振り込み手数料の負担問題
決済方法「銀行振込」において、振り込み手数料は「振り込む側負担」というのが常識だと思っていますが、逆を常識と思っているケースもあるようです。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1267248.html
上記ページの回答（回答番号：No.16）からすると、振り込み手数料は、法律上は「振り込む側負担」ということです。しかし、これまで集金に来ていたのを勝手に振込みに変えられた場合は、集金する側が負担するというのがルールだそうです。（民法）
また、そもそも「集金」はお金を回収する側の無償サービスであって、本来は支払う側が持っていかないといけないという原則があるらしいです。これらの法律は、あくまでルールであって遵守する必要はなく、例外的なルールを取り決めていても問題ないそうです。
ネットショップにおいて、振り込み手数料は「お客様負担」とするのが一般的です。しかし、「クレジットカード手数料は負担しているのに、振り込み手数料を負担しないのはおかしい。」ということから、振込み手数料をも負担しているショップもあります。
この問題では、どっちが良いか悪いか、という話ではなく、「振り込み手数料はどのような扱いにするのか。」ということをきっちり決めて、明示しておくことが重要です。
「お客様負担」としているのに、請求メール内に、このことを明記していないと、振り込み手数料を差し引いて振込みするお客さんが必ず出てきます。もちろん、明記していても、手数料を差し引いて振込みされる場合もあります。
