通販ショップを始めよう。現役店長が教える開業運営きほんのきほん
ホーム > ネットショップの運営方法やノウハウ

ネットショップの運営方法やノウハウ

ネットショップの運営ノウハウ

お店の開店ができたなら、いよいよ運営本番です。開店しただけでは注文は入りませんから、これからお客さんを集めて商品を販売していきます。ネットショップの場合、経営と言わず運営と言われるのか、わかりませんが、ネットショップの運営も会社の経営も同じです。

在庫を持ってビジネスを行う物販ネットショップと在庫を持たないショップとでは、運営方法に多少の違いがあります。ここでは、自社内に在庫を持ち、受注から出荷までを自前で行う小規模(10人未満)の通販ショップを想定して運営の基礎的なところを紹介します。

通販サイトのやり方の基本

目次
1.ネットショップの経営?運営?って何するの?
2.お客さんを集める(マーケティング)
3.販売する(セールス・テクニック)
4.日々の運営(オペレーション・ノウハウ)
5.その他経営

※ネットショプ成功事例無料パンフレット配布中



ネットショップの運営?運営?って何するの?

ネットショップが開店できたらそれはスタート地点に立っただけ。「商品情報を登録してページ編集をして、やっと開店できた!」と達成感にひたってるヒマはありません。ガシガシ運営していきましょう。ネットショップの運営でやるべきことは大きく分けて4つです。

1. お客さんを集める(マーケティング)

開店したらまずやるべきことは集客です。人通りのある通りに飲食店を出すのと違って、ネットショップの場合は、無人地域にお店を出すようなものです。そこに、自力でお客さんを集めてこなければ始まりません。ここでは、ほぼ定番になった集客方法についてノウハウなども含め紹介します。

集客方法 重要度 ひとこと
SEO(検索エンジン最適化) ★★★★★ 日々取り組むこと
店長ブログ ★★★★★ 効果的なブログの書き方8つのアイデア
リスティング広告 ★★★★ クリック型有料広告
SNS ★★★ FACEBOOK、Twitter、Instagram等
サテライト・サイト ★★★ 本気のやつはやってくれ
park ★★★ 旧ショッピングフィード、ショップサーブユーザー限定
トップセラー ★★ ネット仕入れを使って集客力を強化する方法
ヤフオク ★★ これも立派な集客ツール
アフィリエイトASP ★★ アフィリエイトASPを使ってみた
懸賞プレゼント・モニター募集  効果的な使い方公開
メールマガジン・ニュースレター 出さないより出したほうが良い
相互リンク  効果的に使うべき
オフライン・マーケティング ★★ 商材やターゲット層によってはオフラインアナログ式が有効な場合も

2. 販売する(セールス・テクニック)

「これはスニーカーです。」と説明するだけで売れたら誰も苦労しません。 「そのスニーカーがいかに良いか文字で説明し、写真で魅せ、ときには動画で。 そして、「欲しい」と思って買ってもらう。」このようにお客さんの心理を操作するのがセールス・テクニックです。 「セールストーク」という言葉があるように、ネットショップにもセールス・ノウハウがあります。その一部を紹介します(多すぎるので)。

販売心理学の応用

「あなたがそれを買ったワケ」は実は、心理学的に説明がつくことがあります。逆に言うと、販売側の心理作戦によって買わされたとも言えます。販売関係の心理学には、ネットショップに使えるテクニックがたくさんあります。それらの代表例を紹介します。ぜひ、あなたのネットショプに取り入れてください。

3. 日々の運営(オペレーション・ノウハウ)

日々のほぼ決まった業務のことをオペレーションと言います。注文処理や商品の梱包や発送などです。 お店によっては電話注文を受けたり、メーカーと電話で打ち合わせをしたりなど、多種多様な業務があります。 基本的なノウハウから裏ワザまで公開しています。

基本メールテンプレート

4. 経営関係

経営に関するノウハウ、コラムなど。

開業予定者にオススメ

ショップサーブ資料請求

↑ PAGE TOP