「ネットショップが電話を受け付けていない。」ということはよくあります。 でも、「問い合わせを受け付けてない」ということは、ほとんどない。 ところが、問い合わせを受け付けていながら返事をしない。 返事が返ってこない。 そん…

インスタントＥＣであるBASE株式会社やShopifyの台頭で、誰でも簡単にＥＣサイトが持てるようになりました。 商品写真やデータを入力して「やった！完成だ！」と喜んだのもつかの間。 「で、次何やるの？(・・)」 という…

ココナラ で外注先を探していたら、「Shopifyで通販サイトを制作します。」といった出品を多数見かけました。 Shopifyは、２、３年前？にカナダから日本に上陸した通販システムです。 今年の３月にクライアントさんの１…

イケていないネットショップに対してアドバイスを公開してくれているのを見て、「だよね。」と思った日記。 入口は多く、出口はふさぐ さけの定置網漁のように、入口は広く、多く用意し、出口はふさぐ。 ネットショップをやっていて、…

商品を販売していくうえで、「買ってもらう理由作り」は大事ですが、それにもまして「買わない理由」をつぶすのも大事と言われます。 買ってもらう理由は、例えばこんなかんじ。 「お肌の曲がり角をすっかり通り過ぎた３０代のあなた。…

お店の常連になったことはありますか？ 常連になると、一見（いちげん）さんとは違う対応をしてくれます場合がありますよね。 特別な割引をしてくれたり裏メニューを出してくれたり。 また、同じ頼みごとをしても、一見さんなら断るよ…

ショップサーブで運営中のネットショップ。過去十数年の注文件数を５万件くらいだとするとクレーマーは多くて１０人くらいでしょうか。 その割合、０．０２％。銀行の定期預金ほどの残念なパーセンテージです。 が！ そんなめったに起…