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忙しくなってきたら重要でないことからカットする手法

公開日: : 最終更新日:2016/07/07 ショップサーブ, ネットショップ運営

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ネットショッピングで珍しく「銀行振込」で購入しました。カードが使えないお店です。なぜカードが使えないか。そうですね。利益率ギリギリでやっているお店だからです。カード決済で売ってしまうと下手すると赤字になってしまうかも知れません。

で、請求メールには次の文章が入っていたので取り上げます。

当店からのご入金確認の連絡は、商品の発送に替えさせて頂きます。
ご入金から出荷までをスムーズに行うため、 入金確認後、当店からお客様への連絡は省略させて頂きます。

わかります。確かに省略したほうがスムーズです。

銀行振込の場合は、ネットバンキングで口座情報を見れば、誰が入金したのかはわかりますが、それが1日に100とかの人数になれば、とてもメールは出せないです。販売システムが銀行と連動していて、入金と同時にメールが自動送信されると便利ですが、そのような仕組みはありません。手動になっちゃいます。

ま、そんな事情はお客さんに言うわけにも行かず、「ご入金から出荷までをスムーズに行うため」と言う理由は、わかりやすくていいですね。

ただ、「連絡は発送に替えさせて頂きます。」というのは、「当選の発表は賞品の発送に代えさせて頂きます。」によく似てることから想像すると、発送の連絡もないということなのかと思ってしまいます。

という訳でちょっと変更。

「当店からのご入金確認の連絡は、商品の発送に替えさせて頂きます。」

「ご入金確認の連絡は、”発送連絡メール”をもってかえさせて頂きます。」

くらいがスッキリして良いでしょう。

「ご入金から出荷までをスムーズに行うため、 入金確認後、当店からお客様への連絡は省略させて頂きます。」

「発送連絡メールは、ポチポチっとできるんだから、それくらいはやってくださいよ。」と言いたい。

ま、「15時までの入金確認なら即日発送」を謳っているお店なら、入金確認メールは省略しても良いと思いますが、予約販売で先に入金をもらうような場合は、丁寧に確認メールを送りましょう。ってな感じですかね。


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