規約もへったくれもないぜ
通販ショップにはそれぞれ利用規約があります。利用客は、店独自の規約に同意して注文を行います。規約はいわば通販利用上の法律みたいなものです。法律を守ることでお互いスムーズな取引を行うことができます。
ところが、先のクレーム客の場合もそうなのですが、商品購入後、「そんな規約など読んだ覚えも、同意した覚えもない。」などという人が現れます。ルールがあることなどお構いなし。自分の主義主張だけを一方的に押しつけてきます。
こうなると規約もへったくれもありません。ルールという前提がないので話し合いも不可能。こういったお客様もたまに現れます。うちでは、たまたまこの年末になって発生してしまいました。でも、数年前の受取拒否客に比べれば全然マシです。あの受取拒否はイタかった・・・
