*

顧客視点と販売者視点のズレ

公開日: : 最終更新日:2016/02/14 ネットショップ運営, ネットビジネス, 基礎知識やノウハウ

この記事は約3分で読むことができます。

まだWindows10にアップグレードしていません。

理由はリスクや不安、心配です。

・使いにくくなるのではないか?(Windows8.1の二の舞い)
・使えなくなるソフトがあるのではないか?
・Windows7でまったく困っていない。

乗り換えない、メインの理由はこんなところです。

もうOSが新しくなる魅力ってほとんどないですよね。「処理速度が3倍になる」とか、音声認識が劇的に変わるとか、ユーザーとしての体験が劇的に変わるのであれば、興味はわきますが、現状維持希望です。

これって、販売店としての立場を考えると非常に勉強になります。

よくある例が、販売店として、「お客さんはこういうことを求めているであろう。」という考えのもと、新商品や新サービスをリリースします。

でも、フタを開けてみると、お客さんは「そんなことを求めていなかった・・・」というやつです。何度となく経験しましたが、販売者視点と消費者視点のずれ。

お客さん曰く、「いやぁ~、別にそーいうことしてほしいわけじゃないんだけどねぇ~」。お客さんの声を聞いて初めて気づくパターンです。販売者が先走ってしまって、需要を見誤ってしまっているわけです。

ネットショップのような小さな規模だとすぐに習性できますが、世界的な企業となると、いろんなしがらみがあって、すぐに軌道修正とは行かないんでしょうね。ユーザー視点から考えると、Windows10というネーミングは時代にそぐわないような気がします。

「Window7+」(プラス)とかなら、「Window7が強化されたのかしら?じゃ、乗り換えよう。」なーんてなりそうですが・・・

Window10のメッセージが出始めてから数ヶ月。周りで、「よくわらからないけど、更新したらPDFが見れなくなった。」という報告以外、乗り換え事例は、未だございません。MSさん、ガンバレ。

Adsense

関連記事

たたりなし

CMS・・触らぬ神に祟りなし

「触らぬ神に祟(たたり)なし」とは、『かかわり合いさえしなければ、余計な災いを受けることもない。』の

記事を読む

動画の時代

ショップう運営者のスキル・・・その8

ここ数年は動画の流れがきてますよね。幸い、動画にして活きてくるような商品を扱っていないので、動画関係

記事を読む

送料を含めた価格

販売価格に配送料を含めた金額にしたい

送料について、注文のしやすさ、つまり、顧客心理の観点から普通に考えると、次のような順位付けになるので

記事を読む

Googleドライブ

アンケートフォームならGoogleドライブがおすすめ

これまでアンケートフォームといえば、フォームメールCGIを独自に設置したり、広告付きのレンタルを借り

記事を読む

システムインテグレーター

システムインテグレーターが繁盛すると消える職業が増える

電力会社のカード情報を変更しようと思ったら、なんと!すべてスマホから完了できてしまうシステムが出来上

記事を読む

衝動買いをするとき

衝動買いをする4つのポイント

珍しく衝動買い。 その心理を分析して4つのポイントにまとめてみた。 1. 信頼を確信

記事を読む

老化

素直な人と習慣を変えられる人だけが売り上げを伸ばせる

「これをするとお客さん集まるよ。」という集客や売り上げップのテクニックなどを紹介されてもやらない

記事を読む

独学

独学の方法がわからない場合は教えてもらうに限る!

「ネット検索すれば、ネットショップのやり方なんていくらでも出てくる。」 「集客の方法だ

記事を読む

クロネコ便コンパクト

ちっちゃい荷物が当店から遅れます。受け取れます。

ファミリーマート(主要株主:伊藤忠商事30.65%)で「なかなか良いキャッチフレーズ」と思ったけど、

記事を読む

サポートの品質

サポートの品質で企業の正体がバレてしまう。

ネットショップ1店舗の引っ越し先として検討していた某社。気になることがあったので、サポートに

記事を読む

Adsense

Adsense

ギフトショー
9月3、4、5、6は恒例の商材探しのお祭りギフトショーですよ~

来月9月3日(火)~6日(金)、東京ビッグサイトで毎年恒例の「第88回

カートスター
TEMPO STARでお馴染みSAVAWAYカートスターサービス終了

少し前、よくできる社員が辞めちゃいました。理由は結婚。結婚を機に転

広告
インスタ広告に騙されてみた!?

1年前ぐらいからでしょうか。インスタを見ることが多くなりました

海外仕入れ
確実に勝てる!本気の仕入れはアレ。

いろいろな仕入れ方法がありますが、確実に勝てる仕入れと言えば、「オ

パラレルワーク
副業の種類 水平型パラレルキャリアと垂直型パラレルキャリア

「水平型パラレルキャリア」と「垂直型パラレルキャリア」

→もっと見る

PAGE TOP ↑