入会も退会もウェルカム式が良いサービス

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海外のサイトのニュースレター購読をしていたのですが、実は、不覚にも間違って登録してしまったやつです。幸い、どこかのモールのような大量のメール攻撃ではなかったのですが、このニュースレターは必要がなかったので解除しようと思いました。

HTMLメールだったので、一番下にあった「UNSUBSCRIBE(購読解除)」リンクをクリックしたところ、解除ページが機能せず。

「あえて、エラーページにして購読解除を避けようとしているのか?」と思って、サイト上でもUNSUBSCRIBEを探したら、「****@****.com」にメールせよとのこと。

面倒ですが、英語で解除してくれって書きましたよ。

とっさに、思いついたのが「please unsubscribe this email」でしたが、unsubscribeは「購読」の意味なので「メールの購読解除」はおかしいので再検索。

日本語:メールマガジンの購読解除をお願いします。
英語:I would like to unsubscribe your newsletter.

なるほど!そうだったのか。

「please」よりも「I’d like」のほうが丁寧な表現ということを思い出し、かつ、メールマガジンというのは和製語だということを思い出し、コピペでメールを送りました。

すると、プライバシー・ポリシー・コーディネーターさんから、手動らしき返事を頂きました。

Hi Tarou,

Per your request, you have been unsubscribed.
Best regards,

やあ、太郎
あなたのご要望に基づき、ご購読の解除が完了しました。
よろしくお願いします。

ま、その話とは別ですが、「解約したい」「解除したい」と思った時、ほとんどのサービスは、嫌がっているのか解約方法や解除方法がわかりにくいんですよね。特に、金を払って契約しているサービスで、解約させないための悪徳なやり方も多いですが、これって敵を作りますよね~知らないですよ。

一度、解約してもまた戻ってくるかもしれないことを考えると、退会も簡単にできる仕組みにしておいたほうが良いと思うんですけどね。