*

「ご予約はお電話で?」「ご予約のご変更はお電話で?」はっ????

公開日: : CSSやHTML、CGI

混雑状況
※http://support.biglobe.ne.jp/ask/konzatu.html

ネットを生業にしている人間にとって、電話やペーパーといったアナログ手段は、もはやあり得ない時代となりました。にもかかわらず、昭和の時代と変わらず、「ご予約はお電話で承ります。」かつ、「ご変更もお電話で承ります。」だそうです。

ま、そんなサービスを使ってしまった自分が悪いんですが、「お電話で」と言っておきながら、全然つながらないのは、クレーマーを作りたいと思っているとしか思えないですね。しかも、フリーダイヤルで待たされるならまだしも、固定電話です。

おまたせして誠に申し訳ございません。ただいま、電話が大変込み合っており、担当者におつなぎするまでに、時間を要しております。恐れ入りますが、このままお待ち頂くか、しばらく経ってからおかけなおし下さい。

10分ぐらいスピーカーで流していたんですが、電話料金がかかってることに気づいて切りました。そこはケチになるべきところですね。

「そうか、この時間(18~19時くらい)は混み合うんだな。じゃ、空いてる時間に電話しよう。」と思っても、混み具合のグラフとかもなし。日本を代表するような企業が、ご予約はお電話で、ご変更もね。しかも、リアルタイムの混雑具合の表示もなし。

知恵袋でも「電話がつながりません!繋がる時間帯ってあるんですか!?」なんて質問されているほどです。

システムインテグレーターさんやペパボさんとか何とかしてあげてください。

電話中心なら、せめて混雑具合がわかる情報をウェブサイトに表示する(トップ画像のようなやつ/Biglobe)。予約の変更くらいスマホでできるようにする。グループで1兆3000億も売り上げているわけですからお金は有り余っているのは明々白々です。

ま、でも、これだけ儲かっていたら顧客満足なんて二の次でしょうから仕方ないですね。競争しなくても、CSをアップしなくてもじゃぶじゃぶ入ってくるので、多少不満に思う客を作ったところで全体には影響ないですから。そんな殿様商売をしたい。


Adsense

関連記事

ハイかイイエか!

するするスクロールするページの作り方

久しぶりにJavascript入りのページを作成。 と言うより、開業時の許認可の必要の有無」が

記事を読む

ルミーズ配布終了

ルミーズ・ショッピングカートCGI配布終了

http://www.remise.jp/news/20141015.htm フリーショッピン

記事を読む

CSSでレイアウト

ショップページをCSSでレイアウトするコツ

TABLEに慣れてるるので、レイアウトもついついTABLEを使ってしまいます。でも、そろそろCSSで

記事を読む

SSL

フォームメールCGIを設置しよう

取扱商品が数千点、数万点となってくると、ショップサーブの問い合せフォームでは正直、間に合わないんです

記事を読む

EFO

ショッピングカートCGI復活か

10年前は全盛だったショッピングカートCGIですが、もはや絶滅かという域に達しつつあります。

記事を読む

ホームページビルダーでは作らない

ホームページ・ビルダー20クラシックでネットショップは作りません。補助に使います。

「ネットショップを始めよう!じゃ、ホームページ・ビルダーだ。」 で買ってしまった方もいると思い

記事を読む

no image

まだまだ売れるホームページビルダー20!

「通販サイト作成 ホームページビルダー20」というキーワードでご訪問。 ホームページビルダーっ

記事を読む

横取りマーケティング

スマホサイト横取りマーケティング

すでにスマホ・ショッピング全盛です。楽天やヤフーに出店しているネットショップは、スマホからアクセスし

記事を読む

納品書

ショップサーブの納品書のフォントを明朝体に変更する方法

納品書のフォントの初期設定はゴシック体です。「このフォントを変えたい!」と思っている方もいるでしょう

記事を読む

HTML編集

ヤフーショッピングの画像やHTML編集方法

ヤフーショッピングは、ショッピングモールなので、と言うと語弊

記事を読む

Adsense

Adsense

信用
人の言っていることも信用できないけど自分の言動も信用できない

「Tシャツ専門のネットショップをやりたい。」という気持ちを10年以上前

ネットがつまらない
ネットがつまらなくなった理由を考えてみた

古くからネットをやっている人で「ネットつまらなくなったよね~」という人

新しいネットショップ
久々に新しいネットショップを立ち上げてみた

ひまになったので、新しい商材でネットショップを立ち上げてみました。ひと

ロボット掃除機
今後伸びる熱い市場、狙い目商品はロボット掃除機!?

「ルンバが欲しい。」なんてよく聞きますがまったく興味なし。「だいたい段

即戦力
副業も本気でやる人が勝ち残る時代

副業でも本業でも、結局のところ、知識や経験、スキルレベルや人脈などが豊

→もっと見る

PAGE TOP ↑