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「不良品ぐらいでガタガタ言うな」と言いながらも

公開日: : 最終更新日:2017/05/11 ネットショップ運営, 基礎知識やノウハウ

不良品
家庭で使っている電化製品が壊れたので、新しく買おうと熱帯雨林を物色していました。その家電は、もはや、パナソニックやソニー、日立、東芝などの一流メーカーは撤退しているようで、ジェネリック家電が大半をしめていました。

ジェネリック家電とは、トップメーカーほどの知名度や技術力はないけど、普段使いには困らないような電化製品を、一流メーカーよりも遥かに安く作っているメーカー品のことです。

TWINBIRD(ツインバード工業)や、YAMAZEN(株式会社山善)、アイリスオーヤマなどは、名前をみたこともある人も多いと思います。ホームセンターなどのPB商品もある意味、ジェネリック家電と言えそうです。

以前、ツインバードの家電を使っていましたが1年位で壊れて、あまり印象は良くなかったのですが、気がつけば、YAMAZENの扇風機を使っていたり、アイリスオーヤマの掃除機を使っていたり、と意外に生活に食い込んで来ております。

さて、話しはそれましたが、お目当ての家電の人気NO.1はツインバード製です。しかし、☆1つの評価も多くあり、ついつい、そこを見てしまいます。

最悪です。一回使っただけでボタンが取れてしまいました。ディスポーザブル(使い捨て)でしたか。作りが雑すぎます。といったクレーム評価です。

で、そこでメーカーに代わって、ひとこと言わせて頂きます。

機械モノは使っているとこわれます。

そして、当然、初期不良もあります。

これは、100%避けることはできないのです。
(コストをかければできるでしょう。)

日本の消費者は世界一細かいと思いますが、1000台中900台が不良品じゃないんです。1000台中1台とか2台とか、それくらいのレベルです。作りが雑なのは、あなた方消費者が安いものを求めるからじゃないですか。しっかり作って高くなると「高い」とか文句言って買わないでしょう?

外国からモノを輸入したら、中身の半分がぐちゃぐちゃで使い物にならないとか、ひどい場合は、注文品とは全く別のものが入っているなんてことも珍しくありません。そんなとき返品も交換もできないんですよ。お金も返ってきません。それを考えると日本メーカーの製品を国内で買えるって幸せじゃないですか。

だから、そんな確率の低い不良品にヒットしたくらいでガタガタ言わないで欲しいです。むしろ不良が当たったと喜ぶべきです。不良品や故障が出るのが当たり前だから、修理窓口やサポート窓口を用意しているんです。

初期不良なら交換してやるから連絡よこせばいいのに、それを面倒くさがってクレーム代わりにレビューを書くとは、販売サイトもお気の毒です。

なんて、メーカーがつぶやいてしまうと炎上必至ですねw

ああ、メーカーでなくてよかった・・・

今日も、ネット販売店として、で良いレビューを書いてもらうべく頑張ろう。

結局、ジェネリック家電は買わずに、あえて外国メーカー品を買うというリスキーな選択をしました。デザインがね・・・


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