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2008年12月03日

テンプレートがより使いやすく

ショップサーブ2では、基本的なメールテンプレート3種類*以外に10種類のオリジナル・テンプレートを自由に作ることができます。少し前まで、基本テンプレート以外への商品情報や顧客情報の挿入ができなかったのですが、いつの間にかできるようになっていました。これによって、「注文内容の変更」や「送り先の変更」などに、楽に対応できるようになりました。

コンビニ支払に関するテンプレートやクレーム対応、返品対応などの、基本メールに次いでよく使うメールテンプレートは網羅できます。あと、頻度の低いものもテンプレート化しておきたいので、無限に追加できる機能と、テンプレートそのものを検索できる機能が付けば言うことなしです。

※基本テンプレート

 ・個別確認メール(注文承諾メール用)
 ・入金確認メール
 ・発送連絡メール

顧客対応テンプレート