにショップサーブの広告が出てましたね。確かに、日経MJの読者にはターゲットも多そうです。でも、開業前の読者とすでに運営中の読者でどっちが多いかと考えると後者かな。となれば、「乗り換え案内」とかにしたほうが良かったのかも。ま、そんな真剣には考えてませんけどね。ただ、掲載されていたというニュースを拡張して書いてみただけです。
今さら気づいたんですが、「お客様の声」のところにショップサーブを利用中のお店70店のインタビューがありました。今月中に申し込めば10月分は無料です。ちょっとだけの割引ですが、こういうタイミングはモノにしておきたいですね。
商品を発送した後の「発送完了メール」送信はネットショップ運営の基本業務のひとつ。発送完了メールには出荷荷物のお問合わせ番号も合わせて記載しておきます。
問い合わせ番号をお知らせし忘れると、「番号がないじゃないか！」とキレる客がいるほど、お客さんにとっては重要な情報のひとつと言えます。
ショップサーブ2には問合わせ番号を入力する欄があります。運送会社はワンタッチで選べます。
これらの箇所に情報を入力することで、後は発送完了メールテンプレートを選択して送信するだけで、メール内に情報（運送会社へのリンクも）が自動的挿入されます。
「ショッピングカートに入れる」ボタンを押したときに上のようなアラートがでることがあります。これはヘッダーやフッタの画像をSSLでない状態で表示させようとしている場合に起きます。
例えば、ショッピングカートボタンを押した際、ページは
https://shopping-cart～～～
へ行こうとしているのですが、ヘッダーやフッターの画像は
http://www～～～
の状態のままなので、アラートが出るわけです。
これを回避するには、ヘッダーやフッターなどの画像は、編集画面において「画像挿入」ツールを使って挿入します。そうすることで、通常ページからSSLページへ警告なしでスムーズに移れます。
64ページにも及ぶ無料冊子。前回即完売。
そこまでは良くわかったんですが、再配布ということは「かなり契約率が高かった！」ということを意味しているんじゃないでしょうか。
それにしても、こういう冊子は「売り込み」と感じてしまう人には効果がないんですよね。その点、「売り込み」色が極限までおえられていたのはチャレンジでしたが、良い結果だったようです。
500部”限定”を2回目リリースで1000部。3回目リリースなら、もう「限定」の信用性がなくなるので、3度目はなし。
クレジットカード手数料が業界最安レベルのショップサーブ2。手数料が安いからといって品質が低いわけではありません。むしろありがたいことばかり。
例えば、カード決済において、「売上請求」ボタンを押した後に注文がキャンセルとなった場合、Eストアーに連絡すれば手続きを行ってくれます。（14日以内）
「それって普通？」と言いたいところですが、SGペイメントの場合は「取り消して続き用の書類を自分で作成して郵送」するという、とてつもない面倒な作業を行う必要があります（写真）。5％の手数料を払った上、この労働ですから、ショップサーブ2がいかにお得かわかると思います。
ちなみに、「売上請求」ボタンを押してない状態での注文キャンセルの場合は、ゴミ箱へ入れるだけで完了です。引き落としされることなく与信（オーソリ）は取り消されます。
CMSを選ぶ際は、「このような事務的な作業がどうなのか。」というのは非常に重要なポイントです。でも、そこまで細かく説明してくれているCMSは、ほとんどないのではないでしょか。
当サイトでは、少なくとも1週間に1件の申込があるほど、本気派には定番のショップサーブ2ですが、万能ではないのでちょこっと注意しておきたいところ。
例えば、納品書や請求書印刷はウェブ上から簡単にできます。でも、発送する商品に貼る送り状（配送伝票）の印刷はできません。
配送伝票の印刷をするには、まず、（1）印刷用のプリンターと（2）印刷用専用ソフト（ヤマト運輸B2[無料]やその他のソフト[有料]）が必要です。
印刷の方法は、管理画面からその日発送するデータを「CSVファイル」としていったんパソコン上に取り出します。このCSVファイルを印刷ソフトに取り込んでプリンターで印刷。
ヤマト運輸のB2は「レーザープリンター」などで印刷可能ですが、同じヤマト運輸でも「複写式」の配送伝票に印刷するなら「ドットインパクトプリンター」が必要です。
今でこそ「受け取り拒否」というイタズラや業務妨害はよく知られてますが、駆け出しのころなどはそんなことをする奴がいるなんて夢にも思ってませんでしたね。
「今度はちゃんと受け取りますから！」なんてメールを、不覚にも信じて3回ぐらい送ってしまいました。当然、全部拒否orz。
商品は20万円くらいのジャケットで、商品は騙し取られることはありませんが、往復の送料だけでも5000円くらいの損害でした。気づいた時は怒り心頭。
受け取り拒否も含め、クレジットカードなどを使った不正注文も年々増えてきています。ショップオーナーにはちょっと頭の痛い問題ですね。
さて、ショップサーブ2では、「不正注文シグナル（不正検知機能）」というシステムが取り入れられています。Eストアーが独自に蓄積した不正注文のデータベースに照らし合わせて、怪しい注文には自動で以下のようなシグナルが出るようになっています。
2008年3月5日付けのプレスリリースでは、この不正シグナルのシステムで5900万円分の不正を阻止したとされています。
クレジットカードの不正利用は、基本的に自己責任となるので、このようなシステムがあるのは非常にありがたいのです。今のところ、このようなシステムを導入しているサーバーは他になさそうです。
ショップサーブ2の紹介ページに書き忘れてたので書いておきます。ショップサーブ2は、高いとは言われるんですが、実はドメインは無料です。無料というよりは「含まれている」と考えたほうが良いですね。
無料のドメインは以下の通り。
.com
.net
.org
.jp
.info
.biz
.co.jp
一般的にドメインは別で取得するケースが多くて、安上がりのcomやnetが圧倒的に人気です。でも、ショップサーブ2なら、上記のドメインの料金が含まれると考えるなら、費用のかかる.jpや.co.jpを遠慮なく使えるわけです。なんかちょっぴり贅沢な感じですね。
しかも、利用中はずっと無料です。.co.jpなんかは年間1万円くらいかかりますから、かなりお得な計算になります。今回の新規ショップの立ち上げではバーンと「.JP」を頂きました。
ショップサーブ2のベーシックは月額14800円ですが、2店舗目を同一名義で申し込めば毎月5000円割引の「月額9800円」となります。1店舗あたり12,300円。
申し込みは管理画面から行います。すぐに速達メール便で申し込み用紙が送られてくるので、適当なアカウントを決めてハンコを押して送り返すだけです。クレジットカードやコンビニ決済については、再度審査があります。（商材によっては微妙な場合もあるので。）
VCのショップサーブからのメルマガを読んで「なるほど！」と思ったことがありました。それは、決済方法におけるクレジットカード導入のタイミングについてです。
多くのビギナーは、「お店の運営が、ある程度軌道の乗ってから導入しよう。」と考えます。気持はよくわかります。でも、この考え方が、実は、大間違いだったとは、今になって気づきました。
ご存じクレジットカード利用者は50％とも60％ともいわれるほど多数派を占めます。だから、「カード決済を利用できないお店は最初から利用しない」お客さんもたくさんいるわけです。
そうすると、選択肢にカード決済がなければ、カード利用派は永遠に取り込めません。取り込めないから売上も思うように上がらず、軌道にも乗らないという悪循環に陥ります。（しかも、悪循環に陥っていることに気付かない！）そして、結果的にクレジットカード決済の導入のタイミングもつかめなくなるわけです。
だから、クレジットカード決済は「最初から」導入するべきだ。
と言うわけです。
これには、さすがに納得です。
クレジットカードはオンラインで決済するために、やや特殊で、後から導入しようと思うと、初心者では少々難しい部分があります。変に無料CGIなどを使っていると、いざ導入しようと思うと、実は「導入できない」なんて悲しい事実を知ることもあります。
こういった「しなくても良い」小さな失敗はできるだけ避けて通りたいものですね。
