次々課題山積初めてのショップ運営
ショップサーブなどでお店は簡単にできた。一通りの集客手段も施した。さぁ、後は、果報は寝て待て？
NO！NO！
とんでもない。
そんな楽な話なら、すでに自社ビルが建ってますよ。
ショップも完成、集客も行う。その後は、、、トヨタじゃありませんがカイゼン。改善、改良、見直し、試行錯誤の嵐でございます。
良く言われるのは、「買わない理由をつぶせ」ですね。お客さんはちょっとしたことでそっぽを向く。つまり、「買わない」という意思決定をします。
「品質が悪そう。」「お店の対応が悪そう。」「在庫がなさそう。」「信用できない。」「説明が良くわからない。」「サイズ・大きさがわからない。」「写真が不鮮明で見づらい。」「カード決済が使えない。」「商品が届くのが遅い。」「送料が高い。」「手数料が高い。」「担当者・店長がアホっぽい。」「商品のことを知らなさそう。」「店の名前が気に入らない。」「問い合わせの返答が遅い。」「返答の言葉づかいが悪い。」「店舗を持っていない。」「所在が不明。」「電話番号が載っていない。」・・・キリなし。
そんなところから、「商品名は適切か？」「キャッチコピーは目を引くか？」「商品説明文は言いたいことが正確に伝わっているか？」「商品写真は実物イメージに近いか？」「顧客層に合ったサイト作りになっているか？」「商品構成はお客さんのニーズにマッチしているか？」などなど、これもキリがない。
とにかく、一言で言えば面倒くさい。
面倒くさがり屋にはごーもんのような仕事かもしれません。逆に、こつこつマイペースでできる人は適性があるかもしれませんね。
