アンゾフのマトリックスという秀逸なフレームワークがあります。
ＥＣ業界をこれに当てはめてみると、今後の予測が立てやすくなります。
初めて見る人はなんのことかわからないかもしれませんので、フレームワークって何？のページをご一読ください。
今後、さらなる急成長がある理由
日本のＥＣを今の市場「１」として、未開拓市場「３」に注目します。
日本のＥＣとして未開拓市場とはどこでしょうか。
そうですね。海外です。
一部のＥＣ業者は海外対応になっていますが、おそらく９９％のＥＣサイトは、国内市場しか見ていないのではないでしょうか。
だから、今後、「世界」と言う未開拓市場に、戦場をずらすことで、明らかに売り上げ規模は大きくなることが予想できます。
グローバルＥＣに対応する海外メーカー増加
先日のことですが、欲しい商品がありました。アメリカとイギリスの商品です。
海外の商品を買うのって難しそうに感じます。
でも、ロサンジェルスにあるお店が直売していたんです。それも送料無料。
もちろん、単価が３万円ほどで、小さいものなので国際輸送したところで、送料は知れているからですね。
イギリスの雑貨に至っては、現地のメーカーがアマゾンで普通に販売してたので、そのまま日本語で買うことができました。
これを逆パターン、つまり、「海外の人が日本の商品を買う。」ということを考えた場合、まだまだ進出できていないのが現状でしょう。
実際、当店で販売する人気商品を、海外から検索してみたところ、誰も売っていないんですよね。
英語ではリーチできない商品です。
でも、海外にも需要があることがわかっています。
そこで、なぜ日本のＥＣがグローバルＥＣ化が進んでいないのか？と考えると５つのハードル（障壁）があることに気づきます。
障壁その１ 言葉
日本市場向けに日本語で販売サイトをやっている。今から、英語版を作ろう。と思っても、英語わかりません。
ほとんどがそうでしょうね。だからやっていない。
でも、自動翻訳（ＡＩ導入のGoogle翻訳等）などが日進月歩で進化しているので、使えないことはないですよね？
ちょっと資金に余裕がある場合は、さらに有料の翻訳サービスなどを使うと精度は高まります。
障壁その２ 通販システム
ショップサーブでネット販売やってるけど、英語対応できるの？
無理ですね・・・
国内の通販システムのほとんどが、グローバルＥＣ非対応です。だから、自前でやらないといけません。
じゃ、どうするの？
wordpressがあるじゃないですか。
販売プラグインはwoocommerce、そして多言語プラグイン Hyyan WooCommerce Polylang Integrationを使えば、一瞬にしてグローバルＥＣサイトが完成してしまいます。
ショップサーブは国内用においておいて、海外用はＷＰで構築すればいけそうです。
障壁その３ 決済
「海外からの購入の決済が難しい。」なんて思っていないでしょうか。
実は、そんなことはなくて、３億人以上のユーザーを抱える「paypal」を使ったり、クレジットカード決済の「stripe」を使えば、普通に海外から支払いができます。
その時の為替レートで決済できるので、従来の輸入のような為替リスクをあまり考えなくて済みます。
障壁その４ 送料
これは確かに障壁かもしれません。
当店でも、以前大型商品について香港から問い合わせがありました。単価２０万円くらいだったとおもいます。
送料について聞かれたので「５万くらい。」といった感じで返事をしました。
音沙汰がなくなりました（笑）
おそらく、思ったより費用がかかるのであきらめたのでしょう。
でも、海外から購入するユーザーは３０００円とか５０００円といった送料はあまり気にしません。
飛行機に乗ってわざわざ買いに行ったり、日本に居る人に買って送ってもらうことを考えると、ＥＭＳ（国際スピード〒）などを使ってダイレクトに購入したほうが安いし早いからですね。
「何が合理的か？」と考えられる海外の消費者は普通に買い物をします。
ただ、商品の単価と送料のバランスは考えたほうが良いですね。
地域によって送料も変わるので、販売対象国などをある程度絞ったほうが良いかもしれません。
個人的な経験では、アメリカ、カナダ、イギリス、イタリア、タイ、ベトナムなどお馴染みの国々は、思ったより安く商品を届けられます。
障壁その５ アフターフォロー（follow-through service）
商品に対する問い合わせについて、多言語で対応しないといけません。
また、「国内で製品保証１年」の場合、海外に売った場合、どのような保証にするのかについても、決める必要があります。
まあ、保証が必要のない商品を扱えればベストですけどね。
あるいは、「海外の場合は保証はありません。」と割り切って売るか。
いずれにせよ、フォロー・スルー・サービスに関しては「多言語で」というところが、障壁になりそうです。
Google翻訳で十分対応できると思いますが。
実はアマゾンがすでに
実は、アメリカのアマゾンにも日本から出品することができます。
ただ、英語・・・
英語ができないと難しいですね。
個人的な予測ですが、「日本のアマゾンから出品するだけで全世界に売り出せる。」というようなことになってくるのではないでしょうか。
そうなってくると、既存の通販システムはもはや無用の産物になるかも。
最終的には、「グローバルＥＣのプラットフォームはアマゾン。以上。」みたいな。
でも、その段階で参入すると、すでにウマミがなくなっている可能性が高いでしょうね。
「人がやりたがらないことが儲かる」的な法則があるように、今の段階で「簡単にはできないこと」にチャレンジすることで、グローバルＥＣで、今すぐ成長できるのではないかと思いますが、いかがでしょうか。
