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2011年08月25日

SGペイメント(再送決済の方法)

ちょっと特殊な例があったのでマニュアル的にメモっておきます。

【事例】
クレジットカードでお買い上げのお客さんが、商品を受け取った後、キャンセルを申し出た。商品は未開封未使用である。送料はお客さん負担で返送済み。商品代金の決済は取り消しとするが、出荷時の実費送料を差し引きたい。

計算は下記の通り。

+10000(売上)
-10000(売上取り消し)
+735(送料)
================
請求:735円

すでに売上請求手続き済みですが、売上請求から60日以内なら、売上の取り消しそのものは簡単です。でも、今回は、取り消した後、送料分を新たに請求したいわけです。(請求しない場合は、この限りではないですが。)

ところが、いったん売上請求した決済は金額の変更(再オーソリ)ができません。

そこで、一度決済をしてくれたお客さんのクレジットカードに、お客さんに手間をかけることなく、新たな金額を請求するには、次の手順で処理ます。

手順

1. キャンセル分は売上取り消しします。【忘れないように】
2. キャンセル分の決済番号をコピー(Ctrl+C)します。
3. 決済台帳の下の欄「再決済処理」に進みます。
4. キャンセルした決済番号をペーストして「抽出」します。
5. 出てきたデータを確認して確認画面、「再決済を確定する」
6. 【新しい決済番号】で【新しい決済】が作られます。
  (お客さんが再注文したのと同じ状況)
7. 再オーソリをして売上請求します。

注意点としては、このような処理をすることについて、お客さんの了承を得ること。もし、了承を得られない場合は、お客さんに、URLによる再決済をしてもらう。もしくは、銀行振込にしてもらう。