ネットショップ運営スタッフ募集中 - 求人広告

ネットショップのスタッフになろう☆

定時で終わるので残業なし。時給はいいし休みもきっちり取れる。プライベートにたっぷり時間が取れる。そして、時代の先頭を行く、ある意味華やかな？業界でのお仕事。仕事内容は地味ですが、クリエイティブな仕事もたくさんあって、自分を成長させるには、もってこいの職種。

なんかアルバイト募集の文面ですが、ぶっちゃけネットショップの仕事は、楽しくて技術も身につくし、先を考えた場合、経験は確実に活かせますから、すばらしい仕事だと思いますけどねぇ〜。ただ、あまり、知られてないんじゃないですかね。

ネットショップのスタッフのお仕事は２種類

仕事内容は、多種多用です。また、扱う商品やお店（会社）の規模や従業員数、また、ヤフーや楽天などのモールに出店しているお店、それ以外の形態もあるので、そういったことも影響するでしょう。

まず、具体的なところは置いておいて、全体的なことから。どこのネットショップも「ネットショップ」というウェブサイトがあります。このサイトを通じて、問い合わせや注文が入ってきます。大きくは、この２つに分かれます。

（１）サイトを運営する仕事
（２）問い合わせや注文を処理する仕事

（１）サイト運営のお仕事

お客さんが閲覧しているネットショップの表側の「ページ」と言われる部分を編集するお仕事です。具体的には、商品写真を用意したり（撮影からする場合もあり）、バナーを作ったり、商品の説明文を書いたりします。

要求されるのは、ウェブ制作ソフトやフォトショップやイラストレーターなどのソフトを使う技術、つまり、ウェブクリエーターのスキルです。また、説明文を書くためには、一定以上の日本語能力も必要です。

もちろん、英語や中国語、韓国語はじめ外国語が外国文化の知識などはあるに越したことはないです。海外からの注文も普通に入りますし、英語や中国語、韓国語のメールもバンバン入ってきます。国内在住の外国人の方の利用も増える一方です。

（２）受注処理などのお仕事

サイト運営は、直接お客様とはかかわりませんが、注文の処理や問い合わせに対する返答などは、お客様との直接的なコミュニケーションなので、ある意味、お店の顔が見えてしまう、非常に重要で、責任のあるお仕事と言えます。

具体的な仕事内容としては、注文は最終的な出荷業務にバトンパスをするので、それまでのデータ作り。作ると言っても、エクセルやワードで何かを作る、というよりも、ソフトのオペレーションです。その日の出荷データを抽出して保存→出荷用のソフトに取り込む。といった感じです。

また、お客様の応対では、メールはもちろん、電話やFAXを使ってお客様とコミュニケーションを取ります。大手サイトともなると、メール一通一通目を通して返答するというのがむずかしいですが、小さなネットショップの場合は、定型文や雛形（テンプレート）などは使わず、ひとつひとつ丁寧に対応することも多いです。