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騙されてはいけない!ショップサーブの評判

公開日: : 最終更新日:2019/05/03 日記

この記事は約10分で読むことができます。

評判
A「このシャンプー使うと毛が元気になるんだよ。」
B「へぇ~すごーい。で、あなたそのシャンプー使ったことあるの?」
A「いいえ。全然」
B「・・・・」

使ったこともない商品について語る人の多いこと多いこと。うわさとメーカーの提供する情報を鵜呑みにして想像で語っているという感じですかね。まぁ、世の中そんな会話ばかりですけどね・・・

それはさておき、ショップサーブの評判について。

ネット検索をすると「料金が高い。」だの「テンプレートがださい。」「管理画面が遅い。」「商品数が多いと高くつく。」といったデメリットや「「実績がある。」「クレジット決済が使いやすい。」「勉強会(セミナー)がある。」といったメリットなどが語られています。

よく読んでみると、それらの情報を発信している人に対して、「ところでアナタ、ネットショップやってんの?」と聞きたくなるものが多いですね。

ネットに出ている表面的な情報から記事を作っているだけで、体験に基づく言葉があまりないので、結局アフィリ目的なのか、と思ってしまいます。

騙されてはいけないのは、体験に基づかない表面的にしか得られない情報だけで構成されている記事です。そういった記事を読むのは時間の無駄。実際に使っている人の体験談を聞くのが最も参考になるではないかと思います。

もちろん、実際の店長の声にはネガティブなものもポジティブなものもあるので、話を聞く側としては、鵜呑みにせず、「その人の感想」という程度で参考にするのが良いですね。

ショップサーブは10年以上使っているので、少なくとも、あれこれ語る資格はあると思っています。

「料金が安くない」とか「テンプレートがダサい。」「管理画面が遅い。」「商品数が多いと割高になる。」など、評判として挙げられているデメリットは当たっています。

それでもショップサーブを使い続けるワケ

それでも、使い続けているのには大きなワケがあるんです。

それは、引っ越しが面倒だから。

数千点を扱うネットショップの引っ越しって、「軽トラ1台借りて1日で引っ越し。」みたいな単純なものではないんです。ちゃんと引っ越し完了するまでに最低でも1週間はかかります。

はっきり言って、引越し作業に1週間も使うのは、めちゃくちゃイヤです。やりたくないです。ワリに合わないです。

ショップサーブより、いくつかの面で優れているサービスはありますよ。でも、そこまで時間と労力をかけて引っ越しするほどではないので、言っちゃ失礼ですが、しゃーなしで使ってる感です。

いや~さすがに、これは失礼だw

実は、拡張性が他社とケタ違い

というわけでフォローを入れます。他のネットショップ運営システム(ASPと言う)と明らかに違うポイントは拡張性です。拡張性とはパソコンなんかで使われる言葉ですが、ハードディスクの容量が足りなくなったときに簡単に大容量のものに入れ替えられるとき「拡張性がある。」と言います。

iPhoneの128Gを使っていますが、この容量いっぱい使ったときappleストアーに行って、「256ギガ」に容量アップしたいです。と言っても「無理です。」と言われます。これを「拡張性がない。」と言います。拡張性の意味はおわかりいただけましたでしょうか?

さて、ショップサーブにどんな拡張性があるのか。

例えば、以前にも記事にしたと思いますが、自前のメルマガやステップメールなどの機能を追加することができます。

もちろん、余計な費用はかかりません。ゼロ円です。もともとついているメルマガは、機能は最低レベルすぎて、この時代とても使えないんです。そこで、「自前で用意したメルマガシステムを入れちゃう。」なんてことが簡単にできるんです(FTP気機能)。

これができるサービスは他にないんじゃないでしょうか?

他にもオプションですが、ブログのwordpressを同じドメイン内に収容できるなども、かなり他とは違っています。(月額1000円は高いわ・・・・せめて500円にしてくれ。)

親身な社員さんたち

無料セミナーに参加したことがあって経験したことある人もいるかもしれませんが、社員さんたちがとても親身なんですよね。無料セミナーはもちろん、有料セミナーも全部受けましたが、まぁ、それはそれは、印象もよく、親身に話を聞いてくれる社員さんばかりです。(もちろん、社員さんが親身だからといって繁盛店になれるとは限りませんが!)

これまで何人かの社員さんと話をしたことがありますが、ほんと、真面目に親身に話を聞いてくれるし、知っていることはちゃんと答えてくれます。

有名な企業でも、末端の店舗ではノルマを課せられていて「客を騙してでも契約を取ってやろう。」といった姿勢の店員や社員が多い中、質実剛健的な企業といった印象を受けます。とても好感できる部分ですね。

繰り返しますが、だからといってあなたのお店が儲かるという話ではありません。

JASDAQに上場しているワリにモロモロ遅い

ちょっと褒めすぎたんで軽くディスりましょう。

ショップサーブ(運営企業は(株)Eストアー)は、JASDAQに上場しています。株主を一般募集して資金を調達して運営されている企業です。だから、顧客と社員、それに加えて株主にも喜んでもらえる経営をしないといけないわけですね。(大変だw)

上場企業ともなれば元気よくスピード感あふれる経営がなされていると思うのですが、ところがどっこい。

な~んか、おせーんじゃねーの?的な印象がたびたびあるんですよね~。

例えば、数ヶ月前にプランが一新されたのですが、管理画面のプラン変更の画面が変わってなかったんですよね。

↓これ

プラン変更

ま、プラン変更するわけでもないので、ショップ運営上はなんら影響を受けないですが、この辺の対応スピードに、決して大企業ではないのに小回りの利いてない、どんくささを感じしまいます。個人店だと変更があれば、その日のうちに変えちゃいますけどね。

キャッチコピーに現れる経営者の思想

以前は確か、「ショップサーブで月商1,000万円達成」みたいな、射幸心を煽るようなキャッチコピーの広告を出してたと思いいますが、今のランディングページは「記者のEC事業成功に狙いを定めたECシステム」になっています。

このキャッチ、スゴク良いと思いますけど、どうでしょうか。「楽天などのモールを退店したお店も、楽天に出店中のお店も、自社サイトを作って、繁盛店にするお手伝いをすることをミッションにしています。」的な印象を受けます。

その下の、「3年めで10億円のEC事業が・・・」はいらないと思います。そもそも月商1,000万て、まーまー大変ですよ。商品単価や需要にもよりますが月商1,000万を達成するのは並大抵じゃないです。まして年商10億ともなれば月商8300万円ですよ。

何売るんですか。って感じです。(物販の場合は)

そこは、もっと零細企業にスポットあてましょうよ。小さなメーカーで頑張っているところを見ましょうよ。な~んて思ってしまいます。そっちのほうがパイが多いと思いますが。

今後、期待が持てるかも?とは言える

「昨日の常識が今日の非常識」と言えるくらいEC業界は変化が激しいです。Eストアーも創業依頼、時代の流れに合わせて変化してきているのは感じられます。

当店の取引先メーカーで、当店は明らか優良顧客なのに新規の取引先と同じ対応されるんですよね。例えば、「間もなくシーズンだから、この商品、今年はいつもの2倍仕入れようと思ってるけど掛け率下げてもらえる?」なんて交渉しても、担当サラリーマン君は「無理です。」って言うわけです。

これって「だんだかな~」って思うんですよね~

Eストアーは、「そーいった画一的な対応しかできない企業ではない。」という感じは、なーんとなく感じる部分があるので、とりあえず今後に「一応」期待はしています。

表面情報、スペックに騙されるな

採用経験のある人はわかると思いますが、「履歴書のスペックは高いけど現場では使えない人材・・・」って「あるある」ですよね。履歴書や経歴からは明らか素晴らしい「はず」の人材なのに、実際採用してみると「えっ?(全然使えねーじゃん)」みたいな。表向きのスペックだけで判断しても実際はわからないものす。

ま、言いたいのは既存の情報から得られるのは50%。残りの50%は自分の目で耳で確かめましょう。ってことですかね。



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