*

「ご予約はお電話で?」「ご予約のご変更はお電話で?」はっ????

公開日: : CSSやHTML、CGI

混雑状況
※http://support.biglobe.ne.jp/ask/konzatu.html

ネットを生業にしている人間にとって、電話やペーパーといったアナログ手段は、もはやあり得ない時代となりました。にもかかわらず、昭和の時代と変わらず、「ご予約はお電話で承ります。」かつ、「ご変更もお電話で承ります。」だそうです。

ま、そんなサービスを使ってしまった自分が悪いんですが、「お電話で」と言っておきながら、全然つながらないのは、クレーマーを作りたいと思っているとしか思えないですね。しかも、フリーダイヤルで待たされるならまだしも、固定電話です。

おまたせして誠に申し訳ございません。ただいま、電話が大変込み合っており、担当者におつなぎするまでに、時間を要しております。恐れ入りますが、このままお待ち頂くか、しばらく経ってからおかけなおし下さい。

10分ぐらいスピーカーで流していたんですが、電話料金がかかってることに気づいて切りました。そこはケチになるべきところですね。

「そうか、この時間(18~19時くらい)は混み合うんだな。じゃ、空いてる時間に電話しよう。」と思っても、混み具合のグラフとかもなし。日本を代表するような企業が、ご予約はお電話で、ご変更もね。しかも、リアルタイムの混雑具合の表示もなし。

知恵袋でも「電話がつながりません!繋がる時間帯ってあるんですか!?」なんて質問されているほどです。

システムインテグレーターさんやペパボさんとか何とかしてあげてください。

電話中心なら、せめて混雑具合がわかる情報をウェブサイトに表示する(トップ画像のようなやつ/Biglobe)。予約の変更くらいスマホでできるようにする。グループで1兆3000億も売り上げているわけですからお金は有り余っているのは明々白々です。

ま、でも、これだけ儲かっていたら顧客満足なんて二の次でしょうから仕方ないですね。競争しなくても、CSをアップしなくてもじゃぶじゃぶ入ってくるので、多少不満に思う客を作ったところで全体には影響ないですから。そんな殿様商売をしたい。


Adsense

関連記事

メールフォームCGI

レスポンシブ対応メールフォームCGIを設置した

ショップサーブのメールフォームが気に入らないので、レスポンシブ対応の無料CGIメールフォーム

記事を読む

no image

リアルタイム受注状況を表示させる方法(無料CGI提供)

楽天で良く見かけるリアルタイム受注状況の小窓(こんなやつ)ですが、ショップサーブにはその機能はありま

記事を読む

オリジナルページ

ショップサーブのテンプレートを使わずにオリジナルページを使う方法

ショップサーブは、オリジナルページを使えるところが、他社と違うところですね。「ショップサーブのテンプ

記事を読む

打ち消し線

メーカー小売希望価格や通常価格に打ち消し線を引く(CSS)

打ち消しと言えば<s>だったのですが、今はCSSで書きます。 この画像のよ

記事を読む

CS-CART

新種発見か?レスポンシブ対応CSカート

サーバーにインストールして使うCS-CARTというカートプログラムを発見。 レスポンシブ(端末

記事を読む

スライダーで賑わい感

紙芝居のように画像が入れ替わるパーツは「スライダー」

ネットショップのヘッダーなどで、同じ場所で写真が自動的に入れ替わるパーツを「スライダー」と言います。

記事を読む

no image

ショップサーブを予約システムとして転用してみる方法

ショップサーブといえば、物販用のネット販売システムですが、これを予約システムとして使えるのではないか

記事を読む

Youtube

動画の再生は可能か?(埋め込み手順)

ショップサーブでは、トップページや商品ページへの動画の貼り付けは、他のサービスに比べると、比較的簡単

記事を読む

レスポンシブ・ウェブ・サイト

レスポンシブ・ウェブ・サイトの仕組み

もっともレスポンシブ・サイトを作りやすいのは、コンテンツがデータベースに記録されているケースですね。

記事を読む

CSSでレイアウト

ショップページをCSSでレイアウトするコツ

TABLEに慣れてるるので、レイアウトもついついTABLEを使ってしまいます。でも、そろそろCSSで

記事を読む

Adsense

Adsense

重ねるCSS
商品写真の上に文字や画像を重ねるCSS

初めての沖縄旅行にテンション上がりまくりの女の子ちゃん

今後10年で
今後10年でなくなる仕事を目の当たりにして実感した3例

オックスフォード大学が702業種を調べて、今後10年で「消える職業

制作を丸投げしない
こだわりある店主やオーナーは制作を丸投げしないこと

ショップサーブでネットショップを開店。お店づくりをしたいけど、面倒

CSV引っ越しは楽しい
ヤフーショップからショップサーブへの引っ越し方法

楽天からカラー・ミーショップ・プロ、カラー・ミーショップ・プロから

受信拒否
迷惑客のメールを受信拒否する方法

電話や携帯メールは受信拒否が簡単にできますが、実は、メールの拒否機

→もっと見る

PAGE TOP ↑