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ネットで買い物するためのパソコンやスマホの操作方法

公開日: : 最終更新日:2017/04/02 ネットショップの作り方, ネットショップ運営

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ご利用案内
普段、パソコンやスマホなどIT機器に慣れている人には、信じがたい話なのですが、「ネットショップを閲覧できても買い物方法がわからない。」「パソコンやタブレットの操作方法がわからない。」という人が少なからずいます。

どこのネットショップも、「買い物方法」についてのページは用意しているのですが、「わからない」という人にとっては、かなり不親切なことが多いのではないかと思います。

ショップサーブでは、「ご利用案内のページ」というページが用意されていて、買い物を5ステップまでに分けて説明できるようになっています。これだけを見て買える人もいるとは思いますが、そのページも地味にわかりにくいし、手を抜いているお店も多いと思います。それどころか、「このページいらねんじゃね?」と考えているお店もあります(当店)。

でも、今後も引き続き伸びて行くネットショッピング市場ですが、さらに伸ばしていくためには、個々のお店が、そういったパソコン操作が苦手な人を手ほどきして、ネットショッピングを楽しんでもらえるよう配慮するのも、なかなか良い取り組みではないかと思います。

・商品を選んでカゴに入れてください。

「カゴって何?」

・当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

「カート?SSL?何それ?」

ネットショップをやっていれば、カゴもカートもわかりますが、普段ネットを使わない人にとっては、ショッピングカートの仕組みさえ何のことやらです。このレベルから説明するのは骨が折れると思いますよ~

ま、「そういった層はいらない」と切り捨てると楽ですけど。


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