取扱商品が数千点、数万点となってくると、ショップサーブの問い合せフォームでは正直、間に合わないんですよね。上位プランになるに従って、フォームメールもパワーアップして欲しいところですが、そこまで手がまわってないようです。ライトプラント同じ・・・
でも、ショップサーブはオリジナルCGIが使えるのが特徴のひとつです。管理画面からFTP用のアカウントを作ったならFTPソフトでサーバーに直接接続してCGIを設置することができます。
おすすめフォームメールはKENT WEBさんのCGIあたりが使いやすいです。
ただ、ショップサーブは共用SSLが使えないです。
SSLとは、「お客さんのパソコンとネットショップとの間の通信を暗号化するしくみ」のこと。アドレスが「http://～」から「https://～」に変わります。
このSSL通信でない状態で情報を送信すると、途中で覗き見（盗聴）される可能性があるということです。ショップサーブでは、問い合わせやショッピングカート、アンケートフォームなどがSSL通信になっています。当然ですね。
住所やクレジットカード情報は暗号化しないと危険だと思いますが、フォームメールで送信する、「名前」や「メールアドレス」、「問い合わせ内容」程度なら、わざわざ暗号化しなくても良いのでは？と個人的には思ったり。
情報として狙われたり、盗まれたりして大事になるのは、住所、氏名、年齢、職業、年収などの総合的な顧客情報やクレジットカード番号などが多いですね。
しかも、一気に大量獲得しないと価値がない（売れない）情報ですから、たまたま、ホームページから問い合わせをした人の名前とメルアド、問い合わせ内容なんか、盗んでも一円にもならないんじゃないでしょうかね。
話がそれましたが、CGIは「自己責任にて使ってください」ということです。サポートもありませんので。
