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2007年09月28日

エラーメールのお客さんには返信できない

超久しぶりのウェブテクニックです。自作派向けです。レベルは初級といったところです。

問い合わせや注文でメールアドレスを間違うお客さんはたくさんいます。中には、自分が入力を間違っているのに気づかず何回もメールを送ってきます。「返事しようがないやろ!」というのがショップの本音。

間違いがわかれば良いのですが、わからない場合、連絡の取りようがありません。そこで、多くのネットショップでは、「迷子メールのお知らせ」や「メールをミスったお客様へ」、「エラーメールのお客様」、「連絡が取れないお客様」などとサイト上で告知します。通常はトップページの割と目立つところに配置しておきます。

自作派は、この部分も当然自作です。と言っても、既存のCGIを取ってつけるだけの簡単作業です。

今回は、cgi-design(https://cgi-design.net/)さんの「コラムCGI」を流用してみました。用途はコラムとされているのですが、告知用として使います。

下のような感じです。タイトルをクリックすると、内容が新規ウィンドウで現れます。インフォメーションからフォームメールへのリンクや、あらかじめフォームを埋め込んで直接メールができるようにするのも良いでしょう。

メールエラーに関わらず色々インフォメーションを告知できます。

ページへの組み込みは、上記のようにIFRAMEを使うケースと、SSIページならタイトルリストを埋め込むことができます。

※SSIを使ってない場合は、IFRAMEが良いでしょう。Javascriptを使ったものなどないかな、と探して見ましたが見当たりませんでした。