若干規約を逸れた要望を申し出る顧客。 ECで言えば、「返品は１週間位内」という規約に対し、２週間を過ぎて返品を申し出るのに似ている。 規約外なので「返品はお断り。」としてしまうと、顧客は「非常に残念」に思うのは想像に容易...