某サイトからメールがきて、「まもなく失効するポイントがあります。」とのこと。見ると500ポイントが4日後に切れるではありませか。500ポイント＝500円です。500円が消えるとは見逃せないですね。早速、何かを買おうとショッピングサイトを開きました。
という人は多いかも知れないですね。
当店では、そう頻繁にリピートがあるわけではないので、ポイントの有効期限は長めの24ヶ月に設定しています。というか、もともと、この数字が入っていてそのままにしていたと思います。
ただ、「この有効期限どうよ？」って話です。単価の安い商品、例えば3000円の商品を買った場合、1％のポイントで30円分がつきます。これを2年保有しようが、3ヶ月で失効しようが、リピートしないお客さんにとっては、あまり関係のない話だと思います。
そう考えると、使っても意味のないようなポイントを保有するお客さんは、ポイントを使ったマーケティングの対象からは外しても問題ないでしょう。
では、どういった人を対象にするか。割りと単価が高く4、5万円（買ったお客さんを対象に6ヶ月か1年の有効期限を設定することで、リピート率が高まるのではないかと思ったわけです。そうなると、ポイントのパーセンテージを高くしたほうが効果的かも知れないですね。
5％くらいでどうでしょう。
3000円なら150円
10000円なら500円
50000円なら2500円
できれば、商品毎にポイント率を決めたいですね。
で、ショップサーブの管理画面のポイント運用設定のページへ行くと、ポイントの設定は決済方法別しかない！
と思ったら、商品データのところに「ポイント還元率」ってのがありました。
ポイントも戦略的に運用したいですね。
ちなみに、これって、例えば、商品で還元率5％として、決済方法で1％とすると、合計6％ってことになるのでしょうか？
サポートに電話して聞いてみよう。
